群募商機，從設計到市場

你有一個創新的好點子，但沒錢沒管道，怎麼讓想像成真？「群眾募資」或許就是你最好的選擇，透過向大眾集資，讓產品的研發、生產有資金得以進行，共創設計者與消費者的雙贏。

群募模式，從2009年群眾募資平台Kickstarter成立以來，迅速席捲全球，如今全世界募資平台超過1000個，台灣更以13個群募平台成為全球密度之冠，去年上架近千個專案，成功超過一半，募得5億元。

然而募資成功後，挑戰才真正開始。

許多知名群募案紛紛失敗收場，例如創下歐洲最高募資金額、吸引1.2萬人投資230萬歐元（約合8000萬元新台幣）的迷你空拍機ZANO，最後無法交貨，眾多贊助者大罵根本是一場騙局。

台灣最知名的失敗案例，莫過於奇群科技所推出的貓臉辨識智慧型餵食器BISTRO（後改名為Catfit），2014年8月在Indiegogo上募得24萬美元（約合733萬元台幣），然而時間到後，不只贊助者沒有收到產品，公司電話還變成空號。

消息曝光後，創辦人宋牧奇出面致歉，表示CatFit光硬體總開發成本至少需要120萬美元（約合3600萬元新台幣），資金燒完無以為繼，被迫暫停開發。

眾所矚目的創新產品，為何落得煙消雲散、失敗收場？

事實上，一件商品要從設計師的發想源頭，成功到達消費市場彼岸，牽涉4大關鍵角色：製造商、通路商、粉絲與媒體，也正分別代表4大現實商業流程關卡：製造、銷售、口碑行銷、大眾傳播。

而現有群募模式，並無法解決這個商業鏈中的3個關鍵問題：一是整個設計、製造、通路、銷售4面網之間，存在很多漏接斷縺點；二是眾籌只做一次專案開發，四者間沒有共利模式，自然沒有長期的價值鏈網；三是台灣品牌有沒有特色足以在國際市場競爭。

以設計師商品為主要對象的電子商務平台愛魅客RAPAQ，看到各種問題，開始思考串聯可能。

董事長戴偉衡說，目前群募模式最大問題癥結就是「利益點」，由於是「單一商品的一次性關係」，每個人對利益點的期待值都不同：贊助者捐錢，希望第一時間拿到設計商品；製造商接案，為的是賺取開模費；通路上架，希望藉此賺取營收；媒體報導，希望可以提高流量。

當彼此關係只侷限一次性，所有人自然將本逐利：贊助者如果得不到預期商品，馬上從支持者變反對者；工廠計算發現

不符合效益，自然不願意做；通路擔心賣不出去，於是收取高額上架費；媒體覺得產品話題不大、換不到點閱率，自然不想報導。

要改變這個困局，唯有把每個環節的參與者都拉進來，讓製造廠、通路、粉絲、媒體與設計師結為共同夥伴，甚至透過分潤制度，成為利潤分享者。

當「群募」變成「共創」，大家才會不再只著眼於眼前近利，而是看長期的未來性，願意給設計師更多協助與耐心，讓設計師有機會跨過「從設計到市場」之間的各種商業天險。

愛魅客，就是著眼於上述4大關卡，企圖打破過去的設計商品群募案的斷鏈點。愛魅客執行長陳錦源進一步解釋，愛魅客網站除了眾籌功能，結合了社群、電商和媒體，將原本各自為政的4種應用平台，串聯成一個商業生態圈，包含設計師、創客（maker）、製造商和設計愛好者，連結成完整的商業鏈，幫設計師解決跨領域的入門障礙。

募資案最常發生的失敗關鍵點，就是「無法邁入量產」。許多設計師並沒有製造相關產業經驗，容易低估了量產時的真實花費。例如貓臉辨識器，當初奇群科技找廠商估價才發現，光開模就要千萬元，遠遠超過募資總額。

而且大量生產時，模具精緻度愈高，代表加工程度要求愈多，費用也就愈高。成本考量下，設計師常在量產時被迫下修原本設計規格，導致設計圖畫得很美好，實際產品卻做不到。

「如果群募案最容易因為做不出來而卡關，那何不先請製造商確認可行性？」有台積電背景的戴偉衡、與Yahoo併奇摩推手的陳錦源，設立了一套機制，設計師想要在平台上架募資案，愛魅客會先將設計師專案，媒合對應產業製造商，由製造角度，檢視設計師想法是否切合實際；如果可行，又需要多少成本。一旦專案成立，就交由該廠商負責生產，從源頭避免「做不出來」的困境。

