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創新最受青睞

2002-06-01
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創新最受青睞
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誰是當前最受社會新鮮人歡迎的企業?誰又是社會新鮮人心目中最崇拜的企業領導人?

《遠見》雜誌在畢業季之前,特別抽樣針對二十九所大學、一千位應屆畢業生製作「最受社會新鮮人歡迎的企業調查」以及「最受社會新鮮人推崇的企業最高領導人」一系列的調查。

調查結果與產業發展現狀相符

根據調查顯示,社會新鮮人就業的優先選擇,仍以高科技、績效良好的產業為先,但是,具有創新能力的傳統產業並不寂寞,同樣廣受新鮮人的肯定。

「調查結果與台灣產業發展現狀頗能相符,」交通大學電子資訊學院院長吳重雨說。

因為排名前十大的產業都是產業前景看好、具創新能力以及經營績效良好的企業(見頁133表一)。

「排名前面的公司,像是台積電、聯電、中華電信、華碩等企業,每一家都是規模大、賺錢的公司,」吳重雨說。

社會新鮮人最推崇的企業家,以創業家居多,但科技領航者也是年輕人的楷模。

「最受社會新鮮人推崇的企業領導人」(見頁135表二)調查中顯示,社會新鮮人對於本土型創業家和科技領航者同等的重視。

得票最高十位最受推崇的企業家中,大多數是創業家,「像是排名第二的王永慶、排名第六的許文龍,都代表本土企家早年的奮鬥精神,依然受到年輕人的推崇,」萬博宣偉公關公司總監盧威丞說。

科技領航者則象徵著年輕人對於科技領航者的仰慕。「排名第一的張忠謀、第三的曹興誠充分代表了年輕人對科技領航者的崇拜,」盧威丞說。

「從結果和排序中,也顯示出企業領導人或是企業本身出現了世代交替和傳承的意義,」中華人力資源管理協會理事長張瑞明說。

從年齡層分析,排名前十大的企業領導人大多是六十到七十歲,像張忠謀、王永慶、高清愿、許文龍等企業家。十一名到二十名的企業家年齡至少下降了十歲,「排名第十八的台灣微軟總經理邱麗孟還不到四十歲,」張瑞明說。

在排序上,傳統產業台塑集團和統一集團都後繼有人,王永慶之女王雪紅創設了威盛集團,代表台塑集團在高科技產業領域的實力。

統一集團旗下的星巴克公司,則是典型的知識經濟產業,「具有創新能力的傳統產業,和高科技產業可以並駕齊驅,」張瑞明說。

高科技、績效表現良好、創新傳統產業受歡迎

根據「最受社會新鮮人歡迎的企業」調查中顯示「廣義的服務業正逐步抬頭」,最受歡迎的前十大排序中,全部都屬於廣義的服務業。其中排名第一的台積電、第二名的聯電以及第四名的華碩、第六名的鴻海等公司,都屬於廣義的高科技服務業。

「本來台灣在這IC業就是服務業,廣達、鴻海都是服務業,」聯華電子公司董事長曹興誠說。(見頁64總編輯interview)

電信服務業也是前十大受社會新鮮人歡迎的企業中,表現突出的行業。前十大中就有兩家企業是電信服務業。

中華電信在調查中排名第三。中華電信能擠進前三名,是因為「電信業是明星產業、經營績效良好,」張瑞明說。對於這項結果,中華電信董事長毛治國毫不掩飾興奮之情。「企業文化的再造算是成功,」毛治國說。

吳重雨認為,學子會選擇中華電信的考量應在於,電信本身就是當紅的明星產業,加上中華電信表現十分亮眼。

中華電信之所以有目前的成績和肯定,在於毛治國懂得用民營化的經營理念來領導國營企業。

近來景氣不佳,可能是中華電信比台灣大哥大更受社會新鮮人歡迎的原因之一,「事業風險低,但是產品業務卻非常具有前景,」毛治國說。

而外商經營的台灣IBM(國際商業機器)名列第五,排名第十的花旗銀行則是唯一晉身前十大的金融服務業。

「現在國際化的程度這麼高,國家的界限幾乎不存在,世界越來越小,進入一個世界級的企業,有更大的機會發展,」花旗銀行台灣區總裁陳聖德說。

外商重視績效、不論年資的作法,深深激勵著有志新鮮人,「花旗給年輕人更多的機會,讓他們成長更快。而且容忍年輕人犯錯,」陳聖德說。

本土金融機構排名最佳的是富邦金控,但排序居於第二十三。「顯示本土各家金融服務機構,還有待急起直追,」經緯智庫公司總經理許書揚說。

並列第八名的長榮集團(海運及航空)和統一集團都是傳統產業,特別具有指標意義。「這兩家企業向來以靈活和創意見長,顯示傳統產業仍然受到社會新鮮人的喜愛,」張瑞明說。

只要有創新的思考,傳統產業不會寂寞。「這些傳統產業經過這麼長的時間能生存下來,證明它的競爭力不一定比高科技電子業差,」國際投信公司總經理丁予嘉說。 

吳重雨認為,調查結果和高科技產業發展現狀頗能相符,顯示社會新鮮人對產業的熟悉度頗高。

進榜的前十名,以高科技產業占多數,「顯示大學畢業生普遍期望能夠進入具前瞻性的產業,」吳重雨又說。

排序第十一名的是台灣微軟,居軟體產業最高名次,屬於IC設計的股王聯發科名列第十四名,同為IC設計的威盛緊追在後,並高於台灣英特爾。石化傳統產業的台塑排名十六(見頁133表一)。

