楊瑪利、高宜凡採訪

供給與需求必須吻合，過度投資會變蚊子館

最近我常跟同仁分享，從心理學角度，一個人最難學的，就是從不同角度看問題。中華電信是服務提供者，我們看問題是這樣。而別人從別的角度看問題，觀點就不同。例如講到服務價格，網路上最流行的就是「免費」！所以什麼是合理價格，就變得很難講。都不收錢最好，但企業的投資、營運、維護等，都要成本。像最近政府要求我們要