近期AI戰局，因OpenAI聯合多位伙伴打造「永動機」成最熱門話題，奧特曼也趁勢升級Chatgpt瞄準企業應用。本身生態系完整的Google，如何回擊？本月（10）Google Cloud正式推出整合型AI平台「Gemini Enterprise」，試圖搶占至關重要的企業AI入口。面對微軟、AWS與OpenAI等強敵，Google如何左打右踢？
AI應用的演進路徑，正從有趣的玩具、生產力工具，逐步走向深度嵌入工作流程、打通資料壁壘的系統性平台。然而，資訊孤島、高昂整合成本與難以衡量的投資報酬，仍是企業普及AI常見的難題。
在此背景下，不只OpenAI的發表會重點從模型性能轉向應用整合，Google新推出的Gemini Enterprise，也採取了同樣的平台化路徑。
把散落各地的零件拾起，打造出單一AI入口
「我們希望透過Gemini Enterprise，提供給企業使用者一個入口，」Google Cloud 台灣總經理陳愷新如此解釋其定位。
他強調，AI Agent就像人們有頭腦也有四肢，能夠採取行動。平台的目標，就是將不同工具整合進來，同時提供充足資訊，讓員工可以藉著熟悉的聊天室頁面迅速開始應用AI。
Gemini Enterprise的核心訴求，在於解決企業導入AI時的工具碎片化與資料孤島問題。
這個面向企業的AI平台，以Gemini模型家族為運算中樞，搭配無程式碼開發環境（Workbench），讓行銷、財務等非技術背景員工也能自行設計AI Agent，企業可藉此組建由官方內建、企業自建與第三方開發者提供的混合「任務部隊」（Taskforce）。
另外，為了讓Agent具備足夠脈絡（context）與行動能力，Gemini Enterprise開放串接Google Workspace、Microsoft 365、Salesforce、SAP等多元軟體來源，確保決策建立在完整資訊之上。
所有運作都受集中治理框架（Governance）管理與審計，並透過支援A2A（Agent─to─Agent）協議的開放生態系（Openness）向外延伸。
Google Cloud台灣技術副總林書平補充，因為人們已熟悉對話形式的體驗，平台整合不同資訊和工具後，使用者便能直接指派任務給不同Agent執行。
他現場展示了一個行銷活動Agent，能自動完成市場研究、串接ServiceNow查詢庫存、下達採購訂單，最後再透過Gmail發送通知，實現過去需要數天、跨部門協調的自動化工作流程。
「它可以賦能給每個員工，」林書平說道。企業可以打造共通的Agent讓所有員工使用，員工也能針對特定流程打造客製化Agent。
AI轉型不只要看技術，更是管理議題
其實，Google早已推出多項企業AI產品，如Vertex AI與Agentspace，皆主打破除資料孤島、自訂權限與整合流程。
此次的Gemini Enterprise，更像是將既有產品重新整合與包裝，以更清晰的平台敘事，集中火力向企業客戶溝通。陳愷新回答媒體提問時，也表示包含Google在內的AI服務供應商，都在搶進企業AI應用的入口。
因為，若只是單純整合技術，並不足以說服企業。
BCG X 大中華區負責人吳學霖就提到，「AI轉型成功的要素，70％在於管理者如何利用科技去推動組織和流程的改變，技術本身可能只占30％。」
他認為，許多企業仍停留在用AI賦能現有流程，但真正的變革來自於AI優先的思維，要從根本上重塑商業模式的角度思考，才能真正做到AI轉型。
Google的平台化戰略，重點有三：從任務自動化升級為流程協作；從自家生態優先擴大到整合跨平台數據；並透過無程式碼工具將AI普及到所有員工。
然而，競爭對手們也有類似說法。ChatGPT早已開放整合Dropbox、GitHub；微軟也正測試讓Copilot連接Google雲端硬碟。在功能日趨同質化的市場中，Google的獨特優勢在於其強大的搜尋根基、累積多年的數據，以及積極推動的開放標準。
只是，撬動他人的客戶並不容易。微軟Copilot已深度嵌入全球數億用戶的Office與Windows工作流程，形成了難以撼動的生態系壁壘；OpenAI的ChatGPT則在使用者心佔率上具有先發優勢，並正加速打入企業市場。
在功能日趨同質化的市場中，Google如何提供顯著優於對手的價值，讓營運核心從已經深度倚賴的微軟或者其他企業AI的生態，遷移到全新的AI入口，恐怕還需要更多好產品以外的原因。
