大家應該都有同樣的經驗，每次我們在谷歌網站搜尋某些資訊，下一次當我們進入臉書時，我們所搜尋資訊的相關產品的廣告就會在臉書跑出來，好像臉書知道我們的心思一樣。
當然臉書不是先知，只是我們的搜尋動作被谷歌記錄起來，然後被賣給（或交換）給了臉書。所以說天底下沒有白吃的午餐，我們享受谷歌和臉書的免費服務，代價就是個人的資料和隱私被收集和交換。
公眾似乎厭倦了被科技巨頭跟踪。美國非營利組織公共事務委員會進行的一項調查發現，美國人將科技行業的可信度排在所有主要商業行業的後面，只有製藥、健康保險和能源行業獲得的信任較少。
與四年前相比，這是一個巨大的轉變，當時同一項民意調查發現科技行業被認為是最值得信賴的。四年前，許多用戶願意為了網路免費的服務和平台的便利性，而犧牲一些個人隱私，但最新的調查顯示，這種交易看起來越來越沒有吸引力。
但可能比潛在的隱私侵犯更讓許多人感到惱火的是，那些平台上永遠刪除不盡和根除不了的仇恨、掠奪性和危險的虛假信息。
散布選舉假消息，比侵犯隱私權更令人惱火
從在2016年美國大選的選舉虛假消息開始，有識者批評這些網路平台公司未能善盡其監管責任，導致有關大選的假消息、反疫苗的宣傳等等在網路平台上流竄，最後導致去年1月的美國國會山莊的暴力事件。
但這些平台總是和擁護槍枝的團體一樣詭辯，是人會殺人，不是槍枝會殺人。而且這些平台的商業模式，就是要吸引最多的使用者在平台上花費最多的時間。
這導致其演算法就是將你最喜歡的文章放到最前面和最顯眼的位置，你愈喜歡這些煽動性的假消息，平台就給你愈多，類似將一個在懸崖邊猶疑不決的人推下去一樣，其賺錢的商業模式幾乎就是不道德。
這種賺錢模式讓內部的人也看不下去，一位臉書的內部員工決定站出來當吹哨者，在2021年的國會證詞中，提出很多公司的內部文件來證明臉書沒有控制很多有問題的內容。
吹哨者透露，臉書透過研究明明知道其所擁有的Instagram（IG）正在損害青少年的心理健康，臉書卻隱藏自己的研究結果。總結這些爆料清楚地表明，臉書自己的軟體不僅未能偵測、刪除最危險和有害的內容，而且還傾向於積極推廣這些內容。
美國、歐盟擬讓科技公司負起社會責任
今年3月，歐盟通過了《數位市場法案》（Digital Markets Act），將限制大型科技公司如何推銷自己的產品而限制其他競爭產品，不得阻止競爭對手使用其服務，不得預先安裝自己的產品在新的設備上等等。
另外《數位服務法》（Digital Services Act）則規範的更嚴格，將迫使大型科技公司比過去更積極地監管虛假信息、非法內容和誤導性的廣告，否則除了巨額的罰款，嚴重時會被驅逐出境（不准在歐盟使用該服務）。
美國監管和立法單位也緊跟歐盟的腳步，研究如何讓這些大科技公司更負起其社會責任，甚至考慮將其分割（如以前老大電信公司AT&T的被分成幾個公司）。
台灣過去幾年來也深受網路平台上假消息的禍害，今年要舉辦九合一大選，網路平台上的假消息想必更加猖狂，政府是否應該硬起來研究如何監管這些跨國的科技怪獸？否則不僅民眾的隱私不保，台灣社會逐漸分裂和兩極化，長遠來看民主也將不保！
本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場
（作者為國立台北商業大學資研所教授）
