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CEO考題全搜祕, 讓你賺2.6倍薪水

文 / 林靜宜    攝影 / 陳志亮
2010-03-01
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CEO考題全搜祕, 讓你賺2.6倍薪水
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親愛的XXX:

我們將會根據您對以下問題的回覆進一步篩選,並安排面試。

1. 針對一個網際網路/移動網際網路的現有產品,提出缺陷和產品建議。

2. 根據你的興趣,設計一個網際網路/移動網際網路領域內的新產品。

建議格式:描述問題/需求、解決方案、提供案例、市場與競爭、獲利模式。」

這是創新工場總裁李開復在兩岸徵才時出的考題。李開復在找的人才,也是Google、IBM、7-ELEVEN、台積電、永豐金、陽明海運等各大企業渴求的人才(考題詳見82 頁)。海嘯後,許多企業經營者都感受到新世界正在重組,新經濟迫切需要的是可以協助組織創新的人才。

如果仔細研究李開復的兩個命題,主要在測驗應徵者是否具有看見「問題背後的問題」(QBQ,The Question Behind The Question)的能力,不論是提出對現有產品的缺陷和建議,或是設計新產品,都需要先定義真正的問題、需求、市場與競爭分析,發現真命題之後,才能提出正確的解決方案、獲利模式,這就是創新的過程。

職場,也是QBQ 的創新歷程,你是否也懂得用QBQ的方法,盤點自己的職場競爭力?

以最近最熱門兩岸職場ECFA 話題為例,許多人擔心兩岸一旦變「平」了,又熱又擠的職場,可能讓自己的飯碗不保。

但是你真的看見問題背後的問題了嗎?

ECFA 後面隱藏的其實不是「失業」兩個字這麼簡化,而是在兩岸新局中,企業究竟需要什麼樣的人才?

事實上,海嘯後,不只全球,台灣與對岸的產業結構正面臨關鍵的「二次創新期」。

如果你以為台灣科技產業是全球代工龍頭,中國是不可取代的世界工廠,就能免於威脅,那就錯了!過去,台灣透過OEM、ODM 的製造模式,成功立足全球市場,但是這種只停留在Cost Down(削減成本)的製造業思維,當產業進入微利時代,幾乎無成本可減情況下,「泡沫化已經發生在OEM、ODM身上,」橙果創辦人蔣友柏指出,否則不會發生華碩品牌與代工分家,奇美賣給鴻海,鴻海靠併購求生存。「台灣要跳脫製造思維,才能遠離價格戰的泥淖,」國內管理學泰斗、元智大學講座教授許士軍說。

被稱為世界工廠的中國,過去依靠低廉勞動成本,創造高經濟成長率的時代顯然也已成過去式,「中國的製造黃金10 年(從1998 年到2008 年)已經結束了,」北大中國企業研究室主任吳曉波形容。現在,中國面臨成本拉升、反傾銷和能源緊缺的三大壓力,產業必須加速創新升級。「大陸得從山寨的初級創新,進入自主創新,」政大科管所教授李仁芳說。

雖然兩岸簽訂ECFA 後, 根據經濟學者薩繆爾森(Samuelson)的理論,愈自由流通的兩個市場,工資會愈接近,而且高工資國家會面對工資下降的壓力,某種角度來說,對高工資的台灣是相當大的薪資威脅;但是若深入用QBQ 分析,從企業二次創新需才的角度來看,兩岸的工作機會反而是均等的,甚至以台灣過去20 年在製造業創新上累積的能力,台灣人才在人資眼中,現在還有某種程度的優勢。

所以,面對ECFA 對自己的影響,真正要問的問題是:我是否是創新人才?我具備足夠的創新能力嗎?而不是搞錯命題,陷入該不該西進的抉擇。「重點不是西進,而是你的能力,」藝珂人事顧問台灣分公司總經理陳玉芬直言。

用腦力賺2.6 倍薪水  

或許你也在為你的薪水擔心。

比較兩岸薪資,台灣至少多出大陸2.6 倍。目前兩岸大學新鮮人平均起薪,大陸約新台幣1 萬元,台灣約新台幣2 萬6 千元。

不僅如此,若是比較兩岸一般人的平均月薪,實質薪資更是大陸的5 倍(見圖1)。你會想,在這個未來超過13億人口競爭的職場裡,台灣薪水是大陸的2.6 倍以上,你還有競爭力嗎?

答案當然是肯定的。

事實上,腦力一直是台灣的優勢。《世界又熱又平又擠》作者佛里曼指出,台灣雖然沒有豐富資源,卻擁有最重要的再生能源──人民的腦力,因而能累積全球第四高外匯存底。因此,台灣可以善用腦力優勢,創造高附加價值的服務。

而且在經濟發展上,台灣已從製造業進入七成的服務業比重,各行各業都開始勇於創新。

例如,永豐銀行察覺消費者整合帳戶的需求,首創「MMA 投資管理帳戶」,不但引發國內金融產品革命,也創下獲利紀錄,推出後的第1 年,光是來自MMA 的貢獻,稅前盈餘就有新台幣4.4 億。咖啡雖然是舊商品,但統一超商運用通路的優勢,率先推出城市咖啡館City Café,每年帶來至少20億新台幣的營業額。雄獅旅遊在web2.0 時代,推出「達人領路」的帶團新旅遊概念只靠著10位達人,1 年就創造新台幣3.6 億以上營業額。

