當網路購物崛起，規格明確的3C產品成為網購大宗，加上搜尋比價的優勢，愈來愈成為年輕人的消費主流。「以後做通路的要小心了，可能要先想怎麼規劃事業第二春，資策會產業情報研究所所長詹文男，在一場論壇上半開玩笑的說，以後通路可能都得轉型做電子商務。
作為全台最大3C連鎖通路的燦坤，看到了這層危機，因此去年從特力屋挖角了有十數年經驗的網路事業營運主管，今年4月把網路商城的送貨時間一舉由8小時縮短為3小時，8月攜手華碩，首創「手機體驗行銷」，也在多個方面嘗試，力圖扭轉劣勢。
（1）創造價格彈性
許多人都有經驗，在燦坤買了一個3C產品，到光華商場一逛，發現一樣的東西其他店家便宜非常多。
為了打破「東西超貴」的形象，燦坤2012年買下了震旦通訊，利用電信商的補貼方案，創造價格彈性的空間。比方顧客辦了一個門號，電信商給的抵免額度，可以用來抵店內買的任何商品，不侷限在手機上。「一抵扣下來，東西就便宜了，」燦坤快3網銷事業營運長陳顯立說。
（2）跨足餐飲增加坪效
很多眼尖的人都發現，過去店面有兩三樓的燦坤，一樓都賣起餐飲。舉凡五花馬水餃，金鑛咖啡，富士印豬排，日法坊甜點等，這些與3C毫不相干的店，其實都是燦坤從2013年開始陸續收購的品牌。跨足餐飲對店內人氣也不無小補。「很多人在等餐時，就想上來逛逛，」陳顯立笑著說，以內湖文德店為例，在一樓改為賣水餃與豬排後，業績成長了三成之多，整體坪效也有顯著提升。
（3）用電子商務輔助銷售
當一樓經營餐飲，整體展示空間自然縮水，為彌補缺陷，網路商店的功能就派上用場。在店內，每個店員都被訓練，當顧客看店內商品似乎都不滿意，就會拿著平板電腦來介紹，「店內沒有，但我們網站還有賣這些，都可以幫你調來！」
燦坤網路商店「快3」一年業績有將近三成，都是由店員口說介紹帶來的。「全台灣345家店面門市，是我們一大優勢！」陳顯立表示，藉著把門市當作「衛星倉儲」，燦坤的網路商店可以創造快速的物流效率，也因此，能從一開始標榜「快8」（全台8小時到貨）在今年4月更晉級為「快3」（3小時到貨）。
「燦坤的網路像是籃球隊中的得分後衛，它可以自己得分，也可以創造助攻，未來說不定還會變成隊伍的王牌前鋒！」《電商網戰》一書形容。
