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1秒鐘開門做生意

微店經濟 人人都能當頭家
文 / 王妍文    攝影 / 鄭名娟
2015-04-30
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1秒鐘開門做生意
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創業準備,試水溫

FB、部落格可能就是你的創業起點。29 歲的李侑瑾白天是個上班族,但午休、下班後或假日時,她還有另一個身分:「暖子」的韓貨飾品、服裝小店的網拍頭家。

一直想創業的她,擔心躁進風險大,先在FB、部落格、露天賣場上試水溫、探買氣,開店還不到半年,Facebook 粉絲團已經有1萬多名粉絲,每個月業績也有2位數成長,讓她對今年底跨出創業步伐添增不少信心。

農產試售,找人生

一年只做270 天生意,照樣能開店!「貓兒干農園」的小農顏惟親2 年前回鄉務農,面對家族農產品託售,因為不是一年四季都有產品可賣,讓她不敢貿然就到網路購物中心花錢開店。

她先從Facebook、部落格小量推銷,春天賣玉米、賣蕃茄;夏天頭有甜滋滋的哈密瓜、夏天尾則推出白QQ的新生米,冬天來臨時,讓香噗噗的花生登場,1年只做3季生意,卻已足夠讓她決定與兄弟姊妹5 人,一起譜寫小農人生。

品牌經營,調步調:

讓官網為你的品牌發聲。「台灣好漁」是一家專門推廣無毒生態養殖水產的小店,剛開店時,雖然有官網,卻沒有財力串聯銀行金流與訂單資訊流,只好把賣場拉到大型購物平台。

賣場中人來人往,老闆陳敬恆驚覺這樣做,品牌效能低,回頭想方設法再在官網提供消費機制。現在旺季、特殊季節銷售時,訂單量是平日的2~3倍。

這3個網路上的小頭家,都有一個共通點,就是1秒鐘就把FB、部落格、官網通通變商店。

過去要在網路開店做買賣,光是如何收錢、付款、管理訂單??等,常讓人一個頭兩個大。營收高、資本雄厚一點的,不是花鉅資自行架設支付系統,就是只能到Yahoo 奇摩、PCHome 等大型電商購物平台上開賣場,再不然,就必須人工反覆數次與買家聯繫,才能完成接單、對帳動作。

這些方式,對想創業試水溫,或是非常態性銷售的微型店家來說,相當不便。

但是,李侑瑾、顏惟親、陳敬恆依舊能1 秒鐘開店做生意,為什麼?

背後的關鍵,正是他們都用了「金流」+「資訊流」的新開店服務,這也是台灣宣告開始進入大量「微店經濟」的關鍵時刻。想想,在這個百花齊放的新電子商務花園裡,在地小農直接販售農產、水果、稻米;匠人出售各種金工、皮件、木作或麵包、蛋糕、果醬等手做商品,甚至出國帶回的小物、飾品、服裝,也能隨意貼上出售小牌。

在這個帶動微店經濟的開店服務裡,金流是能隨時撥款轉帳的第三方支付,國際上如美國的Paypal、大陸阿里巴巴的支付寶,國內則有PCHome 的支付連、歐買尬轉投資的歐付寶、中國信託Pockii等也都在做,新服務有哪裡不一樣?

過去台灣第三方支付業者比較常跟大型的購物平台或品牌商家合作,自建EC(電子商務)生態系;但最新的商業模式,是將第三方支付的「金流」跨界整合「資訊流」後,讓以往沒有能力或嫌買賣流程太過麻煩的微型店家及個人賣家,隨時能進行銷售,縱橫交錯、上下匯集後,創造出更廣大的微型店家新市場。

永豐銀行的「豐掌櫃」最近就整合了「金流+資訊流」服務,創造了全新「微店經濟」風潮,這個新商業模式有4大特色:

