大衛˙艾德曼（David C. Edelman）

與消費者零距離

沒多久以前，想買車的人會按部就班，篩選各種選擇，直到找到最符合自己標準的車子。汽車經銷商接著把那位消費者吸引過來，把車子賣給他。買家和經銷商、製造商之間的關係，在買了車之後通常逐漸淡去。但今天，消費者透過製造商和零售商無法控制、或甚至不知道的新媒體通路，接觸五花八門的品牌，然後評估不斷變動的品牌組合