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站在老闆的高度看事情

新秀麗Samsonite台灣區總經理林福平》
文 / 王妍文    攝影 / 林育緯
2012-02-01
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站在老闆的高度看事情
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世界在變,產業在變,人生也在變,絕對沒有任何事可以說絕對。唯一能不變的,是一身本領與昂首闊步的勇氣!

進入職場24 年來,國際知名大廠旅行箱Samsonite( 新秀麗) 台灣區總經理林福平,換過7 份工作,創過1 次事業,在別人眼中,他像是藏了一個不安定的靈魂。但是他知道,不斷面對變化,才可能永遠不變。

由鋼鐵業工程師轉任管理職,林福平從帶人出發,學企業的統籌力;轉職切入人力資源領域,他從人才需求角度,學用老闆的高度看世界;不滿足於工作穩定,他再度轉戰美妝保養品牌業務部,在第一線開疆闢土,看市場風起雲湧,戰鼓雷雷,學會跨國經營大謀略。

5 年,是他砥礪自己,學會一項能力、看懂一個產業的時間上限,當世界還不需要變動時,他便快速、警覺地為自己找尋下一個可以培養新能力、施展拳腳的舞台,一路過關斬將,最後將自己送進全球行李箱品牌龍頭Samsonite 台灣區總經理的大位。

他剛接下總經理一職時,Samsonite 台灣區正端著一張營運衰退50%的成績單,等待救援。找出Samsonite 核心優勢,寫下SWOT 分析,林福平發揮過去20 年累積的功力,從通路、價格、銷售策略上一針見血穿刺盲點。

大變革帶來好成績,1年後,Samsonite 業績足足成長了60%,林福平更因此拿下當年度「Samsonite 創辦人表現優異獎」,上任不到1年就拿獎,他是第1 人。

世界快速變化,令人無力嗎?職場上的變動,讓人措手不及嗎?林福平給30 世代的建議,不要怕改變,真正的改變,掌握在自己手中。以下是精彩訪談摘錄:

Q:現在環境變化很快,該如何尋求核心能力?

A : 做對的事,而不是只做對事。在職場中,要建立核心能力,必須先有對世界的敏感度與洞察力,這是我第1 個建議。像Nokia 這樣的手機巨人,也會慢慢失去國際舞台,可見,天底下沒有任何企業可以長期維持優勢,工作也是一樣,一定要戰戰兢兢去維繫。

你現在負責的產業,正逐漸被邊緣化?或是工作內容正被新科技取代?如果不曉得世界變化的新方向,而只是埋首把工作做對,那麼,不久的將來,就會是你被淘汰。一定要隨時保有敏感度與洞察力,做出對的事,如果不去想,就帶來挫折,你會發現,為何明明很努力,還是遇上無薪假、遇上裁員?

我不喜歡一成不變的生活,也換過很多工作,但都不是刻意要跳槽或轉換領域,幾乎都做到某種程度,就出現機會讓自己再去歷練新能力。所以我的第2 個建議就是,站在跟老闆一樣的高度看事情。

當你清楚未來公司要發展到什麼樣的狀況、成長力道如何時,你就掌握對未來、對企業來說,最需要、最有幫助的核心能力。

要花很多心思去洞察公司或是產業的核心方法是什麼,這很重要!這是第3 個建議。現在很多年輕人都認為,「做好自己的工作就好,其他的不要找我」、「已經很忙了,不要再指派別的事給我」、「不要調我到不熟悉的地方」,這些都是讓人容易畫地自限的想法。

如果能像一塊海綿,主動去吸收了解工作以外、部門以外的事情,甚至願意去幫忙,日積月累,就比同事多了很多能力,讓別人無法複製或取代。

但是這要靠自我驅動的意念和願不願意犧牲自己的時間來成就。很多人會覺得這是負擔、犧牲生活的品質,但是人生不可能面面俱到,不如在年輕時,多花一點時間打基礎,才不用面臨中年危機。

我們常說,績效= Skill(能力)×Attitude(態度),態度決定一切!如果能力是100 分,若態度0 分,那績效還是0 分,所以我的第4 個建議,要有好的工作態度,為自己爭取多做、多學習的機會。再厲害的人,態度不對,一定做不好事情;如果你的態度很好,能力60 分,只要願意學,能力就會提升。

Q:轉換不同領域的職業時,什麼能力是可以帶著走的?什麼是最重要的?