為了加強製造商的接案意願，愛魅客特別規畫「製造商分潤計畫」，未來商品正式上架後的銷售利潤，製造商也有份。

這最大的好處是「製造商利潤來源的長尾化」，設計師產品賣得愈好，製造商未來收益愈多，雙方合作關係就不會只是「一次性的開模費」，製造商如果覺得產品有潛力，還可能降低開模費用，因為現在的虧損，未來都可以從銷售收益中補回。

更重要的，愛魅客會挑選與製造商產業對應的新創設計案，幫助製造商看見最新設計與產業趨勢，這也是目前台灣傳統製造業最缺乏的一塊：「擅長生產，卻不善於創新」，藉助外部設計師所帶來的新設計和新觀點，幫OEM廠商打開ODM甚至自創品牌的可能之門，帶動製造商本身產業升級，這是比分潤更能打動製造商支持新創設計師的強大動力。

設計師第二個常犯錯誤，就是只從自身設計角度看待產品，而忽略了通路對在販售時的市場考量。

許多設計師開發文創商品，都集中在文具餐具等雜貨小物上，有時掛著文創招牌，一件T-shirt、一個杯子就標價數千，設計取向卻精緻度不夠，在通路商眼中，這些都是不夠成熟、甚至賣不出去的商品。空有創意卻沒有商業sense，導致通路不願意進貨，或收取高額上架費才願意代為販售。

愛魅客本身就成立電商網站「好物」，品牌行銷協理郭卜慈指出，這是一個重要的反饋機制，透過採購人員市場敏銳度與實際商品銷售狀況，直接了解當下設計商品市場趨勢與消費者需求，成為設計師在推出群募專案時，對產品功能、外觀、品類、定價等各方面最好的輔導者。

而一旦設計師商品與愛魅客簽約協助群募成功、製造量產，愛魅客電商平台自然也就成為銷售通路之一，確保消費者有管道買得到商品，避免產品推出，一般消費者卻沒有管道可以獲得的窘境。

募資案在群眾溝通上常見的弊病，就是以單一商品的功能性或目的性做訴求，而不是讓大眾認識這位設計師。

當贊助者只關注在單一商品上，如果做出的商品無法第一時間就完美，贊助者對於設計師的容忍度往往很低。例如曾創下台灣最快募資成功的金萱字型專案，完成後被贊助者與市面上販售的字型產品做對比，指責其規格無法和Mac相容、介面不夠友善，甚至質疑製作團隊動機。

愛魅客行銷協理林栩瑞指出，設計背後的思維與故事，才是最能打動人的焦點。這也是為什麼愛魅客除了做電商，更要經營社群的原因：協助設計師打造個人品牌。

「如果這位設計師是你朋友，你會不會對他有更多包容與期許？」愛魅客共同創辦人之一林禹彤表示，當和大眾的溝通從產品轉為設計師，贊助者支持的，將會是「人」而不只是「物」，這時對於產品上的小缺點，就會有更多耐心，允許設計師漸進式改善。

當然只用熱情號召並不夠，愛魅客也設計了粉絲「分享制度」，當粉絲與設計師是成功利益共同體，自然會更加願意支持設計師長期發展，甚至商品還沒推出就一律支持、幫忙宣傳，因為當商品賣得更好，也會變成自己實際的獲利。

當台灣一年有上千件募資案，媒體在報導時，必定只會選擇最有話題性的。例如之前大紅的金萱字型募資案，能廣獲報導不是因為字型本身，而是其中的「愛台情懷」。

然而不是每個募資案都能有這種特質，當訴求回到設計本身，又有哪些賣點可以吸引媒體做曝光？

這正是愛魅客成立自媒體「破點」主因，破點總編輯曾虹琳表示，每個創新設計，一定是觀察到社會大眾需求的某個缺口；而缺口，常常是因為趨勢變化而來；而趨勢，正是社會大眾會好奇的議題。

不從單一產品出發， 而是以策展做法，集結編輯部觀察到的設計風向或潮流，讓設計商品從單純功能性訴求，提高到社會趨勢議題，才有機會打入消費者閱讀範圍，引爆話題。

陳錦源說，眾籌、電商、社群、媒體，每一種在台灣都已經有無數的既有廠商，但唯有將這四者整合，提供設計師一站式解決方案，「這種整合性服務，將是未來群募最重要的成功關鍵。」