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《遠見》服務專刊 - 這才是第1名的服務！

《遠見》服務專刊 - 這才是第1名的服務！

2003年，台灣服務業產值已占GDP近七成，但服務品質是否已經跟上來？《遠見》為深入了解台灣服務業樣貌，開始進行服務業大調查。測試服務業唯一的方法，就是消費者和公司的第一次接觸與互動。於是《遠見》首開全球媒體之先，由接受過嚴格訓練與國際認證的神祕客假扮消費者，為服務業投入一顆震撼彈。也使得企業開始深

<遠見高峰會>傅崐萁給青年的期許和未來展望

「花蓮成了台灣的幸福城市」傅崐萁說，關鍵是打造出兩岸三地宜居的創業城市，對此他擬定嚴謹的環境政策，強調永續經營的理念。

【人物專訪】花蓮縣長傅崐萁六周年就職典禮演說精華

花蓮縣長傅崐萁細數四大園區建設，南、北濱公園興建二十多年未好好整理，因此他整建為太平洋公園；以黑白方正的花崗岩打造卡車壓不破、「做一個真正代表花蓮人民、在大山大海之間、最大格局的國際觀光夜市。」將觀光財留給子孫後代，「不要做三年一修、五年一換的舖面工程，而是要有百年的規劃、建設。」以環

第一銀行引進機器人Pepper，董事長蔡慶年現場互動

已有百餘年歷史的第一銀行，搶進數位化動作積極，2016年開春就宣布將重新喬遷開幕的永春分行，打造成為科技化及智慧型的數位分行，並請來人工智能機器人「pepper」擔任嘉賓。預計最快今年內，就可以看到機器人行員在台灣服務。

旅美投手陳偉殷返台記者會

上午11時，陳偉殷在台北諾富特華航桃園機場飯店舉行記者會。記者會上，焦點都鎖定在他與邁阿密馬林魚（Miami Marlins）簽下的鉅額合約。這份5+1年、最高可達9600萬美元（約32.5億台幣）的超級合約，不僅勝過過去的王建民、NBA的林書豪，也打破了由「移動長城」姚明保持的華人運動員合約總額（

只要做這件事，機器人就難取代服務生。

日本已有飯店業者引進機器人服務生，不僅會打招呼，還能幫忙check in，吸引許多遊客嘗鮮。機器人會取代服務生嗎？老爺酒店集團執行長沈方正認為，只要做這件事，機器人就難取代服務生......

林大涵：群眾集資是一個意義！成為感動一群人的力量

〈林大涵的青年創業夢〉第一集．群募概念篇台灣大選剛落幕，有人曾評論說這次改變台灣的力量之一，是因為網路社群的強勢崛起，甚至沒有人可以忽略這股新興的力量。而在網路社群中，小兵立大功其中一個面向就是一股不容小覷的「社群募資力」。據統計，在台灣群募市場每年超過九億的市場價值，而它討論的聲量遠遠更大於市場價

「沒有」，才是服務的開始

近日，商發院舉辦經營實學講堂，商發院董事長徐重仁邀請老爺酒店集團執行長沈方正，以「創造讓顧客難以抗拒的服務體驗」為題，暢談服務理念。第一個案例：飯店餐廳裡有20種蛋糕，但客人偏偏想吃桌上沒有的黑森林蛋糕，服務生該怎麼辦？沈方正這樣說……

李偉文：家長們，你有多久沒有跟孩子說說話了？

〈李偉文的寶貝教養學〉第三集．互動建議篇「愛在心裡，總是口難開？」或許有時候重點不在於說出「我愛你」三個字，而是思考如何讓孩子或父母感受到彼此的關心。現代父母面對青春期孩子，往往沒有去瞭解孩子的煩惱、困惑，甚至目前的擔心是什麼？李偉文認為，跟青少年溝通要注重一個很自然的氛圍情境，甚至可以用詼諧幽默的

翻轉新世代，年輕人有什麼優勢與機會？

〈王力行與年輕人有約系列〉第四集．青年優勢篇不管是體育賽事、科技研發、文創藝術、飲食文化…等各領域。我們常在新聞上看到台灣人的創意與活力在國際舞台上大放異彩、發光發熱！你真的不得不佩服台灣年輕人努力向上拼搏的那種正面能量…王力行認為，比起上個世代，這個世代擁有的資源相對豐富，只要「有熱情、有夢想、肯

《遠見》2016年1月號 - 巴黎協定關你什麼事？

談了20多年、最新減碳協議「巴黎協定」終於誕生。這是繼1992年的「氣候變化綱要公約」及1997年的「京都議定書」，全球第三份多邊氣候協定，《遠見》團隊越洋直擊，並進入主會場，見證改變人類歷史的關鍵一刻。