科技產業瞬息萬變，已從個人電腦世代，進入雲端運算新世代，這個轉變帶來契機，也充滿了創新機會。施崇棠指出，華碩因覺悟新世代的到來，發動大改革，引領新典範轉移。
華碩也以Apple為師，配合新世代的需求，從新的數位生活體驗出發，考慮美、聲、觸、感、雲的每一個層面，讓消費者使用3C產品時，能產生最極致的快樂體驗。施崇棠也將其命名為「客戶快樂體驗2.0」。
尋求創新的過程，他發現，客戶的快樂體驗最重要。創新需要不斷實驗，才能找到最佳解答。
他們也把這樣的設計思惟內化到公司內部，只有將設計思惟轉化為創新的共同語言，而且從使用者體驗出發，才能精益求精。
施崇棠特別提及，一款拆開是平板電腦，合起是筆記型電腦的產品Chi「氣」。氣在中國文化有多層象徵意義，玄妙、輕飄、代表武功高強，是華碩引領典範轉移的代表作；也是一款滿足美感、生產力、娛樂和行動運算的夢幻科技產品。以下是演講精采摘要：
把危機變契機的關鍵時刻
我們今天正面臨有史以來變動最劇烈的關鍵轉折點。未來學大師兼著名經濟學家Jeremy Rifkin指出，第三次工業革命已悄然啟動！互聯網及物聯網代表的資訊流革命，將推動新經濟社會。目前大陸正夯的互聯網＋，正在顛覆一切產業。
任何劇烈變動是危機，也是轉機。如何因應挑戰，將危機轉成契機，對一家公司是生死大事，影響深遠。我今天就談談華碩如何轉型，創新迎戰、變中求勝。
過去30年，是個人電腦的世代，Wintel標準化大幅降低電腦軟硬體成本，人們被拴在家裡或辦公室的電腦在做運算。而今，已從過去的個人電腦世代，進入無所不在的雲端運算新世代。
這個新世代，以雲運算為中心；在雲端方面，有正夯的行動運算，以及潛力無窮的物聯網（IOT）運算，包含了智慧城市、智慧家庭、智慧汽車、智慧型穿戴、機器人，新的世代充滿了無窮契機和創新機會。
然而，台灣資通訊產業的成功，卻也可能是另一種毒藥。在Wintel的主導下，反而喪失了全面性的創新能力，只是局部、規格導向式的創新。
我們在8年前推出EeePC時，就發現新世代的典範轉移，因此在公司內部發動大改革，希望能掌握契機，引領新的典範轉移。我們拋棄了規格導向的舊思惟，一切從人出發，全力推動新型數位生活的集體創新。
我們也以Apple為師，有別於原來在Wintel時代的客戶快樂體驗1.0，從美、聲、觸、感、雲的每一個層面，讓消費者有最極致的快樂體驗。我們稱之為客戶快樂體驗2.0。
將設計內化到公司層面
華碩的設計思惟融合設計、技術與管理於一爐，內化到公司每個層面，尤其是工程師、產品經理，所有的創新、設計，要從使用者出發。很多人以為設計思惟是感性，其實它也兼具理性。
創新絕對不是大家想像的天馬行空，而是不斷衡量、實驗各種參數以及限制條件，找到最佳解答。從EeePC開始，我們很欣慰的是，華碩不斷推出讓全球消費者以及媒體驚豔的創新產品。
就像Transformer、太極、PadFone、ZenFone，以及在COMPUTEX造成轟動的Transformer Book Chi。這名字源自中國文化的「氣」，我們覺得比Air要好，它不只代表薄，還代表高強武功，拆開是平板電腦，合起來是筆記型電腦。我想它是滿足美感、生產力、娛樂，以及行動運算的夢幻機器。
為了積極推動ZenFone，過去16個月，我們緊鑼密鼓地走遍世界每一個角落，行銷來自台灣的創新。很辛苦，但也很欣慰，因為華碩已連續三年蟬聯Interbrand台灣國際品牌價值調查排行的冠軍，被評鑑為台灣最有價值的國際品牌。
2012年，我們獲得全球知名媒體T3頒發年度品牌獎，囊括了年度筆電獎、年度平板獎，還有年度電子用品獎以及T3設計獎。在此之前，只有Apple有此殊榮。
2014年，華碩得到4326個國際知名獎項，包括各國專業媒體最佳產品、編者精選，以及有設計界金像獎之稱的iF和紅點獎。
在COMPUTEX上，更拿下全球最大的科技網站ENGADGET給予評價，他們說：｢亞洲最大的科技展就是華碩展！」也把華碩跟三星比較，「提到前所未見的外形，華碩確實勝過三星。」
華碩2013年把品牌精神與標語，改成「追尋無與倫比」，正是要呼應這種追求卓越、挑戰困難的精神。其終極目標為：具有沉魚落雁之美、出神入化之技、千錘百鍊之質、怦然心動之價。
在追尋過程中，我們深切感受到客戶的快樂體驗是最重要的。其次，了解並強化核心能力；第三，努力克服困難，員工與企業才能更卓越。此外，日新又新，就像3500年前的商湯王，砥礪自己，才能面對第三次工業革命和互聯網＋的新世代劇變。
我們自許，要有新的產品設計思惟（如客戶參與設計），新的行銷思惟（如口碑），新的通路思惟（如O2O線上線下思惟），新的價格思惟（如免費），還有新的共享思惟，才能創新！
我們訂下一個願景，希望能名列數位新世代最受推崇的世界級領導企業。大陸企業家馬雲曾感嘆，華人世界還沒有被推崇的世界級領導品牌。我們知道自己還離得很遠，但是，華碩非常努力，也有決心，希望有朝一日，可以達到這個願景。
21世紀將是中國人的世紀、揚眉吐氣的世紀！
