「什麼樣的改變會帶來改變？」（What’s the difference makes the difference? ） 這是個關鍵問題。沒自信的人想變成有自信，尚未成功的人想變得卓越領先，改變力量究竟要從何而來？
沒變身前，超人就只是戴著眼鏡、弱不禁風的克拉克；但進入電話亭之後，克拉克就變成可以拯救全世界的無敵超人。哪裡是我們「變身」的電話亭？心理學家說，答案是我們腦中的圖像。
我們的腦有過濾器，外在資訊要進入內心時，都會透過它刪減、扭曲，甚至塗上色彩，最後儲存在我們內心深處。這個內在世界並不等同外在現實，卻是影響我們行動最重要的藍圖。
行動前，內心深處的圖像會一個個跳出來，可能是搖旗吶喊地幫你加油，也可能是體無完膚地打擊你。「數學不好，所以不會看公司財報。」腦中過濾器下了一個暗示，即便數學跟財報未必有邏輯上的關聯，但因為這麼想了，事情就真的發生了。
標竿學院營運長，同時也是國內最早NLP（神經語言程式學）訓練師的陳威伸說，想改變，並不需要像心理治療一樣花長時間去探究家庭環境背景，才能解開自卑的心結。其實懂得覺察、校正過濾器，把調頻對準「自信想像」，就可以改變我們的行為。
要如何建立腦中自信圖像，讓我們也擁有克拉克電話亭般的神奇力量？
自信思考第1課》 覺察不自信的情緒
校準腦中過濾器前，先要知道，「自信」並不是一種永恆不變的人格特質，更不是一旦擁有就永遠不會消失。
有的人在工作專業上很有自信，但在兩性關係上很沒信心。有的人5 年前對工作很有信心，但現在卻什麼也不敢想、不敢做。信心就像潮汐一樣，潮來潮去，隨時都會改變。
「人要享受在高端時的high，但也要能體會低潮的low。」但重點是，能自我覺察，知道此時此刻，我們正處在什麼信心狀況。「覺察後，才知道什麼時候進去，什麼時候出來，不至於全然被情緒給淹沒，」陳威伸說。
自信思考第2課》 描繪自信的目標跟想像
一旦想要脫困變得有自信，首先要問自己，這個自信結果是什麼？結果，就好像旅途有了終點，而我們目前所處的狀況正是這趟旅程的起點。有起點跟終點，兩點的距離就能找到方法填補。
「知道自己想要的目標，就有動機去捕捉任何有助於達成目標的助力跟排除阻力。」而且可以利用一些實務的操作方式，讓填補的過程變得更順利。
對於一個自信想像，陳威伸建議可以透過以下3個問題來進行：
1. 你想在哪個面向變得有自信？
2. 有自信後，想像的畫面是什麼？
3. 有自信之後，會得到什麼好處？想像時，目前不足的部分會自然呈現，也會導引出下一步的行動。舉例來說：一個想要在職場上更有自信的上班族，透過畫面的想像，可以釐清他心中的自信是指人際關係的領導，還是上台的簡報演說？而現在之所以做不到，是因為工作技巧不足，還是純粹是心態造成？
陳威伸說，想要達到自信的工作狀態，通常需要知識、工作技巧與心態三面向的平衡配合。沒有知識與工作技巧，空有自信心態，頂多也只能說是「初生之犢不畏虎」，並不保證工作一定成功。
自信思考第3課》 建立自信的五感經驗
有了知識技巧後卻發現仍然沒自信，那就純粹是心態問題。這時候，校正腦中的過濾器就能派上用場。
心理學家研究，當人們聽到問題或面對某種情境，回答或做出決策中間，大約有半秒到2 秒的停頓。然而，在這麼短的時間內，其實我們的腦中已經啟動數十件的認知事件，影響我們對答案的選擇。
這些認知事件都是主觀的記憶形象，它們來自身體五感的先前經驗。我們透過感覺體驗外在世界，這些體驗過的主觀經驗，就被我們深深地儲存在腦海中。「如果要改變情緒跟心態，最有效的方法就是喚起相應情緒的五感體驗。」
回想過去經驗，或者你曾經覺得有自信的榜樣，對於這個畫面，你看到什麼？聽到什麼？身體的感覺又如何？
有的人覺得身體很輕盈，手舉起來、腳踏出去都非常容易。有的人可能感受到，自己的聲音宏亮、說話語調流暢。想像這樣的自信感受，讓它們在體內無限地擴充。
一開始做這個練習的人，可能會卡住，完全想像不出細節。陳威伸說：「所以平日要收集好的經驗，想辦法把它儲存在腦海中。」當我們正處在一種快樂的情緒、能量飽滿，或者得到讚賞時，這時候一定要抽離出來，用另一個客觀的你去感覺自己的身體、周遭的聲音、看到的畫面，然後像一張張照片一樣把它們儲存起來。
自信思考第4課》 下心錨 回想有自信的真實感受
沒自信時，就趕快召喚自己曾有的自信感受。如果這個召喚可以成功地替代原來沒有自信的感覺，那一定是基於原來自信的儲存經驗夠細節夠具體。
陳威伸說，五感經驗的儲存可以再細緻。
比如視覺畫面還可以去想：彩色或黑白、遠或近、大或小、明或暗、靜止還是動態。聽覺則有：發出聲音的地方、聲音的距離、高或低、快或慢。而身體的感覺則有溫度、緊繃程度、重量或位置。
所以在我們建立自信畫面時，可以更進一步問：此時的畫面是大或小、黑白還是彩色。
沒把握時，人的身體自然感受緊張，覺得自己很渺小。這時候，我們回想一個有自信的經驗，以這個畫面取代原來的情境，就是進行心像的重建。
在NLP 的實務操作上，有一個下心錨技巧，讓人可以很快找回自信的感受。如同我們聽到酸梅，嘴巴就有唾液分泌一樣，可以藉由一個動作設計，建立跟自信心理反應的連結。
自信思考第5課》拒絕悲觀 豐富自己的世界觀
萬一截至目前，都找不到好的主觀經驗來儲存，你一定常常讓悲觀念頭上身，有必要檢查腦中的過濾器。
悲觀的人很容易把不好的念頭或憂慮無限制地放大，他們最常使用「總是」、「一定」來概括資訊，永遠只看到不好的一面。
想要破除悲觀念頭，必須矮化那些問題跟憂慮。
舉例來說，「我覺得沒有人會聽我講話」，如果要打破它，就要想辦法恢復原來事情的面貌，問自己：「什麼時候知道這件事？」「當時什麼人讓我有這個感覺？」透過具體提問，可以更細化經驗，問題也會被限制在特定條件下。
心理學家發現，如果常常透過照片或日記去回想過去發生的美好經驗，也不容易陷入受限、無能、沒自信的情況，而且，經驗越多，世界觀也會豐富，他們腦中的想像不會只有一種選擇跟一種結果。當我們有選擇時，人生也會更豐富。
