雙11購物節來臨，長期盤據今年App下載冠軍的電商巨頭酷澎（Coupang）以親民價、快速達掀起旋風！究竟它是什麼來歷，又在台灣掀起什麼樣的「鯰魚效應」呢？
以低價、快速、多元商品掀起火箭旋風的韓國電商巨頭酷澎（Coupang），近日發布第三季財報，營收較去年同期大漲逾兩成，全球活躍用戶數也正式突破2000萬。
號稱「韓國亞馬遜」，酷澎自2021年進入台灣市場以來，以超低價吸引不少消費者嘗鮮。甚至今年首戰雙11，以婆媽有感的民生商品為主打，例如標榜「不用等到雙11，尿布最便宜！」讓許多台灣網購族成為一再回購的活躍用戶。
除了打出首購7折、不限金額折300元，快速擴大會員群，其「天天低價」專區，主打國內隔日送達的「火箭速配」和五天到貨的「火箭跨境」送到家等火箭攻勢，讓不少品牌代理商直跳腳，更讓諸如momo、PChome等本土電商招架不及。
火箭攻勢奏效！酷澎躍身全球第五大電商
究竟，創立於2010年的酷澎是什麼來歷，竟能赴紐約IPO，還躋身全球第五大電商？在台灣百家爭鳴的零售及電商市場裡，又掀起什麼樣的「鯰魚效應」（catfish effect）？
2021年進軍台灣當時，Coupang主打的是限時限區10分鐘快速到貨，以生鮮雜貨外送為主，甚至還大張旗鼓地派出宣傳車巡迴在台北商業區街頭。
但當時這策略，在同為外商的Uber Eats和foodpanda的海量補貼和外送員大隊夾擊下，很快就收攤。就連時任現已退休的momo富邦媒董座林啟峰都不看好其經營策略。
2022年，酷澎捲土重來，推出韓國直購服務「火箭跨境」，讓台灣消費者能以近於韓國當地價格購買到優惠的民生消費商品，如台灣人喜歡的香蕉牛奶、水梨汁等零食，還有益生菌等保健、美妝商品等，均比市面上代購還便宜。
除了打到心坎裡的親民價格，酷澎更拿出物流看家本領，主打國內的「火箭速配」，甚至連奶粉尿布比各大電商實體通路還便宜，引起精打細算的消費者紛紛主動替其口碑行銷，甚至還有網友叮嚀要低調買，免得之後酷澎被代理商抵制，沒有甜甜價。
值得注意的是，這次雙11，酷澎顯然注意到母嬰族補貨的剛性需求，直接打出尿布全台最低價，其進貨機制就是大量「買斷」制。舉例來說，日本moony尿布就號稱全台最便宜，甚至一度出現每片4元以下的超低價，社群雙11的比價文中，其強項就是單箱均價最便宜，看中的便是高度回購、黏著的忠誠會員，進而擴大消費單價。
在台取得170項專利，加碼投資蓋物流中心
11月2日，正當全台電商業者紛紛打起雙11暖場戰的同時，酷澎大動作召開記者會，主題逆勢不打消費者端的行銷宣傳戰，而是宣布要把「矽谷式創新」帶來台灣。
也正是這天，酷澎正式公開宣布，去（2022）年迄今在台便取得超過170項專利，遠超過當地其他零售業者，而其全球專利數量已接近 2000 項。在桃園啟用、以人工智慧驅動的第二座物流中心，將逐步突破極限，在台推出先進倉儲及智慧物流設備，與台灣龐大的數位生態圈無縫接軌，協助該生態圈升級至全新高度。
酷澎創辦人暨執行長金範錫（Bom Kim）也表示，台灣是商務及投資的寶地，擁有世上教育水準數一數二高的勞動人口，人均所得在人口超過2000萬的經濟體中，排名僅次於美國為世界第二，同時有專職推動台灣數位未來的部級單位，領先全球。
他更強調，台灣人民勇於擁抱新科技，並持續不斷探索創新方式來改善生活。因此，台灣是酷澎今年數億美元投資專案中的關鍵優先項目，也讓酷澎成為在台投資的領銜美商，其宣布計畫於2024上半年開設第三座物流中心，預計未來數年將創造在地數千個新工作機會。
值得留意的是，這場記者會，邀請到經濟部長王美花、美國在臺協會（AIT）處長孫曉雅（Sandra Oudkirk）、數位發展部政務次長李懷仁、桃園市長張善政等重要官員到場站台，深耕加碼投資台灣意味濃厚；而在網路社群也引發高度討論，大多數網友才發現，原來號稱「韓國亞馬遜」的酷澎居然是美商。
活躍用戶數成長飛快，首登台灣下載冠軍
11月8日，酷澎公布2023年第三季營收，其營收由2022年第三季的51億美元（約1651.5億新台幣）增加到2023年第三季度的61.8億美元（2001.3億新台幣），比去年同期增加逾21％。
然而，酷澎第三季獲利9130萬美元卻不如預期，股價也在半年內下跌8.67％，近一個月更重挫13.46％。
這或許是因為酷澎積極拓展亞洲據點、砸重金蓋物流中心、狂祭折扣補貼，導致支出增加。酷澎今年3月宣布退出日本市場，也凸顯其海外策略並非步步奏效。
儘管如此，酷澎仍加碼並看好台灣市場。近日，金範錫在第三季財報發表會中多次提及「台灣」，並表示酷澎App極有可能是2023年台灣App下載排行榜冠軍，「我們創造了一個好的開始。」
酷澎活躍用戶（至少一季買過一次）已突破2040萬人，較去年同期成長14％。金範錫指出，台灣市場的拓展，也讓韓國1.2萬間商家的產品得以出海，而接下來酷澎在台灣，是否也能有助於台灣電商倉儲物流升級，擴大數位經濟生態鏈，甚至是協助台灣中小企業更進一步打開跨境貿易大門。
換句話說，它的下一步，大家都在等著看，而其親民價格甚至已經不只是歐美韓商品，更滲透至台灣本土零售品，本土業者再不應戰，恐怕就來不及了。
