台北時間29日的蘋果（Apple）最新財報會上，執行長庫克坦承，越南疫情確實讓iPhone 13等產品無法出貨，影響本季業績高達約60億美元。此外，蘋果還有軟實力危機，像是原本市占第一的Podcast，本週被勁敵Spotify宣布已超越。庫克如何處理這波危機？
蘋果2021年最新第四季財報不算亮眼，雖然核心產品線iPhone業績較去年同期增加49%；整體營收也較去年增加29%，但在華爾街眼中卻大多低於預期。
分析師認為，在歐美國家解封經濟復甦、美國民眾消費強勁的種種利多下，蘋果的表現應該要更好才對。
執行長庫克則於《CNBC》受訪時直指，都是供應鏈卡關惹的禍。他分析，本季東南亞地區疫情影響到蘋果iPhone、iPad與Mac整體產品線出貨，比想像中嚴重；另外晶片短缺也持續。但是他認為目前東南亞出貨狀況已明顯好轉，並保證12月耶誕季營收將是全年最亮麗的一個月。
至於晶片短缺，庫克指出問題出在非核心的部分，應該和台積電獨家代工的A15處理器無關。
iPhone 13出貨受阻，原是越南疫情逃工潮
如此看來，業界盛傳今年越南疫情嚴重，讓蘋果內部一度下調iPhone 13出貨目標，確實是真相。
像是中國《證券時報》與英國《金融時報》紛指出，由於越南疫情在今年9月已迎來第四波，當地工人紛紛逃離工業區以避免染病，出走潮高達數百萬人。因此，讓當地蘋果供應鏈工廠苦於缺工，出貨進度延遲。尤其是iPhone 13的相機模組多在越南組裝，影響最嚴重。
而截自10月28日當地媒體《VN Express》資訊，越南人口接種一劑新冠疫苗的比例僅33.1%；完整接種兩劑的也僅占23.4%，還有一大段距離需要努力。
從此也可看出，到年底，蘋果供應鏈受當地疫情影響的因素不會很快消解。在越南均有蘋果代工基地的鴻海、和碩，如何因應庫克要求，維持年底正常出貨？也令人好奇。
軟體服務成長亮眼？專家說做得不夠
不過，在本季財報，蘋果各部門業績中，最亮眼的當屬包括了App Store、音樂與Apple TV+訂閱的軟體服務業績，本季營收182億美元，較去年同期增加26%。
庫克更自豪地指出，包括音樂等各種訂閱服務，已邁入正向發展循環。
其實，蘋果近年積極轉型，希望加強服務，以取代硬體銷售為核心的現有模式，這樣做一方面可提高利潤，也能降低硬體製造各種問題的衝擊。
真的有達到了嗎？許多業界人士與果粉都認為，庫克還卡在硬體為王；在軟實力方面看不到積極度。
Apple TV+沒內容，半數會員靠免費拉來
光從Apple TV+少得可憐的訂閱數，就可以看出線索。
根據Digital TV Research的10月最新調查，在2026年，Apple TV+預計將達到3600萬的訂閱戶；可是像迪士尼的Disney+、Netflix與從電商跨界攻內容的Amazon Prime Video，在同樣五年內都將達到至少2.4億的用戶目標，是蘋果的七倍不止。
更別提Apple TV+的用戶數，據稱至今有五成都是靠買新機、免費附贈一年觀看權限得來的。
《Mac Rumors》則分析指出，雖然蘋果官方表示明年自製內容的速度上將比今年快一倍，以各家影音平台的內容實力相較，Apple TV+恐怕還要好幾年才有辦法趕上。
事實上，許多果粉也抱怨，去年疫情期間，當所有影音平台藉著宅經濟發燒，大力投資影劇內容時，唯獨Apple TV+自製內容進度緩慢，根本快忘了它的存在。
Podcast市占被同業超越
除此之外，在音樂與Podcast方面，同業Spotify肯重金投資創作者，也比蘋果盡心。
就在蘋果財報會前一天，Spotify公布了最新一季財報，該公司在財報會上提出調查機構Edison與內部數據指出，Spotify在美國已取代蘋果，成為當地擁有最多聽眾的Podcast平台！月收聽人數為2820萬人。
由於美國正是全球擁有最大Podacst市場的國家，對於Spotify來說，等同取得市場領先地位的里程碑。
為何Spotify能超越原來穩居第一的蘋果？原來它光上一季，在美國就推出32個全新獨家Podcast節目，還包括用天價6000萬美元簽下在紐約超夯的兩性話題Podcast「Call Her Daddy」等，用心耕耘自然贏來許多忠實聽眾。
投資專家常說，股價看的不只是現在，更反映出對企業未來想像。難怪蘋果股價本年至今上漲不到兩成，還輸給美股S&P 500大盤，而在週五財報發表後，盤後股價也下滑3%。
硬體製造卡卡、軟實力還無力接班，蘋果問題不少，庫克確實需要積極想辦法，讓投資人對這間新意愈來愈少的科技大廠，重新找回信心。
