或許你不熟暴雪（Blizzard）這家公司，但你一定聽過它的產品。它的「魔獸」系列、「星海」系列與「暗黑破壞神」系列，堪稱遊戲史上的賣座傳奇。其中「暗黑破壞神3」更創下開賣首日就售出350萬套的驚人記錄。
「暴雪是典型的『十年磨一劍』，但產品幾乎支支都是強棒，」遊戲橘子聯合開發部資深研發監督饒敏瀚說。一般遊戲廠商常面臨發行不易的問題，只能跳下來自己做發行，但暴雪完全不擔心。「發行商是跪著求它交付發行權，」饒敏瀚誇張地說。
1991年創立的暴雪，其實算是家「老字號」，然而走過二十年，它卻完全不「顯老」，在遊戲研發上不斷創新。在遊戲平台上也緊跟時代腳步，今年發佈的爐石戰記（Hearthstone）就跨出純PC遊戲的窠臼，能在平板電腦上運作。
除了遊戲，暴雪也將觸角向外延伸，銷售模型、公仔、T恤、書籍等週邊產品，更跨足拍電影。電影版「魔獸世界」由《啟動原始碼》（Source Code）的鄧肯瓊斯執導，網羅「少年PI」特效導演擔任特效總監，預計在2015年上映。
暴雪產品成功的關鍵為何？與一般遊戲公司有什麼不同？它如何挑選最適合的員工？以下是《遠見》對暴雪營運長Paul Sams的訪談紀要：
尊重團隊 玩家至上
問：暴雪的遊戲非常賺錢，為何想跨足拍電影？
答：遊戲確實很賺錢，但拍電影不是把賺錢放第一位。基本上，玩電玩是一群特定的人。如果有了電影，認識「魔獸世界」的就不只是打電動的玩家，而是更廣大的族群。他們可能會被這個新奇的虛擬世界吸引，進而嘗試玩這個遊戲。
問：你們的新遊戲「爐石戰記」可以在平板電腦上玩，然而以平板為平台的遊戲很多，你怎麼看平板上競爭？
答：平板電腦上確實有很多遊戲競爭者。雖然競爭激烈，但暴雪長久以來已經累積了一個忠實社群，只要我們一直推出好遊戲，這個社群就會持續成長茁壯，所以我相信我們是有競爭優勢的。
問：你們如何決定遊戲使用的平台？
答：在決定平台時，我們的想法很簡單，就是哪種能給玩家最好的體驗，是PC、平板，還是遊戲機？不適合的我們就不做。這是我們和其他公司不同的一點。有些公司會制訂策略，要求一款遊戲能跨所有平台運作，我們就不這麼做。
問：在公司內部，是誰有平台決定權？
答：基本上是遊戲設計者，我們管理者通常都會支持他們的決定。這也我們和其他公司不同之處。在遊戲產業，大多數公司在想要推什麼遊戲時，都是高階主管說了算，我們則是非常尊重遊戲製作團隊的想法。
人才招募，最愛「同道中人」
問：暴雪如何招募、挑選人才？
答：我們從不擔心找不到人，因為每年應徵的人非常多，其中有許多都是暴雪的粉絲。比方我們最近有個實習生計畫，開出五十個職缺，結果有一萬個人來應徵。
我們在挑選員工時，最重要的一點，就是他必須是遊戲玩家、「同道中人」。我們的深信做出好遊戲的關鍵，就是要知道什麼是好遊戲，而且自己下去玩。
問：COO的工作執掌為何？
答：簡單說，COO的工作，就是做除了產品開發外的所有事情，包括國際業務、行銷、PR、社群經營、業務開發、產品授權、財務、法律、人資、客戶服務等，所有你想得到，除了做遊戲外，都是我工作。我們全球有近四千員工，我負責管三千人。
問：工作最具挑戰的地方為何？
答：最有挑戰、而且我覺得做得不錯的，是把暴雪變成一家國際公司。這也是我們的核心價值之一。很多遊戲公司只能做到本土生意，或只在母國成功，但暴雪能跨國界為玩家接受，這不是件容易的事。
「易學難精」，玩家遍布全球
問：你怎麼做到的？
答：我們的遊戲「易學難精」（easy to learn, hard to master），我想這是我們能紅遍全球的主因。暴雪的遊戲即使新玩家也容易上手，但是要打到高段很不容易。許多遊戲公司在這方面拿捏不好，結果讓遊戲變得太困難，只吸引到行家。相反的，我們一開始就設定做給廣大玩家玩。
有些公司非常重視美術效果，加入大量酷炫的視覺元素，對我們而言，漂亮是一回事，玩的體驗才是最重要。很多公司重視商業模式，覺得手機遊戲熱門就去開發相應的遊戲。我們相反，是先有了好遊戲再想哪種商業模式最適和，永遠是「遊戲優先」（game first），其他都其次的。
問：你的家人也玩暴雪的遊戲嗎？
答：我和妻子就是在暴雪認識，她是當時公司的全球公關，在暴雪也快九年了。我有三個孩子，他們也都喜歡暴雪的遊戲，但是在家玩遊戲有個前提，就是要先把家庭作業做完，戶外運動結束才能打電玩。換言之，他們的遊戲時間要靠「賺」來。
我和太太都在遊戲業，非常瞭解業界生態，也知道玩上癮有可能迷失，所以我們盡量為孩子建立一個習慣，就是要設定優先順序，工作及家庭作業優先，健康以及與家人相處優先，這些都達到才有獎勵，也就是玩電玩。我的三個孩子成績都不錯，相信是這條家規奏效。（王怡棻整理）
