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應變力才是王道

關鍵時刻
文 / 陳朝益    
2011-10-01
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應變力才是王道
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面對不確定的未來,該怎麼辦?

每年第四季度的大戲「策略規畫會議」即將開鑼,幾個企業老總朋友私下告訴我:「今年這個會不知該怎麼開?」對於未來還是一片茫然,只能停看聽。他們知道員工期待能有一些激勵性的話語和方向,但一向「有遠見」的老總們還是說不出口。這是一個新的戰局,不只是贏者通吃這麼簡單,對於台灣企業,這可是生死存亡的關鍵時刻。

在這個多變時刻,一位老闆總算抓到了浮木,他告訴我:「企業必須重建自己的核心能力,其中最重要的是『應變力』,而不再是昨日的經驗。我們必須盡速發覺和引進有應變力的員工,讓他們發光發熱;將這些員工擺在企業的最前線和最關鍵位置,他們在面對市場和客戶時,知道什麼是可以做的、什麼是不能做的,什麼是機會、什麼是威脅!」

容許異見,面對DDCU

企業今日面對的經營環境, 可以用DDCU 四個字來說明:Dynamic(動態,多變化)、Diversity(多元化)、Complexity(複雜性高)、Uncertainty(不確定性)。每一家企業面對的外在環境都一樣,唯一能區分經營力優劣的,是它對外在環境的反應能力和心態。有些人面對挫折時會抱怨老天不公平,為什麼又是他;另一種人則認為這是磨練健身的好機會,戮力以赴,愈挫愈堅強,敢面對現實,能及時採取行動。

不敢犯錯和犯同樣的錯都是一樣的糟,企業需要更多能面對DDCU 的員工,願意也能接受挑戰,而且以積極的態度來回應,不斷的學習發展成熟。

同時企業也需要經歷新一輪的企業文化變革,建立一個新的文化,能容許「異見」員工的存在,他們好似「鯰魚」的效果,能由不同的角度來思考和觀察,這正是企業急需的能力。團隊裡必須跳開「主流價值」來面對問題,才有創新的機會。

眼觀四方,保持彈性

企業需要哪些新的應變能力?以下是我的看法:

1. 企業需要有大方向和羅盤,但是不需要有固定的路徑圖,最好保持時時的彈性。

2. 團隊成員要有4A 的精神:Alertness(驚醒)、Agility(靈活)、Adoption(接納)、Alignment(調適);這也叫「眼觀四方,耳聽八方」的能力,隨時觀察,收集資料及時做分析,並採取行動,調整自己的組織和策略。

3. 建立策略規畫小組,除了高層主管外,也要邀請不同功能的員工參與,定期討論分享所取得的資訊,並做及時的回應。

4. 要定期或是不定期的對員工做溝通,當開始採取行動時,他們才能及時跟得上來。大船轉身,不是一朝一夕,必須時時溝通。

5. 基於優勢,不斷努力在小範圍發展和做新嘗試。在技術方面要回歸企業的核心能力和價值,這是「深度」的建造;另一方面則是全力吸引住核心員工,這是「溫度」功夫。

以前企業重視執行力,現今「應變力」是王道。

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