高盛，全球最強的投資銀行；麥肯錫，全球最佳的企管顧問公司；哈佛商學院，全球最頂尖的商學院，出現在這3 個地方的人，無疑都是世界最頂尖的人才。或許很多人會認為，他們是靠天資聰穎、家世優良得到今日的成就與地位，但你沒想過的是，你與他們之間的鴻溝，其實就差在一些被大多數人視為雞毛蒜皮的事情：他們之所以能夠如此出眾，在於願意勤練「基本功」。
為什麼基本功這麼重要？其實管理者若要扮演好不同角色，必須具備技術能力、人際能力、概念化的能力。技術能力好只能勝任基層工作，未來想升遷，就要加強人際能力，升到高階主管還需要國際觀與趨勢觀等概念化能力，而這些能力的培養都來自基本功。
你願意彎下腰、低下頭，紮穩馬步練這些「基本功」嗎？細節裡往往藏著魔鬼，出將入相都是來自細節的累積，跟著世界頂尖人才學習以下10 樣基本功，讓你在關鍵時刻一躍而起！
1 賈伯斯人脈學：投資「點滴聯繫」
不論多忙，1 星期至少要和工作以外的人碰一次面
一定要規定自己挪出時間，並且透過可靠的朋友介紹，順應自己的直覺，務必積極的到外面活動一下。想要讓公司外部網絡發揮作用，可參考以下3 項訣竅：
● 規定自己一星期至少與他人聚會1 次
假設1 星期聚會一次，1 個月至少要增加4-5 張新名片才是。
● 透過可靠的朋友與知交結識新朋友
平時不太參與活動的人，不妨多出席幾個交流會，若是能透過可靠的朋友與知交結識新朋友，即有可能拓展彼此間的實質關係。
● 想見面就立刻邀約
一時興起，想要見某個人時，就應該立刻邀對方下星期碰面。
2 魔鬼藏在細節裡
「 attention to detail」看似簡單卻不易實行
要做到「attention to detail」並不需要業界經驗，和資深員工的差距，在於是否投注全副心力，專心做出品質優良的成品。
● 注重整體性
最需要注意的其實是整體性。如果標題用粗體字，整篇資料的標題就要統一用粗體字。訊息若是有用標點符號，文章中的每一則訊息也要比照辦理，必須先建立使用規則。
● 最後一次檢查不要看內容，只專注挑錯
不要挑剔內容，只用客觀角度檢視文法、文字大小等的錯誤。最後一次審視時，不要在意資料內容，只要專注挑出細節的錯誤。
3 與其說「不好意思」，更要說「謝謝」
提醒自己「Thank you 要占9 成」
哈佛的學生總是說「Thank you」或「Tanks」，有時會慎重的說「I appreciate it」。至於「Excuse me」和「I’m sorry」，則是在真正需要道歉時才說。能夠坦然道歉也是自信的表徵。
有時候說謝謝會感到有些不好意思，你可以用9比1 的規則提醒自己，也就是「Thank you」占9 成、「Excuse me」占1 成。
4 大前研一讀書法：讀完之後，要花3 倍時間思考
比起創新的「靈感」，更須重視扎實的「見解」
資訊爆炸時代該怎麼建構自己的觀點與見解？最有效的方法是閱讀時多花一些時間思考。實踐1 比3 的讀書法則時，讀完一章就要停下來，並寫出該章節的要旨。如此一來，當一本書全部讀完後便會留下各章節的主。接下來將各章要旨分類，整理出理論架構，同時找出其中的重要訊息，最後再根據自己的觀點導出結論。
5「So what」和「Why so」
利用「天空→下雨→雨傘」的推論鍛鍊腦力
「So what」是得出某個結論時，思考「那麼，接下來呢？」再繼續延伸論述。一般人最熟悉的便是「天空→下雨→雨傘」的推論： 布滿雲層→ So what →可能會下雨→ So what →帶雨傘出門吧。遇到問題時，「Why so」可以幫助釐清頭緒。首先從問題表徵開始思考為什麼經理人必讀會這樣，如以「Why so」探究「業績不振」的原因，便可找出「來客數沒增加」或「客單價沒提高」等癥結。