從以上三個例子可以發現,你只要做對一件事,就是讓自己成為有點子的創新人才,自己迅速加值,繼續賺2.6 倍(以上)的薪水。

創新者DNA

按照國際慣例,像ECFA 這類的雙邊自由貿易協定,頂多只能讓台灣維持10 年優勢,這對台灣30 世代的影響,遠比其他世代都大,因為這群25 歲到35 歲的青壯年,身處人生的黃金生涯期。

人生關鍵10 年碰上ECFA,是機會,也是挑戰。

機會,是多一個舞台可以選擇,「ECFA 不是被邊緣化,而是台灣年輕人站上國際舞台的大好機會,」恩智浦半導體資深副總裁、中國區行政官葉昱良說,現在的中國早就是國際市場,也會是未來的世界中心。挑戰,是台灣薪水比大陸多2.6 倍,因此,如何多出2.6 倍競爭力,才是ECFA 來後,真正要思考的問題。

要擁有職場不敗的創新競爭力,除了天生資質外,研究也發現創新者的DNA,是可以後天培育的。

《創新的兩難》、《創新者的解答》作者克里斯汀生與其他兩位教授針對25名創新企業家,並調查近4 千名創新者,結果發現,創新者具備聯想、質疑、觀察、實驗、建立人脈的五種技能特質,像DELL創辦人戴爾、eBay創辦人歐米迪亞的聯想與質疑能力皆逼近100 ,而且這些技能,可以經過練習,後天培育而成。

《30》雜誌也實地採訪十多位兩岸CEO 與人資主管,請他們出考題,目的就是希望能清楚描繪出企業所需要的創新者DNA。從考題中,我們歸納出兩岸企業要的創新人才,必須具備6 種能力:聯想力、質疑力、社群力、共好力、逆境力、探險力(見BOX)。

「聯想力」就像DNA 的雙螺旋骨幹,質疑、觀察、實驗、建立人脈這四種活動,圍繞著骨幹,協助培養創新點子,讓創新者產生突破性的商業構想。

「質疑力」讓創新者看清真正的問題,擺脫現狀,考慮新的可能性,常是開啟創新的第一步;「 社群力」使創新者能從顧客、供應商,以及各種背景的人脈獲得不同的觀點;打造高效信任團隊的「共好力」,能夠突破資源有限的條件,加快創新速度;「探險力」使創新者勇於嘗試新的經驗和探索世界當然,還需要能在高壓之下,毅然不斷挑戰的「逆境力」,維持創新能量。

透過以上的5 力,共同協助創新者進行聯想,產生新的洞見。

再進一步,探究6 力如何共同運作?

試著在腦海裡畫出五線譜,聯想力就是五線譜上的高音譜記號(也可以想成中音、次中音、低音譜記號),串起質疑力、逆境力、社群力、探險力、共好力的五條線。

多數時候,創新的第一個音符是從質疑力開始,有時可能從探險力出發,或者從社群中發現新觀點,或是身處逆境時,反而因資源的限制,自行找尋出路。

例如,藍色巨人IBM 敢拋棄既有成功的光環,透過探險力創新,大膽從傳統事務機器,到高速電腦,再跨到科技服務三級跳,3 個連續創新的突破點,讓大象也能輕盈跳舞。為了在高壓的半導體產業存活,不想被時間打敗的台積電,2 萬個逆境創新力的螺絲釘,成就世界第一。

不過,單音符無法形成美妙樂章,需要更多躍然紙上的音符,多個落在不同譜線,或譜線間的音符(創新可能綜合2 力開始第一步),接力演出,形成交互作用的創新循環。

以統一超商為例,「滿足客戶隱藏需求」的社群力創新,觀察每個社群,從中發掘未來產品。換言之,從社群力觀察到的現象,還得經過質疑力,找到連顧客自己都不清楚的需求,結合團隊的共好力、不斷嘗試的探險力、從失敗累積經驗的逆境力,再聯想與設計出新商品。

創新6 力重要的是,要時時串聯起來,才能產生新點子,做出真正可以實現的創新商業模式。

Action、Action、Action

創新,絕對是馬拉松接力賽。

創新,最重要的還是行動。根據研究,創新者花在創新行動上的時間,比非創新者多出50%。建議大家不妨把李開復試題裡的市場換成職場,現有產品換成自己,回答下列問題:

「親愛的XXX:

我們將會根據您的回覆進一步篩選,並安排面試。

1. 請針對ECFA 簽訂後現在的你,提出缺陷和建議。

2. 根據你的興趣,設計一個新的職涯發展計畫。

建議格式:描述問題/需求、解決方案、就業市場與競爭優勢、職涯成長模式。」

2010 年,正是重新啟動職涯的好時機,鍛鍊好6 個UP 的力量, 變身企業搶手的人才。

在平的兩岸職場,若不想黃金10 年變成失落10 年,請盤點你的創新6 力指數,了解自身優劣勢,擬定攻略計畫(見44 頁)。就算ECFA 來,就算世界大翻轉,也不用害怕工作失去創造力,未來失去競爭力。現在,請就戰鬥位置!

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