《財富》雜誌在最近的報導中，專訪了美國將軍喬治‧凱西（Gen George W. Casey Jr.）在「VUCA」（Volatility變幻無常、Uncertainty未知、Complexity複雜、Ambiguity模糊）情況下如何做好領導。
喬治‧凱西認為不論在軍中或是商界，領導在「VUCA」的情況下會更加困難。就像他在伊拉克遭遇的挑戰，他相信他在這些險境的領導經驗，也可以使企業家受益。以下是他的分享：
領導者的功用就是指路，但在VUCA的環境下相當困難。領導者必須預見他人尚未看到的事，但在這樣的環境下，光是要理解現在的處境就有難度，何況是看清楚前面的道路。因此，VUCA環境導致行動力減緩，人們容易因為混亂而癱瘓，進而不行動，但如果要成功，就要有所行動！
有效的行動必須有清楚的指示，身為伊拉克行動的指揮官和陸軍參謀總長，我都會先問自己一個問題「我們的要完成什麼任務？」，我必須強迫自己有更清晰的視野，才可給予下級清楚的指示，我發現只要我看得愈清晰，就算不是百分之百正確，整個團隊的執行力就愈高。缺乏明確的焦點，就沒有共同的目標，如果沒有共同目標就無法有效率的執行任務，在戰爭中、商場上這是致命的一點。
長年下來，我發展出一套防禦心智。我工作積極且把握機會以增加自己的優勢，這樣的態度讓我遠離複雜、模糊狀態的威脅，而我則可善盡領導者的職責──指揮。
領導者也是人，擁有的智力和情感能量跟一般人都一樣，如果要在VUCA世界中成功，就必須擴張這份能量，達成組織的最大效益。我們的首要任務，就是發展出明確的方法，帶領組織的行動，心智愈是清晰的領導者，愈能達成目標，在全球競爭市場充滿「VUCA」的環境下，能擁有愈高的執行力。
（新聞來源：《財富》雜誌，林芳宇整理）
