玉山銀行董事長黃男州兼顧企業內部的穩定性和外部的靈活性，在每次危機中尋找新動能，帶領企業走得更遠。玉山因此在激烈的金融圈中表現亮眼，達到十倍的市值成長。
曾是國內最年輕的金控總經理，甫於6月接任玉山銀行董事長的黃男州，再度登上台灣CEO 100強的排行榜，位居第20名。不但較2018年的35名大幅上升，更在金融業排名第一，績效勝過許多國內大規模的公民營金控。（完整名單：HBR評比台灣CEO 100強：洪水樹奪冠！徐旭東、陳泰銘、羅智先抱雙獎！）
把握每一次轉機 走得更遠
2008年接任玉山金控總經理，碰到金融海嘯；今年升任玉山銀行董事長，又面對新冠肺炎疫情的挑戰，旁人看來可能會覺得「運氣不好」，但黃男州自己倒是很樂觀，「每次世界性的大震盪，對企業來講都是一個新的起跑點，」危機其實是企業尋找新動能的機會。
例如2008年金融海嘯，肇因於紐約金融業的貪婪，動搖了全球民眾對金融業的信心，從此玉山投入更多資源推動企業社會責任。
2012年，玉山加速推動國際化，在亞洲快速擴張，目前在台灣以外九個國家，共有28個營業據點。過去許多在台灣無法觸及的客戶，透過海外分行而能有更深度的往來，讓玉山從「點」的拓展，擴大至「面」的經營。
回顧擔任玉山金控總經理的12年，金控資產規模從8400億成長超過三倍，來到2.7兆；市值的成長則更明顯，成長了2564億元，幾乎十倍之多，在本次台灣CEO百強當中，市值成長高居所有企業領導人的第十名。
兩大成長引擎 實現靈活發展
雖然屬於中型金控，但玉山小而美、小而強的實力，讓其他大型金控倍感壓力。「玉山運作比較靈活，創新也反應得很快，」安永聯合會計師事務所所長傅文芳指出。
玉山依靠兩大成長引擎，在競爭激烈的金控圈中突圍。
第一就是快速成長的數位金融服務。
第二項成長引擎，是多元化的業務推展。
優秀CEO的六項特質
帶領玉山金繳出亮麗成績單，黃男州如何評斷一個「優秀的CEO」？他認為，每個卓越領導人的個性、風格縱然不同，但都有一些共同特質，第一就是誠信正直、值得信賴。因為企業由許多人組成，成功必然是「集眾人之力」，誠信正直的領導人，才能發揮群體的力量。
第二則是要平衡各方。好的領導人要能兼顧所有利益關係人，包括董事會、股東、員工及社會大眾，創造最大的利益。
第三是要有快速的應變和決策能力。以往，領導人都是盡量蒐集資料，經過深思熟慮，有九成把握才做決策。如今局勢變化又快又急，領導人得在錯綜複雜卻資料有限的情況下快速做決策，然後不斷修正。
第四，要不斷學習、不斷成長。因為環境、科技、市場都在快速變化，領導人若能加強自我修練，可以增加決策正確率。
第五，兼顧企業內部的穩定性和外部的靈活性。企業內部要保持穩定，要先釐清企業的文化、願景、理念，同時讓員工充分理解，再加上不間斷地訓練員工和培育人才。至於外部的靈活性，則強調快速的資源調整分配。當公司策略或外部環境變化時，可以快速轉向。
黃男州以人體為例指出，內部的穩定就像平常積極鍛鍊身體，等到需要外部靈活性的時候，就可以跑得快、跳得高。
第六，接受創新的挑戰，也要控管失敗的風險。眾所皆知，好的企業領導人必然是不斷鼓勵創新，也能容許失敗，但更重要的，是控管失敗的風險。至於違反法律和道德的創新，更要絕對避免。
在靈活的管理和快速的反應機制下，玉山保持不墜的競爭力，黃男州的管理哲學，相信也同樣適用在許多不同產業。
身分／玉山銀行董事長、專業經理人
出生／1965年
學歷／美國哈佛大學Program for Management Development、美國紐約市立大學Baruch校區商學碩士、清華大學動力機械工程系
公司主要業務／金融服務
2019年營業額／545.2億元
台灣CEO 100強排名／20
文／張彥文
本文轉載自2020.10.8「哈佛商業評論」
