學員問（以下簡稱問）：我個人雖認同王道，但在現行的企業體制（資本主義） 與商場環境（叢林法則）下，真的可行嗎？
陳明哲答（以下簡稱答）：不少人認為，如果不是發生百年難得一見的金融海嘯，像雷曼兄弟這種大企業是不可能倒的。但我認為，這種經營挑戰只會愈來愈常發生。
過去的歷史證明西方的經營方法無法解決全球化帶來的許多問題。雖然目前無法證明王道的經營成效，但起碼可以證實，企業行霸道絕對走不久。
問：王道精神的內容，跟近年提倡的企業社會責任（CSR）、永續經營、公益型企業、綠色企業等概念，有何不同？
答：王道精神呼籲企業要注重各種利害相關人的利益，做整體的考量跟平衡。就像大陸學員分享，他們公司已經用王道觀念，去重新審視一宗海外購併案，思考被購併者未來的定位與可能的發展，這讓我們很振奮。
問：真有實踐王道而成功的現代企業嗎？
答：有的，除了大家熟知的宏碁、日本的京瓷等，美國的「林肯電器」更是經典案例，它是世界最大的弧焊產品製造商。二戰時，林肯電器竟然願意響應政府號召，與同業分享製造的know-how，帶動整體產業進步。
在管理方面，林肯電器提供員工終身僱用制，到1975年，約有48％的職工是公司股東。而且80％的已發行股票，都由員工、林肯家族和基金會持有。在我看來，這家公司不但是王道企業，而且還有很強的組織文化，用文化解決了很多機制上的問題。
有趣的是，我在美國講這個案例時，學員都認為它是資本主義的典範，在中國講，大家又覺得它是社會主義的代表。這表示好東西可以超越意識型態。
香港的「利豐集團」也是一個案例，它在全球有3.5萬家供應鏈伙伴，公司要求利豐占伙伴企業的營收比重，最低不得低於30％；最高不得超過70％。這樣的作法，從對方的角度來思考，把緊張、對立的供需關係轉成互利關係，也做了最佳風險控管。
企業一成立 就該行王道
問：我也想行王道，但在商場上，霸道是必要手段。等企業夠強再行王道可以嗎？
答：我不認同！因為這會造成誤導。當組織習慣霸道，以後就很難改過來。王道與霸道不能用「目標」與「手段」來比喻，更不能在企業成功之後，把以前用過的手段全部合理化。王道是不斷進步、追求卓越、對社會創造價值的過程。企業可以不斷修正路線、朝王道邁進，但不能走偏了才想轉回來。
問：推動王道有SOP（標準作業流程）嗎？
答：其實，傳統的經營之道沒有SOP，著重的是如何解決人與人的問題。人跟人之間很難使用SOP，這是無形的規則。
然而，西方的長處便在於架構出系統化的知識。所以，如何替王道思想整理出一套系統化的知識，是我們這一代的責任。
問：我們是外商企業，但王道聽起來像華人文化獨有的內涵，外商也能行王道嗎？
答：王道精神能超越東西文化範疇，像前面提到的林肯電器，就是西方企業的王道實踐典範。在全球化的時代，最需要「包容型」企業。例如中醫跟西醫誰都不服誰。但談到救人，是不必有這些區隔的。（高宜凡整理）
