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超競爭
一九九０年，當有兩百五十年輝煌歷史的大英百科全書，正努力訓練直銷人員，向顧客強調印刷如何精美時，另一個角落裡興起了一種名字生冷的科技產品：光碟。四年以後，一套一千五百美元的大英百科全書(其中三百美元是付給直銷人員的)，不敵一張九十九美元的其他品牌百科全書光碟。大英百科營業額直線滑落，今天，更已陷入嚴
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