一九九0年,當有兩百五十年輝煌歷史的大英百科全書,正努力訓練直銷人員,向顧客強調印刷如何精美時,另一個角落裡興起了一種名字生冷的科技產品:光碟。四年以後,一套一千五百美元的大英百科全書(其中三百美元是付給直銷人員的),不敵一張九十九美元的其他品牌百科全書光碟。大英百科營業額直線滑落,今天,更已陷入嚴