前陣子，新科立委余宛如想帶剛出生的幼兒到立法院上班，成為一時熱門新聞，隨著母親節腳步逼近，許多職業婦女常大嘆蠟燭兩頭燒、家庭與工作難以兼顧，難道沒有真正友善女性的良心企業嗎？
仔細找找，還是有的。
來到位於敦化南路底的辦公大樓，姚敏皎的辦公室看起來非常整齊，最顯眼的那座表彰她替公司服務十年的獎盃。
一身標準套裝和秀麗長髮、說話速度頗快的姚敏皎，目前擔任百特（Baxter）醫療產品公司台灣及香港區總經理，是外商藥廠少數的女性總經理。今年的婦女節，她被百特選為亞太區「Inclusion & Diversity」女性代表。
姚敏皎在職場打滾超過20年，歷任過知名顧問公司與另一家歐洲大藥廠，後來轉戰百特終於安定下來，不僅一路升遷，目前還同時管理台灣和香港兩個分公司。
看完上述形容，很多人可能會以為姚敏皎是那種年薪百萬、家庭卻破碎的孤獨女強人。事實不然，她已婚、有兩個小孩，有良好的家庭跟人際關係。
但姚敏皎坦承，自己過去也是忙到沒日沒夜的加班女王，還常是最後一個在艙門關上前才搭上飛機的奧客，每天不但工作時間緊湊，上班壓力更大到像打仗，講話速度比現在還快好幾拍。
不免讓人好奇，這究竟是間什麼樣的公司，可讓她脫離忙碌女兵的生涯？
體貼職業婦女，提供「彈性」工時
百特是家1931年創立於密西根州的美商藥廠，1950年代開發出世界第一台洗腎機，目前員工超過6萬人，在上百國提供逾12萬種專業產品，足以擠身全球前20大藥廠之列，進入台灣市場35年來，在腎臟醫療、藥物輸注系統、生物藥劑等領域，皆擁有領導地位。
能讓姚敏皎安心工作的首要關鍵，在於百特提供的友善女性環境。
（圖說：百特醫療產品公司台灣及香港區總經理姚敏皎）
2005年，百特開始在亞太區提倡職場多元化與包容觀念，「性別平衡」更是推廣重點，總部還將員工的男女比例，納入分公司的KPI（關鍵績效指標）審核內容。
為體貼職業婦女安頓家庭，百特提供彈性工時，員工只要回報而不需簽核，即可自由調配上下班時間，必要時還能申請在家工作。即便姚敏皎貴為總經理，也曾因家裡有急事先行離開，證明這個制度不是說說而已。
許多企業常擔心彈性工時恐提升成本，或遭到濫用。「但這樣忽略了很多看不見的成本！」姚敏皎提醒，假使有位表現良好的女性員工，必須因為接小孩放學而提早走，公司如果不願提供一定的彈性跟自由，就得面臨人才流失的風險，即便找到接替者，也要付出一定的培訓時間與空窗期的銜接成本，都是企業該一起綜合評估的隱形成本。
的確，根據Workplace Flexibility調查，當企業支持彈性安排工作，95％的員工更能激發工作熱情。另一份 Global workplace analytics也顯示，36％的員工寧願選擇彈性的工作環境，更勝較高的薪水待遇。
替員工找「姊妹淘」，有問題放膽問
其次，一般企業的新人訓練，多是介紹經營理念、內部規範、工作流程等刻板課程，但百特還會幫女性新鮮人找「姊妹淘」。
這項名為「Buddy Program」的新人輔導專案，會指派一名資深同事當新進員工的義務照顧者，叮嚀各種該注意的大小事，給予工作與生活上的支持。公司還會以個人背景配對，如是否已婚？孩子多大？學歷或出身等，盡量找條件最相似的資深員工當諮詢對象，並藉此增進同事情誼。
姚敏皎解釋，對很多剛報到的新人來說，諸如：中午吃飯時間到幾點？最近的便利商店在哪？公司內有哪些小地方該注意？其實是很重要的職場須知，「但這些小問題卻很難向直屬主管開口，」卻很適合找姊妹淘諮詢。
