你和小編一樣有電話恐懼症嗎？講電話已經很不知所措了，還要用英文講？！「用英文講電話」真是比恐怖還恐怖的事.....。BUT！就是有一些moments打電話比傳E-mail或傳訊息更快速、更有效率，逼得你非打電話不可，等E-mail回信等到天荒地老、E-mail來回了半天，文字冰冷可能造成誤會？打電話吧，既清楚又及時，畢竟人的聲音溫暖堅定，無可取代～勇敢吐出第一句！
其實「用英文講電話」有一定的套路，今天就來跟小編一起熟悉英文打電話的常見用法吧！
1. Good morning, thank you for calling Lingvist. This is Shane. How can I help you?
早安，歡迎來電Lingvist。我是Shane。我可以為您服務嗎？
接電話的第一句都是說出來歷。這句看似很長，其實不難：打招呼、報公司、報名字、最後來個 "How can I help you?" 把球丟給對方，「好，換你說！｣也可以說 "How may I be of help to you today?" 若追求極簡風格（而且座位不在總機）可以直接說: "Lingvist. Shane speaking."（Lingvist，我是Shane。）
2.（Yes.）This is Lulu Lin from Global Views.
我是遠見的Lulu Lin。
聽到對方說 "How can I help you?" 就輪到我們報上大名。因為是回應問句，可先說 "Yes." 再回答。也可報名字之後直接說明來意：This is Lulu returning your call. （我是Lulu, 剛您找我？）"Hello, this is Lulu. I'm calling to ask about yesterday's meeting."（您好，我是Lulu。我打來是想了解昨天的會議。）
3. Is Mr. Anderson available?
請問Anderson先生在嗎？
如果接電話的那方不是要找的人，等報完自己的名，就要找對人談公事。也可說 "May I speak to Mr. Anderson, please?"（請找Anderson先生。）
available的意思是「有空的」。在美食街找位子，也會說 "Is this seat available?"（這位子是空的嗎？我可以坐這嗎？）
4. Can I put you on hold for a moment?
請稍等一下。
對方不確定Anderson先生在不在，需要一點時間請他接聽，所以他按電話上的HOLD鍵，然後你會聽到（無止境的）輕音樂（或公司廣告）......。若追求極簡風格（且較輕鬆、非正式）可以說 "Just a sec."（請等一下。"Hold on a second." 的簡稱。）
5. I'm afraid he isn't available at the moment. Can I take a message for him?
不好意思他不在，需要留言嗎？
用對方（接電話的人）視角說，是 "Can I take a message?" 若從你（打電話的人）的角度出發，問句會變成 "Would you like to leave a message?" 不論哪種角度，都是問：需要留言嗎？
6. Yes, thank you. Please tell him Lulu called.
麻煩您，謝謝。請跟他說Lulu來電。
若需留言請對方回電，有很多種說法，比方說："Could you have him return my call tomorrow?"（可以麻煩他明天回電嗎？）"Please ask him to call me back at 2123-4567."（麻煩他回電給我：2123-4567。）或乾脆待會兒再聯絡，就說："It's okay. I'll call back later."（沒關係，我等等再打來。）
7. Would you like me to connect you to his voicemail?
您要語音留言嗎？
除了文字留言，也可以語音留話（voicemail）。若需語音留話，回答可說："Yes. Please put me through to his voicemail. Thank you!" （麻煩您，請幫我轉到他的語音信箱，感謝您！）
8.Thank you for calling. I'll make sure to give him your message.
感謝您的來電。我會把留言交給他。
聽到 "Thank you for calling." 就表示可以鬆一口氣了，英文的對話通常會有固定的cue點，暗示對話即將結束。電話英文裡就是這句Thank you for calling. 若沒有事情要再補充，直接說: Thank you! Have a great day! （謝謝您！祝您今天愉快！）
Thank you for calling and have a great day!
文／J. Shane
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