Grab搶進台灣再釋訊號！公平會審查前夕，Grab集團營運董事總經理余偉騰首度來台發聲：「我們是新競爭者，不是市場壟斷者。」至於為何看上台灣，答案是：高度都市化、高數位化、成熟美食外送文化。他親自提出三大在地承諾爭取外送伙伴、商家及消費者的信任。
在公平會審查Grab收購foodpanda台灣外送業務之際，Grab集團營運董事總經理余偉騰9日首度來台舉行媒體說明會，宣示若併購案獲准，將長期深耕台灣市場，並提出「獨立且良性競爭」、「促進三方溝通」及「數據保護與網路安全」三大在地承諾，希望爭取消費者、商家與外送伙伴的信任。
Grab今年3月宣布以約6億美元收購foodpanda台灣外送業務，目前正等待公平交易委員會審查。
Grab集團營運董事總經理余偉騰9日首度來台公開說明併購願景，強調台灣是亞洲重要市場之一，看好台灣數位經濟與外送服務發展潛力，未來將長期投入資源深耕市場，並針對消費者、商家伙伴及外送合作伙伴提出三大承諾，希望打造更具規模與韌性的在地數位服務生態系。
余偉騰：Grab不是壟斷者，是競爭者
余偉騰表示，Grab成立至今已服務東南亞超過8億人口，業務橫跨外送、交通、金融服務等領域。台灣擁有成熟的數位基礎建設、高度普及的行動支付環境以及活躍的中小企業生態，對Grab而言具有重要戰略意義，因此公司希望透過此次整併，進一步擴大服務覆蓋範圍，協助更多消費者與商家受惠於數位平台經濟。
面對外界關注併購後市場競爭是否受影響，余偉騰多次強調，「我們不是壟斷者，是一個新的獨立競爭者。」Grab希望透過公平競爭提升服務品質，為消費者、商家與外送伙伴創造更多價值。
余偉騰曾在Grab拓展東南亞市場的過程中扮演關鍵角色，先後擔任 Grab 菲律賓負責人、Grab 泰國負責人，以及 Grab 柬埔寨總經理，並帶領公司進軍柬埔寨市場。
加入Grab之前，他曾在波士頓顧問公司擔任管理顧問，亦曾在 British Petroleum 任職，主要負責運輸、金融服務及能源產業的策略與營運工作。這次，他也親自秀出過去幾年親訪商家照片，更表示已經跟台灣幾個重要商家互動，聆聽他們的建議。
Grab商家超過85.6萬、每年創造188億美元經濟價值
余偉騰指出，Grab成立至今始終以「經濟賦能（Economic Empowerment）」作為核心使命，而非單純追求業務規模。2025年透過Grab平台，外送伙伴與商家共創造193億美元收入，目前已有超過85.6萬家商家在平台上經營，其中許多為首次跨足線上市場的中小企業。
此外，目前已有超過18萬9000名女性與身心障礙者透過Grab平台取得收入來源。余偉騰表示，零工經濟提供更具彈性的工作模式，讓許多無法從事傳統全職工作的族群也能參與勞動市場。
他強調，真正的經濟賦能，並不是只服務某一群人。這也是Grab非常引以為傲的一點：我們不會遺忘任何人。在亞洲文化中，通常由女性在家中照顧孩子與家庭；另外，也有一些身心障礙者，很難從事傳統工作。但透過零工模式，對他們而言就能保有更大的彈性。
目前，已經有超過18萬9000名女性與身心障礙者，透過Grab平台賺取收入。 因此，在Grab，我們不會單純只看業務規模來衡量成功。我們衡量成功的標準，是幫助了多少人改善生活。
余偉騰進一步指出，Grab每年在東南亞創造約188億美元經濟價值，約占集團六大市場GDP總和的0.5%。若有機會進入台灣，Grab也希望將過去在東南亞累積的經驗帶入台灣市場，協助在地經濟成長。
為何台灣成Grab東南亞以外第一站？
談及為何選擇台灣作為東南亞以外首個布局市場，余偉騰表示，台灣具備三大條件，包括高度都市化與人口密集的城市環境、高度數位化社會，以及成熟且普及的餐飲外送文化。
「台灣具備高都市密度、高數位化程度，以及成熟的美食外送文化，這是我們選擇台灣的重要原因。」除了市場潛力，Grab也將AI視為未來發展核心。余偉騰透露，目前Grab內部運行超過1000個AI模型，廣泛應用於外送員派單建議、商家經營分析、消費者個人化推薦等場景，協助提升生產力與營運效率。
「AI已經是我們所有服務的核心。你們可以發現我不斷地提到AI，」他露出燦笑表示，根據最新一季財報，Grab的商品交易總額（GMV）與營收均較去年同期成長24%，展現穩健且持續的增長表現。未來也希望透過AI降低營運成本，讓服務維持在消費者可負擔的範圍內。值得注意的是，面對媒體追問未來是否承諾不調漲價格或提高商家抽成時，Grab並未做出明確保證，而是多次以「可負擔性（affordability）」作為回應主軸。
余偉騰表示，Grab的目標不是讓少數人獲得更多利益，而是透過科技提升效率、降低成本，讓更多人使用平台服務，進一步擴大整體市場規模。舉例來說，Grab平台目前有85.6萬家商家，包括巷口便當店、家庭式餐館和小型咖啡店，其中許多是第一次做線上生意，透過平台才第一次接觸外送市場。
Grab喊三大在地承諾
「我們希望把市場這塊餅做大，而不是讓少數人分到更多。」對於台灣正研議中的「外送平台專法」，余偉騰則表示將完全遵守台灣法規，並已委託獨立台灣資安顧問檢視相關機制，確保未來若獲准營運，能符合所有監管與資安要求，盤點這場記者會的三大承諾，具體包括：
承諾1：以獨立競爭者身分進入市場，維持競爭活力
余偉騰強調，Grab目前在台灣並無任何營運業務，若併購案獲准，將以全新的市場參與者身分投入競爭，希望透過技術與服務創新，為消費者帶來更多選擇。
承諾2：與外送伙伴及工會建立常態溝通機制
Grab表示，未來將持續與主管機關及工會保持密切合作，了解外送伙伴需求，並透過科技工具、AI助理與營運支援，協助外送員提升收入效率，同時維持零工經濟所重視的工作彈性。
這也是今天余偉騰回答最多次的內容。
承諾3：資料留在台灣法規框架下，強化資安治理
面對個資與數據安全疑慮，Grab表示已委託台灣獨立資安顧問檢視相關作業流程，未來若獲准營運，將全面遵循台灣法規與監管要求，確保消費者與合作夥伴資料安全。
至於外界關注的叫車服務、金融服務等Grab Super App生態系是否將導入台灣，余偉騰並未正面回應。他表示，目前最重要的工作仍是完成foodpanda台灣業務整合，確保商家、外送伙伴及消費者能夠獲得無縫接軌的使用體驗。
從整場記者會觀察，余偉騰反覆強調Grab是「新的獨立競爭者」、「公平競爭」、「可負擔性」及「擴大市場規模」等關鍵字，而且他持續強調：會透過AI等各種工具「讓價格維持可負擔」，顯示這家跨國巨擘正試圖將此次併購案定位為引進新的國際競爭者、強化市場競爭，而非提高市場集中度，預料這也將成為後續公平會審查的重中之重。
