如果你像大多數品牌的經理人一樣，就不會注意到極端的消費者，或是對他們不感興趣；極端消費者對某個品牌非常著迷，會把10％以上的終身收入，花在那個品牌上。但他們可能是你最強大的盟友。這項研究的對象，是中國