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赴日取經 以溝通取代訴訟

醫病和諧的推手 李詩應、陳永綺醫師
文 / 黃漢華    
2015-07-01
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赴日取經 以溝通取代訴訟
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「沒有骨折,綁個繃帶,回去吃藥,兩天後回骨科門診追蹤,」這是書田診所小兒科主任陳永綺一次帶受傷的兒子急診,醫師看了X光片,面無表情,帶點不耐煩語氣對她說的話。

好幾年了,陳永綺還是忘不掉那位醫師的神情。她也是醫師,實在想不透,為什麼有些醫師總是用冰冷的態度面對病人?

陳永綺回想自己的爸爸在2006年被診斷出胃癌末期,她當時告訴醫師,希望自費打營養針,卻遭拒絕。「我是醫師,還如此被對待,更何況是一般民眾?」她說。醫師對待病人,如果能夠面帶微笑,就能減少醫病衝突,雙方都會是贏家。

陳永綺因自身經驗,又有感近年醫療糾紛和訴訟案件逐年增加,有的醫師因為被告,無法承受壓力,有人離開工作崗位,甚至有人自殺,實在很可惜。她便在2008年把爸爸留下的遺產,創辦陳忠純紀念促進醫病關係教育公益信託。

獲日本調解協會聘為教師

從2012到2013年,陳永綺還和擔任西園醫院神經科主任的先生李詩應,十多次自費往返日本,向早稻田大學糾紛交涉研究所所長、日本醫療衝突管理學會理事和田仁孝,以及法人山形大學教授中西淑美,學習醫病溝通調解方法。2013年,他們將所學寫成《當醫療遇上衝突糾紛,訴訟是最好的解決方法?》一書。

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本文出自 2015 / 07 月號

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