編按：Sophia機器人不僅是AI技術進步的象徵，更提醒我們，透過適當的教育和政策引導，可望迎來AI與人類和諧共存的未來。《遠見雜誌》針對這樣的未來，有著極為深入的描述：獨家直擊亞馬遜物流中心、早稻田實驗室，揭開AI機器人大未來。
Sophia由香港的Hanson Robotics於2016年開發，目標是設計出具有人類外形和行為的社交機器人。Sophia能模仿人類表情、進行基本對話，甚至在全球重要活動中發表演講。這種互動形式，提升人們對機器人的信任，特別是在醫療、教育和服務業等需要情感交流的領域。
在最近的OHSU（Oregon Health & Science University）講座上，Sophia以「人類形態機器人」的身分，發表關於AI在醫療領域應用的演說。她強調，機器人外形有助於病患建立信任感，尤其在照護工作中，人形機器人能透過肢體語言和眼神交流來加強互動，減少病患焦慮。
有助提升公眾對AI的理解和信任
AI在醫療領域的應用，已成為未來的重要發展趨勢，Sophia在講座中提到，AI能分析大量醫療數據，發現人類可能忽視的模式。例如，在放射科領域，AI能更準確解讀X光片和MRI影像，協助醫生更早期地檢測疾病。此外，機器人輔助手術已成為現實，AI系統可提供更高精準度，減少手術風險。
但隨著AI在各行各業的普及，人們對機器人的誤解也日益加深。Sophia指出，許多人誤以為她具備獨立意識或個人意圖，但實際上，她的每個動作和回應，都是基於預設程式和數據處理。機器人並不具備真正的感情或自我意識，而是透過演算法模擬人類反應。
這種誤解可能導致人們對AI的過度期望，或是不必要的恐懼，一些人擔心，AI將取代人類工作或帶來道德風險，甚至質疑機器人獲得公民身分的合法性。事實上，AI的影響，取決於人類如何設計和應用這項技術。
AI不僅能提升醫療效率，也能在公共政策領域發揮重要作用。Sophia提到，AI演算法能檢測新聞和公共政策中的錯誤資訊，協助政府和媒體提供更具可信度的資訊。這有助於減少虛假消息的傳播，提升公眾對AI的理解和信任。
AI還能用於環境保護和氣候變遷監測，最近在非洲辛巴威的創新展中，Sophia回答關於氣候變遷和法律問題的提問，並鼓勵當地青年投入AI和STEM（科學、技術、工程、數學）領域。
促使人類反思科技與社會的關係
Sophia的出現，象徵AI與人類社會共存的新時代，在她的演講中，她呼籲人類應將AI視為合作伙伴，而非威脅。機器人和AI技術的核心目標，是提升人類生活品質，減輕工作負擔，並促進科技創新。但我們也必須保持警惕，確保AI的發展符合道德標準，避免潛在的風險。政府和企業需要共同努力，制定相關法規，保障AI技術的透明性和安全性。
Sophia機器人不僅是AI技術進步的象徵，更是一個提醒，促使我們反思科技與人類社會的關係。AI的發展是禍福相依，如何善用這項技術，將決定未來社會的走向。透過適當的教育和政策引導，我們可望迎來一個AI與人類和諧共存的未來。
本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場
（作者為台北商大前校長、叡揚資訊數位轉型大使）
