未來的旅遊業會是什麼樣貌？隨著新科技發展，觀光旅遊業也勢必出現轉型。想像這樣的情景：你在家裡打開了電腦，今天你想要花兩個小時遊覽法國，你連上網站並下單行程，接著你開始進入了一趟整合虛擬和真實的旅遊。
當地有個導遊將透過身上的攝影機，帶著你逛逛博物館、展覽和表演，路邊的景緻也一併盡收眼底。過程中他不斷解說也回答你的所有疑問，當你被旁邊商店中的產品吸引時，也能透過網頁直接購買。這幾個小時你就像是在法國一般，感受到當地的喧鬧與真實世界，即使你的屁股從未離開過椅子！
這是正在崛起的「線上旅遊」（Online Tourism）概念，也就是當旅客因故無法前往實地觀光時，透過實體導覽與擴增實境的方式，讓旅客即時看到或體驗當地發生的情境。對此工研院產業經濟與趨勢研究中心主任蘇孟宗相當看好，更預言：「線上旅遊將是一門具發展潛力的新生意！」
例如位於比利時安特衛普的MAS水上博物館（Museum ann de Stroom），在2011年開幕時即推出「實體數位旅遊」（Phygital Tour），也就是個人化的實境線上體驗服務，旅客只要上網就能透過導覽員的解說，同步參觀博物館，推出短短幾天就吸引上千人登記。
蘇孟宗指出，未來隨著谷歌眼鏡推出，將加速線上旅遊的發展進程。他觀察，目前國內許多業者雖然已提供線上導覽服務，但是強調現場感的實境功能仍然尚未到位。「目前技術方面都已經不是問題，」他說，若能整合多種線上旅遊的功能，包含數位化、真人導覽以及地方商品行銷等，對旅遊業者來說，將是一大商機。
台灣旅客對於線上旅行的接受度高嗎？2013年工研院對此進行研究，包含線上旅行的行前體驗、遠距觀光、回憶之旅、遙控買物、隨時分享、線上揪團等6種主要消費功能，發現有旅遊經驗並常使用網路的「科技觀光客」，對於線上旅遊的需求及認同度較高；其中高達近七成的人，認為「行前體驗」，是最能吸引使用線上旅遊的功能。
蘇孟宗認為，線上旅遊的精神應該是要提供「臨場」的價值感，例如線上立即互動，或是連結社群、呼朋引伴，及購物等多元功能，補充實體旅行的不足，甚至增加了更多可能性。未來線上旅遊可望成為新興的體驗商業模式，虛擬觀光市場的商機不可限量！
（圖片來源：翻攝影片 Prophets -"A phygital tour in MAS Museum"）
