8年前，活動通營運長謝耀輝，在深圳的富士康龍華園區擔任軟體工程師，他知道，正有一個機會向他招手。
他和大學死黨們很早就約定未來要創業，但是因為後來每個人工作都太好了，久而久之就忘了約定。儘管富士康也是好工作，但長住大陸的他發現，機會來了!
在網路虛實整合的年代，原本看起來非常複雜的「辦活動」， 卻是謝耀輝和好同學活動通執行長羅子文 一起看見的商機，活動帶來的會員，是線上線下最真實實名制的「CRM」（顧客關係管理）名單。
目前活動通兩岸會員近50萬人，每個月舉行3000 多檔活動，亮眼數字的背後，代表了會員資料庫急速擴充中，持續製造出CRM 的N 次方資料量，成為活動通最可貴的資產。
不僅如此，活動通旗下的「活動通」不僅是台灣最大，旗下另一活動平台「活動行」，在大陸也是數一數二 ，曾在IDEA SHOW、DEMO CHINA 獲獎，今年初，還獲得晶片大廠高通、DCM 的百萬美元投資。
活動通成功，謝耀輝認為要抓住網路時代成功創業的特點，「第1，從既有的產品供應鏈切出小市場，專注把一個項目做精，就能scale up，以小搏大；第2是技術上顛覆，像是LINE 顛覆手機簡訊的應用。」
實名制建立CRM的N次方
「活動」是企業與消費者的有效交集，每一次舉辦活動，與客戶一一建立關係，蒐集目標族群喜好的累積過程。
可惜，辦活動常常因為層層外包的分工而失去初衷，票務交給A 廠商負責，行銷給B 廠商，把一套流程切割分工，追求速效、低成本的結果，卻捨棄了最重要的資產，也就是CRM，辦活動變成「買斷」的單次關係。
為了「速效」反而變成了「無效」，活動通看到了辦活動的「痛點」，網路時代最重要的資產，CRM成為它開疆闢土的利器。
謝耀輝與羅子文清楚知道，每辦一場活動，就增加一筆資產。立基於CRM的N 次方公式，必須有基數才能成長，如何從零開始？他們看見了市場缺口，第一步策略是，「舉辦100 人以下的活動免費。」
數位時代，資料就是資產，最難能可貴的是「真實資料」，「支付」行為讓一切變得理所當然。以往在端點售票，對主辦單位來說，參加者是模糊的群體概念，現在透過線上購票，實名制的付費方式，讓「清楚的顧客」一一現形。
中小型的活動是最大宗的族群，主辦單位想要求助外包，大型購票系統不肯接手小規模活動，往內求，自行架設購票網路又不符成本。
活動通用口碑滾雪球，百人以下的活動免費提供服務，滾出第一批「活動種子」，藉由高品質服務帶動「好康道相報」的群體傳播效應，若是超過100人的活動，就採取「進階付費」的模式。
活動通從CRM的大數據big data提煉出優化服務的催化劑。以舉辦課程為例，主辦單位事先知道參與者的背景資料，有助於授課方式更為精準，活動結束後，還能回饋到下次活動的宣傳對象與方式，讓參與者與主辦單位不是僅止於單次的關係，而是可以不斷經營活化的長遠關係。
「我們讓主辦單位減少開銷、開發，專注把活動做好，剩下的就是讓專業的來，」謝耀輝分析，對主辦單位來說，辦「好」活動才能賺錢，活動通才能收錢，連動的循環關係，「各司其職」才能造成消費者、主辦方、活動通三贏的局面。
高競爭，更要插上Web 2.0翅膀
無論是購票、發送、驗證、退票等，都可以在智慧手機上完成經營的項目，認為是一次性的，但我們看到是長期的，不同主辦單位之間合作的可能，」謝耀輝認為，「看不到痛點就看不到機會。」
「痛點」，指的是舉辦活動者、或是參與活動者的「不方便」，謝耀輝以自身為例，去年一整年他參與了近百場活動，每次都在不同的活動中找出共同的「痛點」，每一點都是商機，是活動通可以補足的市場缺口。
謝耀輝很聰明地從產品供應鏈切出小市場，專注把一個項目做精，以小搏大，再來就是進行技術上顛覆，用電子票券取代紙本票券，一炮而紅。
面對「狼性」極強，嗜血掠奪型的大陸戰場，以及創業者最怕的「山寨」，謝耀輝說，一點也不怕對手抄襲。謝耀輝回想，當初與羅子文激烈的辯論大陸市場的經營策略，「究竟要『一邊一國』還是『集中資源、共用平台』？」
最後達成共識，「『一邊一國』的開發團隊，徹底在地化的經營」，成功打敗了提供相似服務的網站。「活動行」以後進者之姿，果真打出一片江山。
「活動行」在北京與深圳共有40名員工，全雇用當地人，讓服務「接地氣」。「不是當地人就不好切入，在廣州就講廣東話，用在地方式經營。」
「大陸一個省分就像是一個國家，活動的特性有在地性，」謝耀輝舉例，北京常舉辦眾多的互聯網活動，上海則以金融聚會為多。
大陸市場的最大挑戰除了地區差異，其次是行銷管道複雜，「大陸宣傳的渠道（即通路）非常的多，甚至一個App就是廣告媒體，」不像台灣，用FB、Google、Yshoo!關鍵字廣告行銷，已經可以觸及8、9成網路用戶。
活動最重要是會交叉導流靈活應用，為數眾多的分眾，微博的大號、大V（指意見領袖），也可以是收費的曝光管道。
做一件事解決所有人的問題
13 億市場的磁吸效應，讓滿腔熱血的台灣網路創業者西進，前仆後繼的茫茫網海中，冒出頭的，竟然是「活動行」。
8 年前，謝耀輝在富士康，當時身處製造業環境，他觀察大陸市場擁有資金快速到位、產業鏈建置的高效率，以及技術從歐美複製、快速執行的「山寨」能力，每個條件都到位，只缺一個創業好點子。
謝耀輝與羅子文，都是參加活動的愛好者，但總是不乏出現在表演開場前，急急忙忙在包包中翻找票券，或是郵寄票券遺失，必須自行負擔損失，這些挫折的體驗讓兩人看見了別人未見的商機。
創業之初，活動通以電子票券為核心產品，顛覆了售票的舊有模式，只要給消費者一組QRcode，憑手機驗證就可以入場，參加者不再發生忘記帶票、票券寄丟的問題，主辦者也省下紙本票券的印刷、寄送成本，解決了長久以來主辦單位與參加者的共同問題。
「電子票券的快速、精確是我們看重的，」近兩年，行動通訊蓬勃發展，活動通順勢而為，轉型成為「辦活動的專家」。謝耀輝在不同的活動之間找出共同的困擾，「活動通沒有解決單一問題，而是做一件事解決所有人的問題。」
「我們切一個垂直市場，把活動做細，」活動通提供一套total solution（整體解決方案），賣的是服務流（service ow），指的是對服務活動的規畫、設計與執行的一連串過程，協助活動主辦單位以低成本、高效益的方法舉辦活動。
活動通在兩岸創造了電子票券Web 2.0 的時代，以互動、分享、關係為核心價值。接下來，還要將Web 2.0 的互動概念進化，提升至交織的多方互動網絡。
過往是活動通與活動主、消費者各自的雙向互動，現在還要讓活動主之間形成資源網。「我們聚集主辦單位來經驗分享，學習辦好活動的思維，可以做資源交換，主辦單位要互捧，把這塊餅做大。」
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