A : 我做過科技、百貨、美妝產業,待過不同行業後才發現,很多經營管理或做事的道理,都是邏輯性的基本觀念,不管在哪裡,一招也能走天下。

只是不同產業間,產品、市場、通路上會有差異,轉職時,最重要的是要用心去了解這些差異。從優勢、劣勢、機會、威脅的SWOT 分析,就會知道自己的位置在哪裡?競爭對手的位置在哪裡?知道了,就能想方法去完成目標。

開始的點就要對,這是第5 個建議。如果做錯順序、地方,只會事倍功半,這是做事的思考邏輯與判斷能力,以前的經驗會帶給你基礎。做事大家都會做,差別只在於,你能不能判斷事情的重要性與優先順序。

此外,我的第6 個建議是,面對新挑戰,不要怕辛苦,要先從最難的地方下手。像零售業,最先就是遇到通路問題,通路不會從天上掉下來,你要去想,哪一種通路對你的產品來說最重要?假設是百貨通路,就要去爭取最有利的位置,如果只要求從最小的百貨公司、臨時櫃位開始,那麼後續要打入其他百貨公司反而會更困難。

Q:很多人都是進入職場一陣子後,才逐漸摸索出想做的事,您有什麼建議?

A : 因應時代的改變,即使是百年品牌,也需要有所突破,不可能一直做自己擅長的事就好,所以,我的第7 個建議是,依照核心優勢,要把觸角再做延伸。已跨過100 歲的Samsonite, 就以「Step Out 闊步人生,一路向前」作為下一個百年的品牌基因,表達的就是一直不斷挑戰自我的精神。

過去,Samsonite 以商務客為主, 但因目標群太狹隘,遇到經濟不景氣、金融風暴,造成客戶群大量流失,台灣區業績甚至一度大減50%。現在的Samsonite,則從產品、行銷、通路上大刀闊斧,進行改變,除了原有產品外,還發展出休閒、生活配件類,甚至開發Samsonite 的紅標系列來跟年輕族群交朋友,把產品橫向面拉廣,帶進更多未接觸過的族群。

這是Samsonite 百年來的大轉變,同時也傳達改變的勇氣與企圖心。如果連100 歲的人,都可以這樣做了,那我們一般人有什麼不能做的?

把你的核心優勢,帶進你想做的事情裡,或許還能激盪出一場漂亮的跨界盛典。千萬不要怕改變,跟著自己的心意走,只有自己才能改變自己,這是第8 個建議。生命精彩,在於能勇敢跨出舒適圈,突破現況,就像旅人享受的,不只是旅行片段,而是人生闊步向前的每一刻!

Q:很多年輕人把創業當作挑戰自我的方式,您認為呢?

A : 我不鼓勵年輕人一入職場就創業,應先在好環境、成長的產業裡磨練,這個環境不見得要是大企業,但最好是經營者本身也是很拼、很努力的地方。利用好的環境資源,去增加個人價值,這是第9 個建議。

要常常問自己:「有哪些事情是非你不可的?」藉此訓練自己,創造不可取代的價值。即使是做行政助理也不例外,像在幫忙做業務報表時,天天看數字,要問自己能不能看出一點感覺和變化?能否看出其中的意義與異常表現?從數字裡說出一些東西,這就是能力;能幫助你的主管改善問題,這就是價值。

年輕人可以先在職場上建立能力,再去談創業,這是第10 個建議。創業需要多元的能力,包括研發、行銷、業務、財會等,我自己在經過專業經理人的歷練,也將國外如何操作品牌、通路、行銷都學會了之後才去創業,結果發現,並沒那麼容易。

開一家公司當經營者,不是說「我不用看人家臉色」這麼簡單,創業一睜開眼就跟錢賽跑,還要負擔社會責任,除非自己老闆兼撞鐘,一人做、一人飽,否則,千萬不要一開始工作,就希望搞創業來一步登天。

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