公部門如何與時俱進，成為產業界的支持與協助？公部門首長該如何帶領組織「數位轉型」？協助成員理解「組織數位變革」，讓民眾了解「數位治理」施政政策來減少衝擊與反彈。
臺南市政府與遠見‧天下文化合辦青年焦點市政培力讀書分享會，臺南市長黃偉哲表示，藉由知名遠見雜誌所舉辦的讀書分享會，邀請到專家來導讀，用一個全國宏觀的角度來解讀市政，與會者可透過《領導者的數位轉型》、《溝通的方法》兩本書充實專業知識，汲取新知與掌握時代脈動，不論是市民或是市府同仁都是臺南市的一份子，希望大家能將所擷取的知識應用在生活與工作上，讓我們的城市變得更美好。
領導力與AI是必修課
第一場培力分享會，邀請人工智慧科技基金會執行長溫怡玲分享《領導者的數位轉型》，一一解析書本架構。溫怡玲表示，科技產業急速變化，領導力與AI是必修的課程，不論智慧轉型或導入AI，如果讓資訊部門來帶，成功率很低，要由董事長或總經理帶頭。領導者要力拚數位轉型，但卻未必要會寫AI程式，就像《天龍八部》女主角王語嫣雖然不會武功，卻通曉各門派武學的招式與路數，破解敵人武功。
溫怡玲認為，第四章「亞馬遜是數位轉型浪潮的領航者」是書中重中之重，從螞蟻集團到google，新世代的人工智慧導向公司，透過結合軟體、資料及分析來驅動規模、範疇及學習。這些應用模式與數百年來的企業發展軌跡大不相同，呈現截然不同的架構，也威脅到傳統產業的生存。
一般認為，「數據是AI時代的石油」，溫怡玲認為沒有標準答案。產業版圖大翻轉後，重點不是數位，也不只是轉型，而是以數據驅動企業經營策略，隨時適應大環境變動， 持續成長創造更多價值。數位轉型讓企業重新布局市場、重新定義營運規模、商業模式，以及建立平臺及生態。
AI會取代我們的工作嗎？
「AI會取代我們的工作嗎？」溫怡玲指出，重複性高的、規律性、不太需要思考的工作容易被取代，但人與人的接觸、情感的交流是不可能被科技取代，尤其越需要高度信任，越需要人與人間的連結，例如，當罹癌時，患者的首先需要不是醫師告之第幾期？有哪些治療方式？患者需要的被安慰與被理解。
教育局主任秘書楊智雄在對談中，舉出兩個例子，「你相信醫師的判斷還是AI機器醫師？」或「當需要心理輔導時，想找輔導老師還是AI諮商？」從臺下舉手反應發覺，我們相信某些領域的AI，但對AI的感受度抱持懷疑的態度。人與人間的情感交流與歸屬感是生物本能的需求，AI不能取代人的靈巧性、情感的多面性，這把鑰匙能打開不同的窗口。
打開耳朵傾聽 AI無法取代溝通能力
第二場培力分享《溝通的方法》一書，由擁有百萬粉絲的華人閱讀社群「閱讀人」創辦人鄭俊德老師來拆解知識，帶領大家閱讀，分享會一開場，他強調「AI沒辦法取代溝通能力」。
鄭俊德闡述書中真諦「全⼒以赴的溝通，從傾聽開始」，溝通是一門心理學，「聽」和「說」一樣重要。如果你碰到下述情境題，手中的企畫案要請主管做決策，主管頭也不抬地回答「你決定」，面對主管的反應，會做哪種判讀？A「我可以決定」、B「我不能決定」或C「我快要死定」，當講師提出這個問題，三種選擇都有人舉手。
「我可以決定」表示平常跟主管的關係有很大的默契與信任，也許主管不了解細節，但信任這位隊友；「我不能決定」表示，或許本身權限不夠，或不太確定主管能專職，或許需要多個主管協調溝通才能做出判斷；「我快要死定」，通常表示平日跟主管關係不太好，害怕未來出事要背黑鍋。
遇事優先回應情緒 溝通不⽤慌
民政局專門委員蔡秀琴在對談中回應「傾聽」的重要性！民眾到公部門處理事情，懷著壓力與怒氣難免口氣不夠理性，此時需要基層人員多一點耐性，先回應他的情緒，「碰到這種事情，難免心情不好」，接著確認「事實」，便能完成「期待」。蔡秀琴認為，民眾多認為公務員是鐵飯碗，應該不會有什麼問題，事實不然，與民眾的應對或內部糾紛都需要磨合，但磨合過後，往往成為人生中寶貴的經驗與禮物。（臺南市政府廣告）
