進總統府專訪總統之前兩天，也就是5月20日，《遠見》採訪團隊也前往台中中國醫藥大學採訪馬總統就職滿六週年記者會，以及與青年對談的座談會。
聆聽「90後」在想什麼，馬英九現場回答了10位大學生提出的問題。其中有些還挺麻辣的，比如「您搭過的阿帕契現在已經摔下來了」「去年演習海軍卡彈」「血汗醫院」「郝柏村批評您沒有總統執政的力度」等。
但無論問題多麼辛辣，馬英九全程微笑，回答每一位的時間平均超過3分鐘，誠意十足，也使得原本預定11：45結束的座談會，延後20分鐘才結束。
有一位提問的同學坐在後排，馬英九刻意走到禮堂後方這位同學的面前，回答有關12年國教的嚴肅問題，這個對提問者的尊重動作，頓時使得現場「喀擦！」的快門聲此起彼落。
禮堂內旁聽的大學生近百位，在馬英九說話時，全程凝神聆聽，幾乎目不轉睛看著面前的總統，即使有人低頭滑手機，也是滑一下就快快停止，又將目光回到馬英九的身上。而馬英九也不是只關注場內年輕人，對於場外抗議者，他特地拿了一份抗議內容，認真瞭解他們的訴求，而且當下就公開回應。
會後，我實地採訪場內一位學生談談心得，這位大學生表示，他問馬英九的問題是自己真正想問的，而不是事先經過安排。「他（馬英九）完全就是針對學運而來，」這位大學生認為，馬總統與青年對話，無非是為了挽救自己的聲望。「不過，他鼓勵青年創業的政策不錯，」該名學生點點頭，下了一個肯定的結論。
原來，馬英九當場告訴學生，政府剛撥出170億元預算，預計3年內將催生2400多家青創公司，協助15萬青年就業。
從走到學生群中、與學生近距離互動，到迅速回應抗議者，觀察得出來馬英九很積極靠近民意。但是以上這些互動在第二天的媒體報導中，多數並未出現。
兩天之後，《遠見》採訪團隊踏進總統府，在專門接待政要的晴廳，與總統面對面進行專訪。《遠見》提問，現在的台灣，似乎正面的聲音出不來，對此，總統深表同意，不僅正面的聲音出不來，連正確的聲音都出不來，反服貿就是最好的例證。
這令我想到，一國元首若想要擁有親民形象，該怎麼做才好？
來看看日本現任首相安倍晉三的例子。儘管推出充滿爭議的改革，如解禁集體自衛權、課徵消費稅等，課徵消費稅讓日本國民在買東西時，都要從荷包裡多掏出3％的錢。但這位日本領導人的民調支持度，依舊維持50％以上的高人氣。許多觀察家將此歸功於安倍晉三刻意營造的親民形象。
安倍晉三常在臉書上po出自己在日本各地的活動照片，寫上幾句簡短的個人感想，大口吃豬排的爽快樣、太太幫他整理西裝領結的恩愛樣，以及穿著和服坐禪的個人嗜好，在臉書上「全都露」，最新的po文更是和一群小朋友載歌載舞，比出幼稚的舞姿。這些私人生活的內容，讓人感受到真實的安倍晉三，讓人覺得他也是人，而不是高高在上的元首。
南韓總統朴槿惠也曾在臉書上曬度假照，顯示女強人也是需要休息的，難得看到女總統真情流露的一面。
「臉書學」可說是國家領導人必修的一門課，是硬梆梆政見的最好化妝師，也能迅速拉近與民眾的距離。
最近有民調顯示，馬英九的民調滿意度回到30%，很多人認為跟馬英九在母親去世後的低調與孝行展現，讓許多人民感動。尤其他在臉書上PO懷念母親，文章內容更感動不少人。母親在5月初辭世，馬英九首度過了人生第一個母親不在身邊的母親節，文章中傾訴了對母親的孺慕之情，令人動容。
如果是沒有臉書的國家，「元首的平民美食」是常見的親民手法。像中國國家主席習近平去年底「微服」到北京月壇北路，在一家名為「慶豐包子」的店鋪，自己排隊、自己點餐、自己付錢、自己端盤子找位置吃包子，身邊只有一名官員隨同。
透過民眾微博轉發此一事件，引發前所未有的討論。這一幕令人吃驚：「這真的是習近平嗎？」從來沒有一位中國的國家領導人如此的「平易近人」。
謀國不易，更需要澄清誤解，化解歧見，無論什麼樣的人執政，溝通對話始終是一大課題。臉書（或微博）用得好，無疑是簡單又有效果的工具。
以擁有個人魅力為基礎，政令宣導或將至少能取得民眾的理解，也或許，民眾對政績將更有感。
