網路，讓工作大解放，快拋開你的死腦筋，現在創業，甚至可以B2C2B（企業對消費者再對企業）。威泰科技，就是這樣的例子。它是一家只有10 名員工的貿易公司，專門銷售3C、光電產品與汽車零配件。與一般貿易商一樣，透過找貨、找客戶，建構商業貿易食物鏈，經營版圖遍及歐洲、美洲、澳洲、東南亞，甚至還有非洲客戶，從2004 年創立至今，滾出年營收5000 萬元成績，總經理簡希文卻從未為生意出過國、參過展，他，是怎麼辦到的？
網路創業成本低、風險小，是許多創業人的第一選擇，拿著50 萬元勇闖創業路的簡希文也不例外。在經過傳統貿易公司業務、採購工作的訓練後，他決定要投身與網路相關事業。
「現在想起來還是相當心酸。」簡希文說，他在新莊租了一間10 坪大的場所當辦公室與倉庫，想辦法拿到低成本的MP3、液晶螢幕、3C 產品、服飾、銀飾等產品，就在拍賣平台上賣了起來，但是，國內市場太過競爭，只好削價因應，還有買家為了省40 元的運費而選擇面交，想要留住客戶的他，還從新莊開車到台北車站交貨。
鎖定國外市場 跳脫殺價競爭
殺價搶生意的結果，讓簡希文愈忙愈賺不了錢，眼看創業資金一點一點流失，「難道真的要認輸嗎？」他心想。
簡希文重新檢討自己的策略，他發現，國內市場同質性產品高，難以凸顯自我優勢，所以容易被殺價，為了解決這個問題，他決定更改「戰場」，將銷售範圍拉到國外，於是他選擇具備跨國平台優勢的eBay，作為再出發的灘頭堡。「再糟也不過這樣了！」簡希文的血液裡，有著台灣人的樂觀天性。
絕處逢生的喜悅沒讓簡希文等太久，一張來自英國的訂單，讓他看到希望的火花。轉戰跨國平台時，簡希文並不抱太大希望，結果沒多久英國客戶就下訂要買一台可以當電腦使用、也能看電視的17 吋液晶螢幕，這產品當時在台灣十分流行，國外卻還不普遍。
買了螢幕的英國客戶開始發出一連串規格、電壓問題，簡希文才發現，原來客戶是買去當樣品測試。於是他認真回應客戶的問題，一遇上困難，就向工廠請教，2 個月後，一張張20 台、30 台的訂單飄洋過海而來，每台利潤也從賣國內只有200 元的水準躍升為2000 元。
透過零售方式 尋找B2B 客戶
同樣做網路拍賣、同樣是電子商務，簡希文在國外市場找到自己的利基點。「台灣是製造王國，就是產品最好的來源保障。」他開始不斷找貨，將產品丟到拍賣平台上測試，有反應就繼續銷售，沒反應的就下架說Bye Bye。
每一樣上場銷售的產品都被簡希文當作樣品在賣，對他來說，拍賣網站是一個行銷平台，最終的目標就是要找到下游的批發商、零售商。透過拍賣平台，一方面，他從零售角度來測試市場接受度，一方面衝高評價，「有龐大的消費者作背書，一定可以吸引團購、批發商。」對簡希文來說，網路電子商務，可以是B2C（企業對消費者）、B2B（企業對企業），甚至是B2C2B。
「eBay 全球有9180 萬買家，都是一個潛在銷售機會。」eBay 國際市場發展部總監林惠君說，透過eBay 就能了
解目標市場的價格與買氣情況。
雖然是一個一個產品慢慢賣，簡希文卻更清楚看到各國賣家的商品設定，也逐漸了解各國商品需求狀況，他發現要做跨國生意，首先，商品單價不能太低，否則運費比產品貴，吸引力就降低、第2 要找到核心商品，第3產品最好還具備延展性，像是主力產品是衣服，就能搭配賣配件、包包一般。
在一次又一次的產品測試中，簡希文也觀察到，各國當地的拍賣網站多以零售為主，許多像是想直接跟工廠或供應商拿貨的批發商、經銷商、喜歡透過網路的採購負責人、創業家等，就會從具備跨國平台功能的網站下手。「想讓營運三級跳成長，就必須抓住這些大買家。」
於是，簡希文從消費性電子產品切入，並輾轉找到可靠的合作工廠，讓自己成為具備ODM 能力的貿易商，在客戶買走產品當樣品時，提供參與討論、量身設計的服務。
沒有獨家商品 只有獨家服務
此外，他也著手建立企業網站，以提升形象、增加信賴感，再將拍賣平台上開發的新客戶導入官網，為成交後的保固、售後服務鋪路，達到交叉行銷的效果。
「對跨國交易來說，有時候客服還比產品重要！」簡希文說，在網路的虛擬世界中，客戶沒看過你，也不可能大老遠來找你，因此，客服就象徵一個品牌的價值，會反映在成交與拍賣平台的評價上，如果價格差不多，評價高低往往是能不能吸引客戶的重要關鍵。
想要有專業的客服，就必須減少認知落差，但是，跨國交易中，不只會遇到英語系國家的客戶，還有西班牙、法文、日本⋯⋯等，如何解決溝通問題？
除了以專業知識解決客戶問題外，還要做到「將產品image（影像）化。」簡希文說，有圖有真相，勝過千言萬語的形容，他不僅將產品圖像化，甚至將部分產品的使用說明書都拍成影片，這種「不用說，一看就懂！」的服務方式，讓不少顧客感受到他的用心，而成為回頭客，有了回頭客，要談批發、大宗買賣的機會就高多了。
簡希文以拍賣平台與官網交叉行銷、ODM 能力、精緻客服3 大策略架構起跨國交易的市場競爭力，打破過去台灣小企業必須參加展覽、刊登雜誌、廣告才能拓展國外市場的限制，並成功擺脫低毛利的悲慘銷售回憶。
沒有雄厚資金，能不能做全球行銷大夢？在網路無國界下，或許世界盡頭並非遙不可及！