為照顧女性員工健康，百特不但提供運動補助經費，讓員工培養運動或健身的習慣，維持好身材，更將子宮頸抹片、乳房超音波、骨質密度、子宮鏡等列入女性員工的健檢常備項目，不必額外付費。
數字會說話，長年推動下來，目前百特台灣分公司的女性員工占比來到6成，女性主管比例更高達7成。靠一群娘子軍，在艱困的台灣戰場打下好成績。
「新手主管」也輔導，營造良好團隊氣氛
最特別的是，百特不只輔導新人，連新進主管也要幫忙。
俗話說，新官上任三把火，不少空降主管一落地，就推翻所有既往作法，把團隊氣氛搞得天怒人怨，此外，坊間也有明星員工當不了好主管的說法，即便個人表現再亮眼，假使不習慣帶兵作戰等團隊領導技巧，習慣單打獨鬥的明星球員，同樣無法成為好教練。
百特的新手主管一上任，人資就會設計一系列團體活動與雙向對話，幫新手主管了解所帶領的團隊成員，逐步培養熟悉度和信任感，讓主管建立人際網絡，並摸索往後帶領方式。員工對新主管的提問範圍不限工作層面，交流活動結束還可寫建議卡片，提醒主管往後檢視對部屬許下的承諾。
多數企業常採取「適者生存」的叢林法則，鼓勵內部互相競爭，相信勝出者自然會留下來，不行就再換一個。「但我們希望在你進叢林前就知道，接下來可能面臨什麼挑戰？該做些什麼準備？」姚敏皎分析，這套制度的目的是成功留住新手主管，並營造良好的團隊氣氛。
或許有人質疑，假使主管天縱英明，幹嘛如此遷就員工？
姚敏皎解釋，這是百特刻意營造的職場多元性與包容文化。「因為現實的職場生態裡，不可能100％的人都是菁英，」身為主管最重要的任務應該是，設法讓每個員工做出於自願、且適合個人能力的事，活用每個人的強項，把團隊戰力調配到最佳狀態。「讓員工去做喜歡做的事，她們自然會把事做好！」
事實上，加入百特以前，姚敏皎擔任的是專業顧問及分析師，角色像是企業外聘的軍師，但到百特實際操兵演練幾年後便發現，「人」的因素還是最重要！再好的策略或管理思維，都得仰賴人來執行，更不能忽略員工的內心感受。
她強調，管理公司不能只看數據，「即便業績再好，可是團隊士氣卻很低落，我還是覺得很有問題！」反過來說，即便外在大環境再差、眼前挑戰重重，但只要團隊狀況沒問題，她還是對未來很有信心。
給年輕人的話：當個「正向」人才
隨著畢業季將至，又有一批年輕人即將投入職場，百特最想找到的舉被那些特質的年輕新血呢？
姚敏皎不假思索地回答，首先是「正向」態度！
有段話形容地很傳神：「負面態度就像車子洩了氣的輪胎，除非把所有氣放掉，不然哪兒都去不了。」百特尋找的是能在公司內傳遞正面能量、肯挽起袖子好好做事、不找藉口推託的人。
2015年，百特同時經歷了分拆、併購、CEO準備交棒等諸多挑戰，姚敏皎便發現，很多同事對同一件事有著截然不同的觀感，有人覺得自己怎麼哪麼倒霉，剛好碰上這麼多麻煩事，工作負擔因此增加，也有人覺得有其有幸，見證公司如此多的重大轉折，替自己的職場經歷增色不少。
其次是「團隊合作」的能力。姚敏皎提醒年輕一輩，個人表現再怎麼好的員工，也必須和不同背景的人互相往來、合作無間，不該像位於組織邊緣的孤島，只顧自己份內事，或只願做最安穩的任務。
最後是「勇於面對變化」的樂觀心態。面對高難度的挑戰，或屬於未知領域的特殊差事，很多人經常未戰先怯，只想趕快把皮球踢給下一個倒霉鬼。殊不知，這正是測試一個人才是否具有未開發潛力的關卡。
仔細想想，你也擁有這三個特質嗎？
