在《e觸即發》（ The Clickable Corporation）一書談到企業e化時，點出一個很重要的概念：「決定未來競爭環境的，絕非個別產品市場占有率的爭奪，而是同一市場中，不同商業模式的競爭。」在數位年代的競爭中，網路是一個不可忽略的策略挑戰。
位於美國加州的電話購車公司，成立autobytel.com網站，整合購車資訊、上百張車款照片、購車優惠計畫及搜尋引擎，讓顧客可以線上申請買車，二十四小時內，他們會請車商聯絡顧客，一九九五年剛成立就收到五萬多筆訂單，現在顧客資料已經上百萬。
在美國電子零件通路商馬歇爾產業公司的網站marshall.com，網站訪客可以用零件號碼、製造商名稱或產品說明搜尋到二十五萬件以上的產品，如果有問題，還可用聊天室，找公司的技術人員即時解答，用信用卡訂貨後，可在網上追蹤出貨時間與送抵時間。成立網站讓他們四年間生產力成長三倍，營收也成長三倍，從五億美元到十七億美元。
網路是虛擬的通路，特別是通路業可以利用這項新工具，發展出具競爭力的新商業模式。亞馬遜網路書店（Amazon.com）等純網路商店紅極一時，經二○○○年四月股災面臨存亡關鍵，現在舞台中央的重頭戲，是實體通路商的e化戰爭。