6 學習哈佛畢業生的週末自我投資法
週末花1 天8 小時充實自己，一年就有50 天400 小時
哈佛課堂討論最多的議題是「工作與生活的平衡」（work-life balance），這個議題的難處，在於如何取得平衡。以下是我對「工作與生活達到平衡」的看法：
● 20 至29 歲期間，要專注於眼前的工作
這段時期的重點有兩項：一個是充分休息，另一個則是從短期和長期的觀點來看待職涯。短期指的是如何在眼前的工作上展現成果；長期指的是為3 年後、5年後、10 年後的自己規畫職涯目標，也就是投資自我。最好能在週末空出一整天的時間來充實自己。
● 30 至39 歲期間，要在週末花半天時間充實自己
在這段期間步入婚姻、建立家庭的人也愈來愈多。當家庭成員增加，可能不容易在週末擁有個人的時間。即便如此，還是應該努力充實自己。為了自己也為了家人，我認為應該在週末撥出半天時間充實自己。
7 遠離Blue Monday 的治療法
觀察星期一上午的工作態度，便能了解實力
週末假期總有結束的時候，必須要求自己成為一個能在星期一早晨全力以赴的專業人士。為了讓自己在星期一早上展現出色的工作成果，以下和各位分享星期日晚間需留意的3 件事：
● 回想週末的歡樂時光
可以在和家人共進晚餐時聊說：「這個週末真開心，下次再一起去吧。」光是這麼做，便能回顧充實的周末假期，讓自己充滿動力，迎接明天的工作。
● 確認一星期與星期一當天的待辦事項
大致想一下未來一星期的預定工作內容，決定明天一整天的待辦工作事項，隔天到辦公室後，即可清楚了解該做的事。
● 將鬧鐘訂得比平常早15 分鐘
星期一早上通常會手忙腳亂，所以要比平時提早15分鐘起床。也因此，前天晚上最好早一點睡。
8 開會時不發言，視同「缺席」
會議上的「價值」，無非就是發言
與其害怕失敗不敢發言，不如勇往直前。如果覺得自己貢獻薄弱，往後再多努力充實即可。以下分享新進職員在會議上展現自我價值的2 項訣竅：
● 開會前做足準備
不熟悉的主題就必須事先預習，整理出自己對該議題的結論與根據。儘管會議不一定會照自己預習那樣進行，仍然要盡力做好準備，絕不會白費。
● 思考自己能做的貢獻
若業界相關經驗還不夠多，不妨以消費者的觀點切入。年輕人對科技或通訊領域應該都很熟悉，試著尋找自己擅長的領域，就會有意外發現。
9 回信的速度等於你的評價
愈專業的人回覆速度愈快
● 將回覆的時機當成行銷自己的機會
對方會透過你的回覆方式，了解你是什麼樣的商務人士。為了避免造成對方無謂的麻煩與困擾，請務必盡早回覆郵件。
● 回覆內容需要花時間詳述時，先以簡短回函通知對方
「目前有事外出無法立即回信，明天早上再回覆您。」先寄出簡短回函，就能讓對方感到放心，認為你有重視他的郵件。
● 需要整理思緒時，先沉澱一晚再回信
立即回覆固然重要，但是電子郵件一旦傳送便無法回收，與其在當下寄出會讓自己後悔莫及的內容，不如先花時間確認再回信。
10 服裝儀容始於足下
兩星期保養一次鞋子
會讓商務人士在服裝儀容方面有所差別的，就在自己的腳下。所謂腳下，指的並不只是鞋子，而是泛指下半身，也就是鞋子和褲子。其中要特別注意下列2 項：
● 是否燙出西裝褲的褶線
最簡便的方法就是利用西裝褲褶線機( 掛燙機)，只要在晚上操作，不到30 分鐘便能出現筆挺的褶線。
● 注意鞋跟是否磨損
每次走在車站階梯，看到前方的上班族因為鞋跟磨損導致鞋子走樣，讓人不禁覺得不太注重服裝儀容。每隔兩星期保養一次上班所穿的幾雙鞋，定期修理鞋跟。
