AI話題鋪天蓋地，許多人都開始焦慮自己的工作會不會被AI取代，雖然未來難以斷言，但眼下你最該擔心的不是人工智慧，而是比你更會使用AI的同類。
對未知事物的恐懼是人類生存的本能，然而駕馭未知，是人類戰勝困難的關鍵。ChatGPT爆紅後，許多人對人工智慧（AI）因一知半解，加上好事者不斷宣傳AI會淘汰人類，搭配科幻電影情節，更讓大眾對AI感到害怕。也許十年後AI真的解放人類，不再需要工作，但可見的未來，其實真正要擔心的，是那些更懂得使用AI的競爭者，他們才是一心一意想淘汰你的對手。
許多名嘴說的那種AI，準確來說稱為AGI，也就是通用型人工智慧，意思是它會自己觀察、學習、思考、分析然後行動，但目前我們距離AGI還很遠。相反地，現在AI更像工具，包括Bing Chat、Midjourney和ChatGPT等，似乎讓你誤以為它真的會思考，但別忘了它的一切行為，都依賴提示（Prompt）行動，成果也非總令人滿意。
以此刻AI發展進度看，至少三年內AI工具將不斷進化，可用範圍也會持續擴大，這段期間，AI工具將從新奇有趣的科技玩具，變成像Office、程式語言等工作技能，從這角度理解AI，你就不會感到害怕了。
AI並不遙遠，就像基本電腦技能
回想一下20年前，當個人電腦和文書軟體剛開始普及，許多企業都還在使用紙本作業，光來回修改批註文件，可能就要花好幾天，更別提出版業，花在編輯排版的時間，幾乎是雜誌製作時間的一半。但當文書軟體出現後，作業時間立刻縮短一半甚至三分之一，掀起巨大革命。時至今日，假設你是出版業主管，會如何看待不會用文書軟體的編輯？
約10年前智慧手機普及，雲端應用開始進入企業，以前只能在公司內網處理的事情，現在可在咖啡廳、速食店或客戶辦公室完成。想像你是保險業主管，如何看待不會用手機的保險業務？
相同概念放到現在，當AI可快速分析數據、撰寫信件、設計程式、製作圖表甚至繪製圖片，各行各業工作時間都會大幅縮短，效率快速提升，你還有什麼理由不學習用新工具？最明顯的例子，就是AI本身。
AI說穿了是一連串複雜程式碼，目前最熱門的生成式AI，一樣是透過多層次深度學習模型建構，這麼複雜的模型，其實大部分是靠AI完成。OpenAI首次發表GPT模型是2018年，花了四年才進展到GPT-3.5，也就是ChatGPT亮相時使用的模型，不到一年就又發表GPT-4模型，更驚人的是，下一代GPT-5可能只要再過半年就能發表。
愈來愈強大的程式不是會愈來愈難開發？為何OpenAI進展如此神速，連馬斯克都跳出來呼籲他們慢一點？關鍵就在OpenAI工程師大量運用AI幫忙開發新AI，完善程式設計，大幅縮短開發時間。
舉另一個例子，過去可能需要花一整天，處理與客戶往來的信件，現在有八成都可交給AI處理，只需半天就能做完公事。以前礙於時間、人手不足無法推動的專案，現在都能開始進行，還需擔心產能嗎？
相反地，每天都讓自己被瑣碎事情困住，回覆千篇一律問題，搞得自己精神緊繃，沒辦法處理真正關鍵的重要事務，久而久之就會陷入職位怠惰，累得要死還被公司檢討績效不佳。
請記住，AI不可怕，至少目前AI不可怕，它只是強大的工具，使用門檻也很低，試著讓它當你的助理，學習訓練它，你也可以成為AI溝通大師，幫你更高效完成工作。
本文轉載自2023.4.18「科技新報」，僅反映作者意見，不代表本社立場。
