2020年,日本海外旅客商機達2兆台幣

日本唐吉訶德推國際免運費,到底為哪樁?

文 / 謝明彧      2018-05-23
日本唐吉訶德推國際免運費,到底為哪樁?


台灣旅客到日本必去的購物天堂「唐吉訶德」,各種零食、飾品、雜貨、藥妝、衣服、家電、文具甚至名牌精品,通通用超殺低價販售。

這家店就是以「驚安殿堂」(驚安:日語「驚人便宜」之意)聞名,所以許多人都把唐吉訶德列為旅日最後一站,買到眼紅手軟、錢包清空才心滿意足搭機回台。

上週,唐吉訶德突然在官網宣佈推出5/20~5/23限時三天的「國際免運」活動,只要輸入通關密語「AUPNXR2Y」,就能享受「不限金額、不限重量」海外免運,21日媒體披露後,瞬間網站被台灣買家擠爆,不只線上許多商品被一掃而空,甚至造成網站一度連不上線。

圖/唐吉訶德推限時國運免運費優惠。(取自官方粉絲團)

很多人第一時間都會想到日本國內售價已經超便宜,結果線上購物居然殺更大,令人不禁想問:唐吉訶德推國際免運,到底為哪樁?

有人猜,會不會陸客爆買退潮,所以唐吉訶德要改打網購補業績?但翻開2018年最新財報,唐吉訶德剛以營業額4628億日圓、純益186億日圓,不只成長超過一成,更創下歷史新高。

又有人猜,會不會是唐吉訶德要來台開店?但唐吉訶德去年首度海外展店,卻是進軍東南亞,先新加坡再泰國,大中華區並不在第一波規劃名單內。

於是有人猜,會不會面對電商時代唐吉訶德要轉型?但去年唐吉訶德總裁大原孝治公開說明未來市場策略時,還鎖定在實體店,主要是推動由店長自主地區商圈經營的「個店主義」,以及和全家合作「複合商店」,電商並非重點項目。

真正的答案是,唐吉訶德醉翁之意在於:2020年,日本將再翻一倍、達到8兆日圓(約2兆1540萬台幣)的「海外旅客消費」商機,誰能掌握中國、台灣、香港、韓國四大市場海外旅客,就能站穩日本零售流通業市場。

陸客退潮爆買消失,海外旅客購物市場版圖大移轉 

「海外旅客消費」(日語:インバウンド,英文:inbound)是近五年來日本零售業最重要的關鍵字,最有名的代表現象,就是2016年一躍而成日本年度話題單字的「爆買」。

陸客團在日本百貨、Outlet大肆採購、掃光貨架,讓各家百貨、免稅店數錢數到手酸,讓日本人見識到海外旅客龐大的消費潛力。

然而隨著這兩年陸客大退潮,就像台灣許多專營陸客團的店家一樣,日本原本開在郊區、機場的許多免稅店、百貨公司紛紛裁員、歇業。

然而「爆買」消失,並不代表「海外旅客消費」消失,反而隨著中、港、臺、韓、東南亞自由行旅客爆量湧入日本,讓零售業嚐到更多海外旅客消費的大甜頭。

其中差異,在於旅客買的東西不同了,過去團客被帶去免稅店、百貨買名錶、珠寶等高價精品與名特產,現在自由行散客改去連鎖通路搶購藥品、美妝、零食、小家電等低價日常商品。

這時候,店內商品種類高達45000種、價格又是量販價的唐吉訶德,自然成為新一波海外旅客最熱中的購物聖地,也成為這波零售新趨勢下最大受益者。

「這塊市場比當年『爆買』更堅實、更穩定、而且更大!」《日刊工業新聞》主跑零售流通業的編輯江上佑美子在今年一月的報導中強調,2017年日本海外旅客高達2869萬人,比去年成長近20%,更在日本創造4兆4161億日圓的消費額,不只比2016年多了近18%,更是首度突破4兆大關。

而隨著2020年東京奧運的來臨,日本政府正全力總動員促銷日本觀光,預估到2020年時,日本海外旅客將突破4000萬人,消費額上看8兆日圓,將在這三年內翻一倍。

也因此,日本零售業從去年起全部摩拳擦掌,因為能不能抓住這個「大錢包」,不只是能不能搶得商機,更是企業的生死存亡問題。

免運瞄準中港台韓,日本零售必爭四大海外顧客國家 

相對許多零售品牌與通路在海外都有分店,唐吉訶德遲到去年下半年才在新加坡首度開海外分店,目前也只有新加坡和泰國兩家海外門市,品牌能見度在海外非常低,甚至被中國和日本媒體形容是「在中國認知度為0」。

沒海外分店可以幫忙打品牌知名度,在這種情況下,怎麼搶自由行的海外旅客消費商機?答案就是國際網購。

去年4月時,唐吉訶德官網正式推出「海外直送」服務,針對中、港、台、韓和東南亞部分地區,推出「免8%稅金」的海外商品寄送服務,強調不只與日本同價還免稅,就是希望讓海外客人還沒到日本,就先體驗唐吉訶德的超便宜超豐富購物特色。但當時還是需要運費,500公克運費就要1400日圓,迴響並不大

從去年的服務,可以看出一件事:為什麼海外直送服務會鎖定「中、港、台、韓和東南亞」?答案是這五大市場,正是日本最大的海外旅客來源,以及消費主力。

根據日本政府今年一月發佈的統計資料,中國、韓國、台灣、香港是訪日旅客排名前四名,2017年到訪日本人次總人數高達2129萬,占訪日海外旅客人數的70%以上,更以21.9%的幅度成長。

而綜觀唐吉訶德海外電商官網,提供的語言除了最基本的日文和英文,還有簡體中文、繁體中文、韓文、泰文,明顯是針對主力市場客群;而推出國際運送的三大區域,第一區就是中港台韓、第二區則是東南亞五國,第三區僅有中東的土耳其和以色列聊備一格。

圖/唐吉軻德獨特的營業方式,日本人可能不愛,但海外旅客卻很喜歡。

獨特營業設計,唐吉訶德搶攻旅日必去購物點 

對應唐吉訶德在日本的實體店,更有違於一般日本人的購物習慣,反而充滿了對海外旅客的訴求賣點。

不僅都開在超熱鬧觀光區的核心地帶,例如大阪的道頓崛、新宿的六本木,這些「海外旅客必逛」的地方;更不像許多百貨商場晚上8點就關門,主打「24小時營業」,方便旅客隨時都能採買;以及獨特的「壓縮陳列」,整間店商品擺得密密麻麻,甚至堆到天花板,又擠又窄又難找,日本人可能不愛,但對觀光客來說,反而充滿尋寶樂趣。

這也讓海外旅客消費占唐吉訶德超過400億日圓、10%的營業額,旅日觀光客根據統計更有五成都去過唐吉訶德。

隨著海外旅客占日本整體零售消費愈來愈重要,唐吉訶德官網針對旅日最大客源國家,從去年的「海外免稅」到今年的「海外免運」,很明顯是想要盡可能給所有想要來日與還沒來日的旅客,先建立下深刻印象,好搶占這塊8兆日圓商機大餅。
首圖/取自唐吉軻德官方粉絲團

關鍵字: 生活旅遊經濟

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