燦坤是台灣數一數二的資訊、通訊、家電賣場，位於士林的旗艦店，擺滿了日系、本土與韓國廠牌的產品，銷售員張小姐談到今年與往年比較不同的地方，「今年來店的客人至少有一半會先看韓國品牌，買韓國貨的人也增加很多。」
消費者看中韓國產品，不只是價格有吸引力而已，技術創新與強大行銷火力也拉近產品和消費者的距離。LG和三星（Samsung）的總公司都是韓國排名前五大財團，技術和財力得到國家充分支援，有政府撐腰，在台灣打起仗來，可是將帥驍勇。過去幾個月來，三星和LG密集在媒體打廣告，計畫各以全年新台幣2億元的行銷預算，積極營造出高品質享受的形象，爭取台灣消費者認同。
「他們兩家的手段很狠，價格殺得很低，廣告費砸得兇，為的就是要迅速地打入市場，」東元集團家電及空調事業群執行長吳宏庭分析韓商切入市場的手法。
截至今年第一季為止，雖然兩家公司整體產品的市占率還排不上前八名，可是某些產品的戰果相當驚人，LG在台分公司台灣樂金電器董事長朴洙欽說，LG以家電為主力產品，冰箱、洗衣機等白色家電的市場占有率已達第二名；三星以手機賣得最好，市占率升到第三名，落後諾基亞、摩托羅拉，卻已經超過索尼愛立信（Sony Ericsson）。
三星高利潤導向
三星和LG為了全力進攻市場，兩家今年都從代理商升格為分公司，以便由總公司得到更多資源。兩家公司的策略稍有不同，不過卻是以創造高價值為主。三星在台分公司總經理高裕燦指出，「我們的重點放在高階產品，行銷策略鎖定城市地區的年輕族群，除了高價路線，我們沒有其他的路可走，因為只有高價位產品才能達到我們利潤導向的目標。」
三星的價位到底有多高？他們最新引進台灣的「第二代皇后機」，機殼鑲有水晶碎鑽，打開手機，彩色螢幕的圖案非常鮮豔，不是一般接近灰色的彩色，手機同時內建了計算卡路里、生理期等女性消費者專屬的功能。這支手機只能收發電話，不能快速上網，不能下載音樂，售價1萬8500元，高得嚇人，比其他廠牌一些內含數位相機的手機價位還高。
三星總公司是全球最大的液晶面板和最大的記憶晶片生產者，三星一手包辦這兩種製造手機最重要的零組件，加上三星非常強調設計，目前三星在台銷售的每支手機都是類似皇后機的高檔產品（售價1萬元以上）。去年三星在台灣已拿下6％～7％的市場占有率，高裕燦說，今年要衝到10％，希望能與三星全球市占率相當。
LG低價造成對手壓力
LG則是採取高階與低階上下夾攻的兩極化策略，「用戰鬥機種（低價產品）來快速取得市占率；用高階產品來塑造形象、營造產品領導力，」朴洙欽指出。他講的高階產品包括三吹式冷氣和電漿冷氣，LG是目前唯一推出這兩種產品的業者，電漿冷氣可以抗菌，內含的光觸媒可以去除異味、塵?，三吹式冷氣則是左、右、下方都有冷氣出口，讓房間很快就涼下來。
為了搶市場，LG也有平價的產品，燦坤旗艦店賣的五至七坪使用的窗型冷氣，東元售價1萬3900元、聲寶1萬4900元、LG 9900元，三星更是只要8900元，差額將近是聲寶的一半。
對於韓商降價破壞市場的做法，國內廠商坦承已經帶來壓力。聲寶發言人陳柏蒼說，台灣總共有八十幾家家電影音產品廠商，前十大（Panasonic、聲寶、東元等）囊括了75 ％的市場（表一），競爭本來就非常激烈。「大家一直很小心翼翼地維持價格，可是只要有人動到價格，大家就必須跟著動，台灣業者毛利率只有6％～7％，韓國這麼降價，對業者壓力不小，」陳柏蒼道出本土廠商面臨的問題。
Sony打造品牌價值
面對韓國廠商咄咄逼人，業界龍頭廠商Sony也亟思因應之道，希望把現有的影音家電、Play Station遊戲機、數位相機等消費性電子產品，以及So-net網路平台的資源全部整合在一起，集中火力，提升品牌的價值。
「由於資訊科技（IT）產業興盛，台灣消費者對於高科技資訊的吸收度，與新產品的接受度比起其他市場相對高了許多，因此如何凸顯品牌及產品的獨創性及獨特性，才能在台灣這個競爭激烈的市場中脫穎而出，」Sony台灣分公司新力索尼董事長兼總經理久保行央表示。
Sony長達五十幾年的品牌優勢使得消費者願意花多一點錢購買Sony產品，久保行央指出，Sony的WEGA全平面電視、Cyber-shot數位相機以及Digital Handycam數位攝錄放影機，都不是以定價取勝，但在台灣的市占率卻一直排第一名（表二），他認為，「消費者選擇Sony便是希望擁有獨一無二、具流行感、又與眾不同的產品。」換句話說，只要品牌夠大，產品夠新，能取得消費者信任，高價品一樣可以占有一席之地。
國內業者創新產品
東元、聲寶等本土業者自認是二軍（日商是一軍），不願像韓商一樣打價格戰，持續推出新產品便成了保持利潤的必要手段。東元5月份推出台灣第一台負離子空氣清淨器，以防止SARS（嚴重急性呼吸道症候群）做為訴求，吳宏庭估計銷售量將會長紅。聲寶的電漿電視和殺菌光冷氣也賣得很好，陳柏蒼強調，「這些高毛利、高單價、高附加價值的產品，是確保我們獲利的最佳保證。」證券交易所網站的資料顯示，去年聲寶稅後純利11億元，比前年成長三成。
通路與售後服務也是台灣業者的優勢之一，以聲寶為例，擁有全台唯一二十四小時全天候服務的客服中心，規定接到電話四小時之內，要把客戶送修的東西拿到維修服務處。「這場戰爭不只是行銷戰、價格戰，也是服務戰，台灣百分之百家庭都有家電了，為何要買你的產品？服務當然是重要的考量因素，」陳柏蒼指出。
中日韓三國大戰結局如何，尚待觀察，不過，台灣業者還是覺得自己比較有勝算，東元吳宏庭認為，台灣接受韓國貨的意願不強，「韓國要贏還早。」但是三星與LG大灑銀子經營品牌的做法，效果值得注意，如同明基電通董事長李焜耀所說的，「有品牌才有影響力。」韓商積極打造高品質形象，讓消費者心甘情願花錢，享受擁有的價值感，後續建立起來的品牌忠誠度，可能才是廠商最在意的。
