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最沉重的鑽石公主淚!郵輪旅遊還看不見疫情結束的一天

危機入市搶郵輪票是時候?業者:疫情結束後一週最便宜
文 / 江星翰    
2020-02-18
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最沉重的鑽石公主淚!郵輪旅遊還看不見疫情結束的一天
圖/停靠在日本橫濱港口的「鑽石公主號」。達志影像
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今年年初台灣旅遊業者還非常喜樂的發出統計,2019年台灣郵輪旅遊突破百萬人次,豈料一月下旬新冠肺炎開始無情打擊,導致二月開始湧現郵輪退費人潮,上半年訂單幾乎全都沒了,第四季又是產業淡季,今年對郵輪業者來說只有「慘」字可言。

夕陽西下,湛藍海水隨著落日逐漸染成一片金黃,象徵歡樂旅程的鳴笛聲,自2月6日起不再劃破天際。

為了防堵新冠肺炎肆虐台灣,如今基隆港口僅剩海水鹹味相伴。

導火線就是從目前停靠在日本橫濱港口的「鑽石公主號」點燃。

由於3700多人的船上人員被檢出新冠肺炎的確診病例,該船被迫自2月4日停泊在日本橫濱港大黑埠頭,全員必須隔離14天。截至18日17時30分,該船3700多人中,已有542人確診感染,成為中國以外最大的群聚感染。(延伸閱讀:日本疫情失控的源頭找到了?哈日族爆退團潮、東京馬拉松有條件退賽

新冠肺炎鑽石公主號確診人數變化圖。陳心慈製圖/新冠肺炎鑽石公主號確診人數變化圖。陳心慈製

眼見船上環境日漸惡化,確診數字不斷攀升,即使防疫失當的日本政府繼續要求所有人留在船上接受檢疫隔離,世界各國仍決定派出專機撤離僑胞。例如美國政府硬起來,提早在19日隔離期結束前2天,就將328位未染病的美國公民全部接回,也包含撤離時檢測陽性反應的14名美籍人士。

以色列、香港、加拿大及澳洲等政府,也陸續展開專機撤僑行動。至於台灣呢?

中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中於18日傍晚記者會指出,華航包機原定明日出發,惟2位國人尚未完成篩檢,包機將延後兩、三天。他強調,船上國人返台後仍須接受隔離,等同反駁駐日代表謝長廷「不用再重複隔離」的說法。而先前傳出咳血的2位確診案例、85歲老翁及其兒子,則留在當地接受治療。

新冠肺炎拖垮雄獅單月營收,業者李奇嶽:樂觀看待第三季市場復甦

郵輪旅遊向來以悠閒浪漫著稱,手持一張船票,便能自由在船上穿梭餐廳、酒吧、秀場、電影院及游泳池等各項設施。「一次check in、全程搞定」的特色,在台灣累積逾百萬國人成為玩家,成為家庭出遊與銀髮族最愛的旅遊首選。

隨著亞洲經濟崛起,全球郵輪業者紛紛將目光瞄準中國,台灣也躍居亞洲第二大市場,僅次新加坡。不料,中國疫情嚴峻,台灣宣布封港,有更多郵輪業者取消航次,這一波傷害不只超越過去的諾羅病毒疫情,簡直是郵輪史上最慘淡的寒冬。

以國內代理最多郵輪旅遊的雄獅旅行社為例,目前取消3月28日「星夢郵輪世界夢號」及3月31日「歌詩達郵輪威尼斯號」兩座船班,合計4000位旅客,退費金額約1.6億元,若再計入4月底前已取消的中港澳旅遊團,營業損失幾乎是過去1個月的營收,更別提及先前投入的廣告費用。至於其他中小型旅遊業者,也同樣難逃虧損重擔。

歌詩達郵輪威尼斯號。取自雄獅旅遊臉書圖/歌詩達郵輪威尼斯號。取自雄獅旅遊臉書

面對前所未有的挑戰,波士頓大學酒店管理學院教授穆勒向媒體表示,新冠肺炎嚴重衝擊郵輪旅遊市場,且亞洲新興市場的發展至今尚未成熟,產業復甦恐是一段漫長的路。

皇家加勒比郵輪台灣區代理創新旅行社董事長李奇嶽分析,新冠肺炎重挫旅遊消費信心,加上鑽石公主號成為全球關注焦點,短期肯定受影響。意中遊總經理梁彥琪向媒體透露,雖然春夏航班預定受影響,但若公司未來營運能撐過3個月,且疫情能夠轉好,民眾應會回流,原因是「人是健忘的」,時間久了,市場信心也就回來了。

除了觀察疫情發展之外,市場淡旺季也是影響郵輪旅遊回升的一大關鍵。李奇嶽指出,由於郵輪旅遊屬遠期銷售,通常要提早六個月銷售,以目前來看,上半年都沒了,若4、5月中國疫情有望緩和,估計第3季有望逐漸回流,不過第4季又緊接著傳統淡季,「這還得看郵輪公司推廣方案能否實際拉抬人氣。」

鑽石公主號郵輪疫情連環爆,不僅遭到外界貼上「海上小武漢」的負面標籤,更殃及其他航班。最慘的是,威士特丹號郵輪遭到各國拒絕靠岸,淪落海上漂流兩週,直到柬埔寨「伸手救援」,才化解人球危機。無奈事後證明,柬埔寨檢查疏漏或根本沒有檢疫能力,威士特丹號郵輪旅客下船後,各自回國後卻傳出確診案例,引發進一步恐慌。

8日停靠基隆港的麗星郵輪寶瓶星號全數檢驗為陰性。取自麗星郵輪臉書圖/8日停靠基隆港的麗星郵輪寶瓶星號全數檢驗為陰性。取自麗星郵輪臉書

至於寶瓶星號郵輪,全船128人於8日停靠基隆港,全數檢驗為陰性,中央流行疫情指揮中心宣布,所有人返家自主健康管理14天。但民眾人心惶惶,持續以社群媒體檢舉遊客返家後出門四處走動,也讓地方政府疲於應付,反復強調:「自主健康管理不等同居家隔離,外出若未配戴口罩,才能撥打防疫專線1922具體反映。」

疫情風暴持續蔓延,網路上已經有人為了避風頭,降價轉手郵輪票,也有人想乘機搶便宜,但多數業者認為,目前因疫情尚未緩和,並不是入手郵輪旅遊的最佳時機,建議民眾應持續關注中國疫情最新發展,一旦疫情警戒解除,第一波的促銷戰才是最佳賞味期。

換言之,疫情結束後一週,再撿便宜較為妥當。

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