大學畢業生所受的教育科系並不能完全滿足企業的需求,因而導致人才需求出現缺口,也可能影響排名的結果。

例如進入IC設計的大學畢業生就很少,因為「晶圓代工的人力需求比較高,可加入職場的人口數較多,但是IC設計不是每位大學畢業生能做的,」吳重雨說。

在非科技產業的部分企業,卻沒有在排序中突顯出應有的位置。許書揚認為,理工科學生似乎比較清楚產業特性,但法商科的社會新鮮人並未能完全掌握實際的就業市場,「像是日用品廠商寶僑、聯合利華等大型國際企業,我認為這個排名沒有顯現出應有的排序,」許書揚說。

本土創業家、科技領航者最受推崇

最受社會新鮮人推崇的企業人排序,以創意出線,「排名前二十名企業家,都以創新力見長,」張瑞明說(見表二)。

其中第一名和第三名的張忠謀、曹興誠是製程上的創新,排名第五的林百里(林百里又兼有產品的創新)亦然。

在經營上的創新,以排名第二的王永慶最具代表性,排名第四的高清愿和第六名許文龍、第八名郭台銘和第十名的孫道存,都曾以經營上的創新能力帶動了企業的轉型。

排名第九的施振榮、和孫道存並列第十的施崇棠,以及排名第十二的王雪紅,都以產品的創新,開創市場。

調查中也出現世代交替的意義,尤其是從第十一名至二十名的排序中,尤可見到江山代有才人出、企業交棒有人的趨勢。「調查結果顯示出產業和企業領導人都出現了世代交替和傳承的意義,」張瑞明對此調查結果做出分析。

例如台塑集團王永慶排名第二,而他的女兒王雪紅創立的威盛集團則排名第十二,「王雪紅代表台塑集團除了在石化傳統產業之外,經營高科技產業一樣能有聲有色,」張瑞明說。

類似的情況也在統一集團身上出現,統一集團大家長高清愿名列第四。統一集團旗下的星巴克總經理徐光宇排名第十九 。

排序中也可見到經理人有接班的趨勢,前十大的企業家又以創業家或企業第二代為主,但高階經理人則多出現於第十一至二十名,像是排名十四的亞都麗緻飯店總裁嚴長壽、第十六名威盛總經理陳文琦,以及第十八名台灣微軟總經理邱麗孟和第十九名統一星巴克總經理徐光宇,都是其中代表。

其中,尤其以不到四十歲的微軟總經理邱麗孟上榜,特別具有指標意義。「她的親和力加上軟體產業以及國際級大公司等三重條件,讓她特別受到社會新鮮人的矚目,」許書揚說。

邱麗孟是躋身前二十大企業領導人最年輕的女性,她是本土培養出來的人才,沒有喝過洋墨水,上任不到兩年就能成為新鮮人的榜樣。

聽到這樣的調查結果(台灣微軟排名第十;邱麗孟個人排名第十八,堪稱科技界女性專業經理人排名第一),邱麗孟對此感到很欣慰,最近因為「反反盜版」的浪潮,她原本非常擔心,「台灣學子是不是都認為軟體應該是免費的?」邱麗孟說。

在這份調查中也顯示,創業有成的本土企業家,在社會新鮮人心目中依然屹立不搖。

台灣經營之神王永慶高居第二名,本土企業家許文龍、張榮發、施振榮等人,均居最受推崇的企業家排行榜前十大。但是,這些企業家所主持的企業,排序卻有落後現象,顯示企業家精神和企業受歡迎的程度仍有部分落差。

