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電子商務戰!樂天市場打造「點數經濟學」

打破成規,才是王道
文 / 李雅筑    
2014-05-14
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電子商務戰!樂天市場打造「點數經濟學」
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(圖說:台灣樂天市場董事長江尻裕一、日本樂天集團執行副社長穗坂雅之、樂天亞洲公司執行長島田亨,與經濟部工業局局長吳明機、資策會副執行長龔仁文(由左到右),以日本傳統鏡開儀式慶賀台灣樂天六周年。圖片來源/台灣樂天市場)

隨著愈來愈多人上網購物,消費者不僅從中享受便利性,也讓業者不斷擴充服務內容,引發新一波電子商務大戰。2008年,看準台灣商機,日本樂天集團在台設立分公司,這不僅是第一家海外分公司,也將日本樂天的「點數經濟學」風潮帶進台灣。

所謂「點數經濟學」,是指消費者在每次購物之後,將累積點數或回饋金,再換購其他商品,特別是在推出點數加倍贈送活動時,若購買高單價商品,即能賺到倍增點數,甚至達到免費換購。

樂天集團稱之為「超級點數」,也就是說,消費者只要聰明善用點數,將能達到「買愈多、省愈多」的效果,無形中提升會員的回購率及忠誠度。

從數字上來看,點數經濟學的確為樂天帶來新契機。根據台灣樂天觀察,台灣樂天會員的平均單筆消費金額約800元,不過使用點數消費之後,金額可以提高到1200元,整整多出400元。

而從購買次數來看,也展現出亮眼成績,台灣樂天會員一個月的購買次數約3.6次,比其他網購平台的1.6次高出許多。

另一方面,日前台灣樂天在歡慶六周年的記者會上宣布,今年秋天開始,將在台灣正式引進樂天信用卡,不僅免年費,未來透過網站和信用卡服務結合,可望進一步推動點數經濟學的進程。

台灣樂天市場董事長江尻裕一,在記者會上說著一口流利中文,「台灣樂天市場是樂天最成功的海外市場之一!」他指出,未來將透過樂天信用卡的發行,進一步整合電子商務、會員帳號以及超級點數,提供店家和消費者全方位服務。

「在日本,每八秒鐘就有一個人申請樂天信用卡,」日本樂天集團執行副社長暨日本樂天金融事業執行長穗坂雅之表示,從2005年以來,樂天信用卡是日本成長最快速的信用卡,這次在台發行,也象徵樂天集團在台六周年的重要里程碑。

攤開這六年來的成績,台灣樂天已改寫購物平台的既定面貌。例如台灣樂天一年所贈予的樂天點數,已經額外帶動超過30倍的網購商機;不僅是提供購物,台灣樂天也輔導中小企業數位化,成功培育十家月入千萬的店家。除此之外,近年也推出樂天旅遊、OSHa’RE時尚分享網等,積極拓展全球跨境商務。

如同日本樂天創辦人三木谷浩史(Hiroshi Mikitani)所著的《打破成規,才是王道:樂天改寫無國界商務規則》一書中所言:「網路世代,一切都可以改寫!」身為日本電子商務龍頭,樂天市場商業模式堪稱是世界獨一無二,台灣樂天也正試圖結合電子商務、數位內容和金融服務,創造出更多可能。

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