方正儀、徐仁全

大賣場裡的人類學家

明明調查顯示，大家都愛極了這個新產品，上市後卻慘遭滑鐵盧；同樣投資1元在媒體廣告上，上次得到1.5元的效果，這次卻是0；半年前的買2送1促銷包締造銷售量翻倍的佳績，現在同樣的商品卻在貨架上乏人問津。企業之所以墜入這種五里雲霧中，原因在於慣性思考，在於假設人是理性的且擁有充足的資訊，在於認為未來和現在