1 開店模式

開店低門檻,隨開隨關超Easy

2 通路模式

跨平台應用,到處都能賣

3 行銷模式

社群粉絲,讚跟買一起按

4 產品模式

C2B化,強調獨特差異

這是電商概念大翻轉!代表著人人真的能零成本開店,隨時、隨地在不同介面上做生意。

像利用工作空餘時間經營賣場的李侑瑾,就同時經營FB、部落格、Instagram上的粉絲,吸引粉絲直接在網頁下單購買,而不用像過去一般,還要將潛在顧客導流到傳統購物平台的大賣場去結帳。對買家來說,一指就可以搞定,對賣家則能增加購買觸及率及成交率。

「網路上處處是商機,」永豐銀行電子金融處暨整合行銷處副總經理陳亭如說,現有EC規模約1兆元,但光是沒開發票的零售商機就高達2.4兆,微店經濟的發展潛力一觸即發。

「金流」+「資訊流」的開店服務帶來新商業模式,1秒鐘讓部落格變商店,還做了什麼事?

核心1:把複雜變簡單,降低開店門檻

陳亭如說,隨著行動通訊普及,未來隨時隨地都能做生意,永豐銀的「豐掌櫃」服務,就在幫微型店家與個人賣家把開店的「麻煩事」拿掉。

對小頭家來說,要經營一家虛擬商店,如果不跟大型購物平台合作,最難的就是收帳管理與訂單管理,一方面得費心建立完整的金流系統(如信用卡、轉帳、第三方支付),金流成本高;一方面在經營時的出貨收款,還要一筆一筆人工對帳看訂單,耗盡不少心力。

為了讓收款更方便,「豐掌櫃」提供以QR Code、Email 通知、網頁收款與訂購單4種方式來撬開金流的絆腳石;再串接購物車的資訊功能,讓賣家在管理庫存、訂單、出貨能一氣呵成。

把麻煩事變簡單,像推廣有機生態養殖的陳敬恆,創業剛起步,得一人身兼多職,既是老闆、也是業務,還要忙對帳,常常忙到沒有時間做訂單管理,只好放棄對帳,出貨後客戶有沒有匯錢他都不知道。現在有金流資訊IT的輔助,就像多了一個私人掌櫃助理,每天接200張訂單也不怕。

核心2:社群經營 跨平台處處都能賣

想想看,你的上一筆網路購物經驗,是不是因為朋友推薦,特地去尋找東西該在哪裡買?

在電子商務蓬勃的市場下,光是商品便宜、或是比價快速已經不夠,還要搶佔消費者的時間和眼球注意力,最好的利器就是部落格、FB或是LINE形成的自媒體或社群經濟圈。

在這個趨勢之下,能夠跨平台行銷的微型、個人店家將有更多發展機會。半年前投入網路銷售的李侑瑾,一開始也只在拍賣網站銷售,之後隨著經營FB粉絲團逐漸累積人氣,在與粉絲互動後,她進一步在部落格做產品的深度內容經營,吸引顧客直接在網頁上採購下單,帶動營業額成長3成。

陳亭如認為,未來電子商務也不用再講虛實整合,因為什麼是虛、什麼是實,界線已經無法分辨,新商業模式就是要各種上網平台都能賣東西,未來誰可以讓消費者停留時間愈久,就愈能掌握電子商務的勝利。

核心3:C2B多樣少量差異化

在網路購物或行動商務的交易過程中,消費者期待商品是什麼樣子?愈來愈多人的答案可能是由消費者主導走向的C2B個性化產品。

「去中間化是這個新模式最大的貢獻!」陳亭如認為,從產地到消費者餐桌、從手作者到審美者之間,跳過中間採購商、批發商的模式,能讓微型店家藉由社群直接與消費者溝通,隨時修改產品,確保多樣、少量的新消費需求。

陳亭如分析「微店經濟」產生的新店家發現:在33大類型店家中,在地農產、好農、好漁產品、文創、手作等這幾類店家,人氣、業績特別高,因為他們做的都是極具特色,難以大量複製的差異化商店,讓這些微型店家可以有別於大型購物平台,與現在人喜歡獨特商品的消費趨勢結合,產生人氣及買氣。

那麼,大型購物平台會消失嗎?陳亭如認為,電子商務市場中,規格化、品牌化、能夠條列比較價格、規格的產品,還是會集中在大型購物平台上,但由新商業模式捲起的微店經濟風潮,將有機會接棒妝點電子商務的新未來!

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