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國旅最慘的時候,花蓮觀光處長在做什麼?

觀光廢墟上的重建者

邱莉燕
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邱莉燕

2026-04-22

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花蓮直飛韓國仁川航線於2025年11月13日啟航。花蓮縣政府提供
花蓮直飛韓國仁川航線於2025年11月13日啟航。花蓮縣政府提供
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天災、人禍、國旅寒冬三重夾擊,余明勳選擇在旅遊產業谷底時,接下花蓮縣政府觀光處處長職務。或許,改變花蓮觀光命運的,不是只能補貼和行銷,而是一次剪髮、一個足療。

2025年,是花蓮觀光的至暗時刻。地震的傷口還沒癒合,政治大罷免剛落幕,光復鄉潰壩留下的泥濘在烈日下乾得龜裂硬實。面對近乎荒蕪的產業景象,不少人質疑:「花蓮都這樣了,你在談什麼直航?」

余明勳沒有正面回答,直到11月13日,一架韓國可畏航空(Aero K)的班機由仁川起飛,歷經2小時40分鐘,穩穩降落在花蓮機場。睽違6年,花蓮的天空再次與國際接軌。

每週四、週日各一班,頻率雖不高,卻不僅打破了因疫情而停飛的沉寂,更讓花蓮重返國際觀光舞台。

「韓國來台旅客人數已經超越日本,是值得深耕的市場。」余明勳判斷說。

重啟國際航班,無疑是他在一手爛牌中,逆勢打出的一張策略牌。

時針撥回一年前,2024年4月3日那場7.2強震,震碎了太魯閣的壯麗,也震垮了在地業者的生計。四個月後,余明勳應縣長徐榛蔚之邀,從台東跨越山嶺,接下這座滿目瘡痍的觀光處長重擔。

朋友無一看好,問他:「任期只剩兩年多,你能做什麼?」余明勳回答:「既然是上帝的呼召,那就盡力而為,結果交給上帝。」

沒料到的是,花蓮旅遊業的困境沒有最慘,只有更慘。首先是2025年政治罷免風波延燒數月,緊接著是9月光復鄉潰壩。余明勳形容這段日子是「恐怖時期」:「本來可以做的事情,大家都不敢動。」

天災之外,國旅大環境也進一步崩壞。日圓持續貶值,出境旅遊大幅侵蝕國內市場。花蓮的觀光低谷,不再只是一場大地震的後遺症。

花蓮縣府觀光處長余明勳2024年8月上任。花蓮縣政府提供

花蓮縣府觀光處長余明勳2024年8月上任。花蓮縣政府提供

有機觀光:集客方式更柔軟

面對艱難處境,余明勳卻從一些極其微小的細節中,撬開了突圍的缺口。

曾於台北市仁愛路坐擁4間美髮沙龍的資深名師,如今歸隱花蓮經營民宿。她在民宿一樓擺了設備,每位住客退房前,她都親自幫對方整理儀容、免費剪個頭髮。住客離去時,帶走的不只是滿室檜木香,還有煥然一新的自己。

獨特的「儀式感」,讓這間民宿的回頭客比例驚人,旅人們總想著:「下次要再回來讓她理理頭髮。」

為推動花蓮成為「療癒之都」,花蓮縣政府攜手台北中正扶輪社與吳若石神父全人發展協會,啟動為期3年的 FJM 足部反射健康師培育計畫。

一位受過這項培訓的民宿主人,在某個深夜為旅人進行了一場足療。翌日清晨,那位旅客竟激動地前來叩門:「兩年了,我從沒像昨晚睡得這麼沉。」長年的失眠困擾竟在這一夜消散。

意外的療癒成果,讓那位原本當天就要返回高雄的旅客,毫不猶豫地當場續住3天,此後更成了花蓮的常客。頻繁往返,只為尋回那份久違的安穩入眠。

余明勳用一個詞概括這兩個故事:「情感的連結」。

他認為,花蓮觀光長期以來的思惟是衝人潮、拚住房率,卻忽略了一件更根本的事:「旅客為什麼願意一來再來?」

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或許答案不在新景點的數量,也不在行銷預算的多寡,而是在旅途當中那個讓人難忘的瞬間。

像是一刀剪出的好看髮型,一次按壓收穫的好眠,都能變成讓人念念不忘、再來花蓮的理由。

余明勳將這套邏輯稱為「有機觀光」,亦即不追求連假的爆滿人潮,而是讓旅客選擇平日來、長時間住,在花蓮留下自己的故事,然後帶著想再來的念頭離開。

把療癒變成可量化的產品

「情感的連結」聽起來虛無,余明勳卻試圖把它變成可複製的商業模式。

他為花蓮設定的定位是「療癒之都」,這裡空氣品質好、水質好,有機農業面積居全台之冠,大山大海俱備。豐沛資源早就存在,只是還未被系統性地轉化為旅遊產品。

重點是,旅遊帶來的療癒感,不再只是心理作用,還將能用數據佐證。

一套「Before & After」的健康檢測機制,已有飯店率先落實:旅客入住時,先以設備檢測壓力指數、評估睡眠品質與肌耐力,接著待在花蓮的幾天裡,依據個人狀況安排有機食材客製飲食、步道健走、有氧舞蹈等,甚至和原住民一起唱歌跳舞。

等到離開前,用同樣的設備再次檢測,用精準數據告訴旅客,自己的壓力指數是否降低了、睡眠品質是否改善了。當旅客看到自己「Before & After」的數據對比,「下一次要來」就不再只是一句客套話,而是有根據的期待。

花蓮的觀光正在從單純的風景遊覽,進化為一場精準的身心修復工程。

全球守護,陪太魯閣十年

太魯閣,是眼下花蓮觀光最沉重的一個名字,看在余明勳眼裡,卻是最有潛力的一張牌。

「0403花蓮地震」至今,許多台灣人仍以為太魯閣國家公園滿目瘡痍、無法前往。但其實主要路段早已修復,多數步道已恢復正常開放。

近期,余明勳觀察到太魯閣的遊客當中,外籍旅客的比例反而相當高,獨特現象耐人尋味。甚至有國際郵輪旅客下船後,指定參訪太魯閣,大推山勢依然雄偉、依然震撼。

於是,他正在孕育一個計畫,暫名「守護太魯閣,陪伴你十年」,邀請全球旅客每年回到同一個景點拍照,見證太魯閣在地震之後,如何一年一年地自我修復,從光禿禿的崖壁上,長出小草、小花,甚至是小樹的苗。

全球旅客們若每年回來,便能領到一枚當年限定的紀念章。假使10年後,把同一地點的照片並排展示,就是一部大自然彩繪太魯閣的紀錄片。

該計畫目前仍卡在預算,受政治因素牽制,遲遲未能到位。余明勳語氣平靜地說著這些,像是早已習慣在各種聲浪中匍匐前進。那片山不會等預算下來才開始復原,花蓮也是。

每週四、每週日,都有一班飛機從仁川降落花蓮。韓國旅客不太知道花蓮經歷過什麼,只知道這裡有太平洋、有大山、有他們在首爾看不到的天空。

韓客來了,但台客似乎還在等,等一個值得再遊花蓮的理由。

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台中,這座城市的轉型不僅是建設,更是對未來的深刻承諾。從每個細節中,向全球旅人展現永續理念與城市發展的無縫融合。每一步的探索,不僅是與自然的對話,更是對永續未來的堅定信念。

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