部分企業家深受到社會新鮮人的推崇,但其所主持的企業,並非社會新鮮人的優先選擇。「社會新鮮人崇拜特定企業家,卻未必有意願前往該企業就職,」盧威丞說。

管理大師彼得.杜拉克認為,有形的資產與設備為企業帶來的效益,遠不及人才資源與知識所提供的價值,企業的競爭,已經轉向人才的競爭。

「受到社會新鮮人歡迎的企業,相對比較容易爭取到優秀的人才,」中華人力資源管理協會理事長張瑞明說。

社會新鮮人欠缺全球化趨勢認知

調查中也顯示這一代的社會新鮮人比較務實,「社會新鮮人希望從工作中得到個人能力受肯定和固定收入的比例差不多,」張瑞明說。

社會新鮮人希望從工作中得到自我實現的機會,同時也得到應有的報酬(見頁136表三)。

值得注意的是,調查中也發現,社會新鮮人對企業全球化的趨勢認知不足。「企業走向國際化是必然的趨勢,顯然學生沒有掌握到,」許書揚說。

根據調查發現,大學生選擇是否加入一家企業時,最重視的條件是企業的發展潛力(55.7%)以及是否有進修和學習機會(42.3%)(見頁136表四)。

但是,社會新鮮人對於企業走向全球布局並不重視,也欠缺語文能力以及可與不同國家人才共事和配合外調大陸工作(見頁136表五)。

此項調查中顯示,社會新鮮人對自身條件最有把握的是積極努力、刻苦耐勞(34.5%)、團隊合作的能力(34.0%)和面對挑戰的能力(27.8%),但是,對於語文能力和與不同國家人才共事的能力明顯較為偏低。

「社會新鮮人雖然重視企業發展的潛力,卻不知道全球化、國際化已經是必然的趨勢,」許書揚說。

大陸熱對社會新鮮人已經產生了的影響,調查中顯示,大學應屆畢業生已對未來可能前往大陸工作做好心理準備(見頁136表六之一)。

根據調查,高達53.3%的學生,在未來職場生涯中,有前往大陸工作的意願,高於沒意願及非常沒意願的20.4%。

高達六成七的學子看好大陸未來的潛力,有意先去卡位,但希望在大陸長居久留者只有3.3%(見頁136表六之二)。「顯示新鮮人想到大陸賺錢,卻仍想留在台灣生活,」張瑞明說。(本次調查受訪者針對台灣地區二十九所大學應屆畢業生進行抽樣調查,共發出1000份問卷,有效問卷989份,回收率98.9%。其中理工學院畢業生占49.5%,文法學院占16.5%,商管學院占34.0%。)

如何晉身最受社會新鮮人歡迎的前三大企業台積電:過三關、有3Q

台積電晉用新人時,至少要通過三關,第一關要先通過書面資格審查,第二關是筆試,筆試的內容是人格特質測驗,第三關就是直接和主考官的面試。

台積電重視員工的人格特質,台積電的選才標準就是「3Q」原則。

「3Q是指IQ、EQ和AQ,」台積電人力資源副總經理李瑞華說。

EQ是指工作者熱忱和人際、團隊能力。

IQ則是指思考、學習、分析的做事能力。

AQ是逆境指數。台積電處在一個競爭激烈的產業,「所以台積電的人,一定要有耐力、毅力和韌性,」李瑞華說。

台積電提供了薪資及福利設施感謝員工的辛勞,除了薪資結構很有競爭力,還包括每年兩個月的年終獎金、季激勵獎金和員工分紅,以及門診中心醫療制度等。

聯電董事長曹興誠:融入聯電,成為伙伴

在這次調查中,聯電是最受社會新鮮人喜愛的企業第二名,是否會影響聯電選才?聯電董事長曹興誠並不以為然,「很多人喜歡聯電,因為有些人去了台積電之後覺得不習慣,兩個公司文化不同,我們比較親切,他們比較高傲,」曹興誠說。

相對於台積電選才有特定的人格特質取向,曹興誠的想法是,員工進入企業之後,會融入企業文化,「在聯電久了之後,慢慢就會變成聯電人,不是說聯電一定要什麼樣的人,」他說。所謂的聯電人,是勇於公戰,怯於私鬥,不懂爭功諉過。

員工分紅入股是聯電首創的制度,談到這項制度,曹興誠還是很得意,「這項制度帶來了管理革命,」曹興誠說。

聯電首創的員工分紅入股制度,主要目的是藉由制度使聯電員工更努力為公司增加營收,以吸引一流人才投效聯電。「所以說聯電的競爭力是建立在伙伴精神,」曹興誠說。

中華電信董事長毛治國:股東肯定,員工才跟著受到保障

中華電信在這次調查中,名列第三,讓許多人力專家感到吃驚。但仔細分析就會發現,這是中華電信近來用心經營年輕族群,所以得到了肯定。

有志進入中華電信的社會新鮮人要注意了。基於中華電信數據和行動業務的成長需求,「中華電信正陸續公開招考新進人員,」中華電信董事長毛治國說。以剛截止的北區分公司新進人員招考為例,三百名的缺額就已經吸引一萬多人報考。

毛治國接掌中華電信董事長一年多來,在企業文化的再造上,建立了很重要的概念,「就是創造價值,讓中華電信成為價值創造者,」 毛治國說。

這個概念是從顧客出發,首先要重視顧客,提高營收,有營收才能為股東創造價值,讓股東肯定。最後,員工才跟著受到保障。

「只要讓股東滿意,員工的基本福利就有保障,」毛治國說。(採訪/楊永妙、魏棻卿)

本文出自 2002 / 06 月號

第192期遠見雜誌

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