什麼叫做競爭？ 30 年前，做外貿的台灣商人拿著「一卡皮箱」，裡頭裝著產品跟計算機，搭著飛機跟全世界做生意， 比的是行動力跟膽識，儘管語言不通也能拿下一筆筆的訂單，這是前網路時代的外貿競爭。
現在，商人人手3、4 支手機，目的是要即時回覆來自全球的詢價訂單，只怕錯失一秒的先機，就錯失了商機，這種況態有個新名詞， 叫「24-7（指全天候服務）」搶訂單的分秒必爭，比的是速度跟精準度，這，就是數據時代下的新競爭模式。
網路時代開啟新貿易模式
從一卡皮箱跑會展，到24-7 的無間斷競爭，貿易已經隨著網路有了巨大的轉變，做生意的思維也得顛覆式的轉換，阿里巴巴台灣分公司總經理傅紀清觀察，台灣企業主最大的問題是，「用to C 的經驗，去做to B 的生意」，用過往的學習經驗在看待新環境的競爭， 這個問題在二代陸續接班後仍然存在。
那麼，網路時代究竟要怎麼做生意？傅紀清給了一個關鍵字，叫「社群運營」，既要經營，也要學會與user 直接互動做生意，把網路平台只當行銷或廣告的工具，那就太可惜了。
過往「一卡皮箱跑會展」的方法或許難以捨棄，但是網路時代做生意的「眉角」（指訣竅），儘管是熟悉網路操作的接班第2 代，若只把網路當成廣告平台， 只是將舊思維套用在新工具上，當然成效不彰，這都是因為沒有善用「數據」的力量。
「台灣市場太小」這句話在網路時代已經不是問題， 因為網路，代表著無國界，台灣人要想的是「跟全世界做生意」的企圖心，網路甚至擁有讓「舊」產業活化， 扭轉做「新」生意的可能性，尤其是台灣高品質的傳統製造業，更可以利用網路的低成本、高流量的特性開發新客戶，讓小生意也能變成大生意。
網路時代做生意要善用數據，以下是必學的3 個觀念：
觀念1 下對關鍵字，爭取曝光量
各產業都可以從「行業視角」搜尋關鍵字的排行中，看到自己在全球排名。
在網路時代，做生意的關鍵在於，「如何爭取曝光」， 從曝光量讓更多人看到自己的產品，獲取最大的商機可能性。
第1 步要先設對關鍵字，要在搜尋的自然排序下被買家看見。傅紀清表示，在B2B 的平台上，找產品不是C2C 的概念，B2B 的買家不會在入口首頁打大類目的方式搜尋，而是輸入產業類目、產品品類、尺寸規格的詳細資料。
關鍵字設定，目的就是能被買家快速搜尋到，接著將網頁產品跟關鍵字的連結扣緊，讓買家順利找到想要的產品，這是爭取曝光量必學的第1 課。在檢驗關鍵字的精準度上也有方法，各產業都可以從「行業視角」搜尋關鍵字的排行中，看到自己在全球排第幾，搜尋到的機率多大，精準的數據，就可以做出判斷，進一步優化調整關鍵字的設定。
網路時代，做生意的靈活程度還遠超過你我的想像， 舉個有趣的例子，台灣阿里巴巴有個賣茶的商人，是阿里巴巴第11 年的會員，近60 歲的企業主說，近年來， 他在阿里巴巴平台沒有成交過任何一筆訂單，但他仍然決定續約。大家好奇地問為什麼，他解釋說，因為他做的是「社群運營」的生意，看重的是「流量」。
網站造訪的流量大，就可以得到最大商機的可能性。這位企業主完全了解網路運營的目的，他透過流量引導建立「茶的社群」，發表茶品的專業知識文章，結識國際茶品專家，「生意是從這裡來的，」藉助高流量讓更多人看到，不見得直接在平台上交易，而是轉換成運營社群的思維，一樣成功地讓「天下沒有難做的生意」。
觀念2 運用數據，留下客戶足跡
雲上世界，可以讓供應商從「一次開發」變成「∞」無限次重複開發客戶。
進入大數據時代，阿里巴巴建立的雲端生態系統， 用數據來做生意。雲端最大的功效之一是，可以讓供應商無限次的重複開發新客戶，舉例而言，過往展會可能來了1 萬人，來到攤位的可能只有10 人，其中開發成為客戶的最後可能只剩1 位，這種單向線性的商業模式，只能稱「一次式」的開發客戶。
