台灣知名本土服飾品牌NET因款式多元且價格親民,長期深獲消費者喜愛;不過有消費者指控,買了一件POLO衫「標示含有86%棉、14%聚酯纖維」,沒想到才穿了一天,衣服竟飄出異味,懷疑材質標示不符,自行送SGS檢驗後,結果竟驗出97.6%聚酯纖維、2.4%彈性纖維,完全沒有棉,讓他超傻眼,貼文曝光後引發社群熱議。NET今發布聲明坦承製造、審核與客服三大疏失並公開致歉,宣佈針對該款短袖衫即日起提供消費者無條件退貨,未來也將全面加強生產流程控管與提升服務品質以挽回信譽。
NET標示86%棉爭議
平價服飾品牌NET近日被消費者在Threads上公開質疑商品成分標示。該消費者趙先生9月26日在NET中華二店買了一件黑色直條紋Polo衫,標籤標示「86%棉、14%聚酯纖維」。他說,這件衣服的款式與標籤成分,和一款西班牙快時尚品牌的同款衣服相同,兩者價格相差近兩倍,他幾乎沒有猶豫就買了,穿著後,他覺得觸感不像棉質,洗過後沒有改善,穿一整天後還出現明顯異味,認為該衣物材質與標籤標示的「86%棉」有明顯落差,遂於10月2日前往門市反應並尋求退換貨。
當時NET門市人員收下衣物,並表示將送回公司內部進行成分檢測,趙先生10月7日接獲NET門市來電,門市人員宣稱內部檢測結果「成分沒有問題」但仍願意讓他辦理退款;不過他為了確認真相,決定不辦理退款並取回衣物,接著自費將該件Polo衫送交第三方權威機構SGS檢驗。結果SGS檢驗報告出爐後,證實該件衣服真實成分為「97.6%聚酯纖維、2.4%彈性纖維」,與NET官方標籤標示的內容完全不符。
在 Threads 查看
NET今日下午於官方臉書粉絲專頁發布道歉聲明,針對商品材質標示不符深表歉意,並列出內部查核出的三大疏失:成衣製造工廠誤用成分標示、公司商品部門審核疏忽,以及客服作業欠缺積極周詳。NET指出,受影響商品為售價359元的「4-5539 階梯布短袖衫」,總銷量為670件,即日起接受無條件退貨,未來將加強生產流程控管並提升服務品質。
純棉衣服一定最舒服?
純棉T恤是許多人衣櫃裡的基本款,棉質通常觸感柔軟,也具有良好的吸濕能力,如果平常主要待在冷氣房,只有短程走動或通勤,未必需要特別換成全套機能服裝。
不過在大量流汗後,「吸汗」和「快乾」是兩回事。布料能吸進水分,不代表水分就能很快離開衣服,2025年一項比較18種T恤與Polo衫針織布料的研究中,受測的100%純棉樣本乾燥時間最長。因此,大量流汗時,部分純棉衣物因吸濕量較高、乾燥速度較慢,可能較容易維持濕黏狀態。
關於聚酯纖維
研究顯示,纖維種類只是決定衣服舒適度的其中一項因素,布料結構、紗線粗細、織法、網眼設計、厚度與後加工,都可能改變空氣和水分的傳輸能力。因此,如果同時有兩件衣服的成分標示都是100%聚酯纖維,實際穿起來仍可能差很多。有些運動衣可以迅速把汗水擴散到較大面積,加快乾燥;但也有部分化纖衣物因布料結構、剪裁或加工方式不同,穿起來仍可能悶熱。
NET Polo衫事件中,吊牌標示86%棉,檢驗結果卻是97.6%聚酯纖維加2.4%彈性纖維,消費者穿一整天就發臭。在台灣的紡織業工作的「扛布者-為紡織而活的男子」於臉書發文指出,問題是出在聚酯纖維被用錯地方。聚酯含水率約0.4%,疏水但親油,汗水卡在纖維縫隙時,皮脂會沾黏,成為細菌繁殖的環境。
扛布者表示,排汗衫同樣多用聚酯,卻不容易臭,因為設計順著材質特性走:布料輕薄,用網眼、蜂巢等透氣組織或異型斷面纖維,靠毛細現象把汗水往外導,再搭配導濕、抗菌防臭等後加工。不過異型斷面的細小溝槽也會卡皮脂汗垢,清洗時可搭配含酵素洗劑。
扛布者也解釋,這件Polo衫想呈現棉的厚實挺度,若改用聚酯做成又厚又密的布料,卻沒有調整纖維、組織與後加工,在台灣高溫高濕下穿一天發臭並不意外。他認為,材質沒有好壞,只有適不適合,最讓人難以接受的,是吊牌沒有說實話,消費者因為86%棉選購,拿到的卻是特性相反的材質。
衣服成分標示不實,消費者可以怎麼做?
台北市政府主任消保官林傳健表示,業者販售的商品若有錯誤標示並影響消費者的交易決定,消費者可以先向業者反映,要求退貨、換貨或退還差價。如果與業者協商未果,消費者可以備妥相關事證,向各縣市政府消費者服務中心提出申訴,由政府機關介入協調。
林傳健也說明,契約成立後,業者就應該確實履行義務,商品如果不符合約定,業者可能涉及債務不履行的責任。消費者如果因為標示不實受到損失,也可以進一步向業者請求賠償。