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「沒有」，才是服務的開始

「沒有」，才是服務的開始

近日，商發院舉辦經營實學講堂，商發院董事長徐重仁邀請老爺酒店集團執行長沈方正，以「創造讓顧客難以抗拒的服務體驗」為題，暢談服務理念。第一個案例：飯店餐廳裡有20種蛋糕，但客人偏偏想吃桌上沒有的黑森林蛋糕，服務生該怎麼辦？沈方正這樣說……

【104年農村領航獎】農‧好蘊

在這片土地上，默默為農村社區付出的無名英雄，他們是活劃地方產業的推手。他們推動農村產業文化、永續經營、促進農村休閒產業發展、推廣農村自發性產業活動。這些無名英雄，提升了農村的經濟收益，使社區更好。

前進巴黎前夕，鄭崇華談電力議題

台灣最綠企業台達電，連續第九年參與聯合國氣候會議。創辦人暨榮譽董事長鄭崇華出發前往巴黎前夕，直言台灣從氣候立法、產業減碳、到能源價格等層面，許多老問題還是無法解決。

嚴長壽：證明自己，其實學歷通常不是問題！

〈嚴長壽與年輕人有約〉第四集．回到18歲「我沒有大學學歷，並沒有降低我的能力！」嚴長壽認為，他自己從小不是一個認真讀書的人，非常喜歡參與社團，在其中學習到最大的收穫就是與人溝通、領導、整合組織的能力。當然，他也透露年輕時曾經有一段時間，因為沒有大學學歷而自卑，但自從30歲進了亞都飯店後，透過逐漸證明

苗栗舊山線活化再出發推出鐵道自行車

苗栗舊山線鐵路三義至后里站全長十五點九公里，具有台灣最大國際木雕文化觀光聚落、台灣唯一閒置鐵道世界遺產及最具地方特色小城、台灣第一個「雙國際慢城」行銷縣市等特色。

你會用什麼心情面對你的工作呢？

〈王力行與年輕人有約〉第二集．職場特質篇「又到禮拜一了，啊...好不想上班喔！又要面對公司的許多煩人大小事...。」相信這句話是許多上班族的心聲。然而，這樣的抱怨往往只會讓你煩上加煩，並不會幫助你解決問題。王力行認為，在工作上找回熱情，必須要先重新認識自己與所處的環境。一個成功的人必須具備「熱情」與

年輕人該用什麼心態來面對工作？當責跟盡責又有什麼不同？

〈洪蘭與年輕人有約〉第三集．人才篇洪蘭老師認為，面對工作應該要找回初心，每樣工作的基本功是最重要的。會成功的人通常都是肯吃苦的人，「盡責」（Responsibility）只是基本，「當責」（Accountability）則是幫助你找到更多機會的關鍵，而這些機會也常常都會藏在這些態度中。此外，面對台灣

【104年度企業運動認證】企業贊聲認證影片

「104年度企業運動認證」的推動，不僅可以鼓勵企業積極建立員工規律運動習慣，實現關懷員工的企業社會責任，特別邀請積極響應職工運動或積極響應運動的企業，拍攝了「企業贊聲認證影片」，體育署相信，協同企業力量支持運動產業，更能彰顯企業的健康人力資源與品牌價值。

面對全球競爭，年輕人該加強什麼樣的能力？

〈嚴長壽與年輕人有約〉第三集．能力養成篇「台灣人競爭力下滑，英語能力輸越、韓、日？」，日前EF國際文教機構公布全球英語能力指標報告指出，世界70個國家當中，台灣排第31名，但如果只計算亞洲國家台灣排第7，英語能力居然輸給了越南、韓國與日本。這樣的警訊，帶給我們什麼樣的啟示？嚴長壽認為，我們應該加強學

【遠見高峰會】投資綠能，永續世代

遠見領袖峰會第七場論壇「投資綠能，永續世代」，由世界知名能源專家香港城市大學校長郭位擔任主持人，邀請行政院環境保護署署長魏國彥、皇明太陽能集團創始人黃鳴、台達電子董事長海英俊、漢翔公司董事長廖榮鑫，發表應對氣候變遷與促進綠能永續的看法。

【遠見高峰會】搶攻互聯網+的智慧服務創新

第十三屆華人領袖遠見高峰會的專題論壇九，探討大陸方興未艾的互聯網+創新風潮，互聯網，加了個「＋」，意義其實是讓網路與各種產業的新連結，有可能因為創新的融合，帶來大於原有產業十倍、百倍的商機！