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抓住e觸即發的新商機

文 / 季欣麟    
2001-02-01
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抓住e觸即發的新商機
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在《e觸即發》( The Clickable Corporation)一書談到企業e化時,點出一個很重要的概念:「決定未來競爭環境的,絕非個別產品市場占有率的爭奪,而是同一市場中,不同商業模式的競爭。」在數位年代的競爭中,網路是一個不可忽略的策略挑戰。

位於美國加州的電話購車公司,成立autobytel.com網站,整合購車資訊、上百張車款照片、購車優惠計畫及搜尋引擎,讓顧客可以線上申請買車,二十四小時內,他們會請車商聯絡顧客,一九九五年剛成立就收到五萬多筆訂單,現在顧客資料已經上百萬。

在美國電子零件通路商馬歇爾產業公司的網站marshall.com,網站訪客可以用零件號碼、製造商名稱或產品說明搜尋到二十五萬件以上的產品,如果有問題,還可用聊天室,找公司的技術人員即時解答,用信用卡訂貨後,可在網上追蹤出貨時間與送抵時間。成立網站讓他們四年間生產力成長三倍,營收也成長三倍,從五億美元到十七億美元。

網路是虛擬的通路,特別是通路業可以利用這項新工具,發展出具競爭力的新商業模式。亞馬遜網路書店(Amazon.com)等純網路商店紅極一時,經二○○○年四月股災面臨存亡關鍵,現在舞台中央的重頭戲,是實體通路商的e化戰爭。

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本文出自 2001 / 02 月號

第176期遠見雜誌

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