但在大數據建立的平台上，機會完全不同了，買家可以透過高流量得到大批詢問訂單，而且可以立即建立連結，一指間就在全球間互通訊息，立即詢價甚至下單；即使最後沒有成交，也能將買家建入資料庫中，之後有相關的產品重複開發客群，累積潛在客戶資料庫，獲取最大的成交機率。
「只要有足跡，就可以沿著足跡再tracking back（回頭追蹤），這是成功網商的做法，」傅紀清提醒，進入大數據雲的世界，現在很多供應商還是忽略了建立買家資料庫的重要性，或是沒有概念做這件事，將線下的習慣複製到線上，詢價多了10 幾倍，只看到眼前成交訂單，而忽略後段的顧客資料庫運營，白白錯失在數據時代的先機。
對賣家來說，透明的數據可以發揮軟實力，讓買家看到產品的品質，以及產品網頁被瀏覽的次數、停留秒數都可一一計算，從後台就可依照數據即時調整， 每分每秒都在優化，發揮數據的最大功效。
另一方面，在網路時代，商家必須更倚靠「數據」來凸顯服務能力跟靈活度。傅紀清舉例，台中原本有個只是做飲水機外殼的商家，因第2 代接班轉型，將供應鏈整合，自行整合加上濾心製作飲水機，因為台灣供應鏈產業技術完整，一般的國際廠商設計特殊規格必須至少2 星期，台中的供應商卻在1 天以內就畫出設計圖，順利搶下訂單。
「他真的讓買家amazing（不可思議），但台灣這個商家卻完全沒意識到這就是競爭力，」其實台灣很多產業聚落技術都很強，這些軟實力都可以從交易紀錄、生產流程被記錄下來，有了數據，可以有效幫助買家有效提升競爭力。
觀念3 平台運營概念先行，誠信是不變的價值
讓「meet」轉變成「work」（執行)，用新方法做出新生意。
第3個觀念是，網路不再只是登廣告的地方，而是要當平台運營。「meet」（相會）是運營平台很重要的概念，怎麼讓買家看到供應商，讓供應商遇到買家，牽涉到雙方在平台上提供的資訊與行為軌跡，以供應商來說，要如何展現數據、產品資訊與設立關鍵字才能吸引到買家，還要知道買家找產品的行為是怎麼「work」（執行）。
從數據可以看到買家的路徑，買家怎麼找到你，每個頁面瀏覽次數、點擊次數、某頁的停留秒數，一旦這些資料都有了，就可以清楚知道目標族群的行為模式， 進而調整櫥窗照片、關鍵字設定、網頁連結等優化的過程，在全球排序上擁有好名次，簡單的說，就是把生意整個都搬到網路上做，用運營平台的概念讓「meet」轉變成「work」，用新方法做出新生意。
有了新方法做新生意，做生意最重要的誠信問題， 或許是網路買賣雙方最在乎的成功交易關鍵。由於網路交易無法實際看到產品與交易雙方，對於網購誠信的疑慮，阿里巴巴曾用第3 方支付系統「支付寶」重建B2C 的網購信任。
而在B2B 平台上，用的是「第3方權威機構認證」、拍攝生產流程的影片，以及數據透明化，包括提供過去的交易紀錄、買家的關鍵字詢價行為，搭起誠信交易的橋樑。平台運營還能創造新的機會，第1 是自創品牌，因開拓新市場的成本比過往低，第2 是做供應鏈整合更為容易，傅紀清認為，未來做生意甚至會導向C2B 的模式，消費者要求工廠去做客製化的訂單，這些都是運營觀念的趨勢轉換。
電子商務對於B2B 交易造成的巨大衝擊，造成了「做生意」的變與不變，仍在於企業主對運營平台觀念是否能迅速轉換，如何學會讓數據說話、讓「meet」變成「work」，從「一次開發」變成「∞」無限次重複開發客戶，都是雲世界中成功穩健踏上電子商務的新市場的核心準則，更是在數據時代開展新生意的第1步。
