「都是你的不對......」、「生你這個沒用啦......」、「再一次我就把你丟出去......」，小女孩看起來呆住了，內心卻一直瑟縮在角落發抖，自從父母離婚以來便是如此：父親只要自己一點不合他的意，劈頭就是一陣罵，女孩覺得自己辜負了父親，更覺得世界辜負了她，厭惡自己。
如果不好好聽話，我就不要你；如果不好好讀書，就是沒用的人；如果不積極表現，就會被時代淘汰......，活著就是被恐嚇威脅，女孩漸漸沉默，變得自卑。只要有一丁點受傷，就會引爆強烈防衛心而痛苦。為了保護自己的自尊，甚至成為「艾莎女王」，用冰雪隔絕所有負面批評，把自己放在高人一等的位置，盲目愛戀自己。自卑成了自戀。
這種自戀，是一種「失控的正向思考」，在情緒火山爆發時，為了不讓自己受傷，將內心罩上厚厚的火山灰，卻發現最後心靈被活活悶死。
當你害怕失敗、沒自信，觸發以傷害別人來保護、肯定自己。過度的保護成為失控的正向思考，該怎麼辦？這時候，當我們愈想堅強保護自己不受外在負面批評影響，只會讓你失去承擔生命的勇氣，愈來愈脆弱。
其實，我們也可以選擇不再當高塔裡的「長髮公主」孤芳自賞，畢竟21世紀到來，多走幾步、轉個彎電梯就在旁邊，為什麼不搭了就下來呢？
賀寶芙超業卓雯瑛，小時候也像故事中的小女孩一樣，父母離異後，父親總是悲觀怪罪這個世界對他不公，連帶卓雯瑛也成為沒有自信的小女孩。不過這個小女孩長大後卻選擇加入直銷業，將極度的挫折轉為極大的成就。面對反差，卓雯瑛說：「很多事情其實都是自己可以改變，自己可以創造的。」「什麼事發生到你身上，代表你有能力處理它，只是看你要不要處理而已。」
小心過度自信的象牙塔卓雯瑛和她的老公胡國偉，綽號丸子和黑龍，接觸直銷產品，起初是因卓雯瑛想減肥、找回自信。後來看見健康產品的商機，加入後3年半拿到總裁組，在業界可說是少見驚人的快速。
不過深究內心渴望，其實是因卓雯瑛想「生小孩、帶小孩還可以賺錢」，彌補自己童年缺乏大人關愛的遺憾。她是天蠍座，計畫性很強：「我不喜歡浪費時間，我覺得就是想清楚的路，看準
了就可以直接用跑的。」和胡國偉大學認識交往前，卓雯瑛就問他：「交女朋友是為了什麼？以結婚為前提嗎？好，那我們可以交往。」
花3年半達到驚人業績，「我們是用時間換取很短的成功。」起初從網路開始陌生開發，接著開實體店面。那時他們每天早上5點起來，不停工作直到凌晨1點。
可是目標太強大，也害慘自己。胡國偉說，當時挑戰連續3個月的考核，第一個月雖然及格，但因為把自己的目標壓在團隊身上，卻沒看見團隊每個人的各自目標，因此所有人都感到疲乏；卓雯瑛也自認，那時對別人很嚴格，對新加入的夥伴也沒有耐心，讓接下來的考核晉級失敗。兩人還因此落淚。
沒有目標，才會一直被挫折干擾晉級失敗的夫妻倆非常挫折，也對團隊帶領力不從心，後來他們去請教前輩：「你必須把目標拆解成夥伴自己想完成的目標，當他們完成更高的收入、晉級到下一個位階，我們才可能完成自己的目標。」
胡國偉說，「我們做了調整，以前的我會說『我』想要，改成『我們』想要。」
花了一年時間改變做法，隔年才再度挑戰成功，通過考核。
目標夠大，挫折就很小，如果沒有目標，才會一直被挫折干擾。
很多夫妻從事直銷，卻因為對目標沒有共識而內耗，最後失敗，卓雯瑛說，「我們沒有達成目標，就不應該浪費時間吵架，讓團隊狀況也不好。」
胡國偉說：「要對目標有熱情，如果沒有熱情堅持下去，很容易因為周遭負面的話，讓自己的未來決定在別人的兩片嘴唇上。對方不需要為你的一生負責，但他的話卻影響你一輩子。」
事實沒有對錯，看你如何解讀小時候的不完美，讓卓雯瑛對未來產生強大改變的欲望：「我要讓家人過更好的生活。」
不過當眼中只有個人欲望，燃燒的渴望如何不燒到自己？觀察夫妻倆的心路歷程，發現他們不容易被情緒綁架，反而很快找到方法，繼續往目標前進。背後的關鍵就是「轉念」。
夫妻倆第一次為工作落淚，是因為一位客人前來退貨，理由是「醫生說我不能喝2000c.c.的水，所以我不適合你們的產品」。卓雯瑛說，「那時候我覺得我又沒有做錯，可是我感覺他好像在指控我或者是產品。」
玻璃心發作，引爆強烈防衛心，怎麼自我覺察？卓雯瑛後來從其他夥伴的視角重新檢視，才發現其實不想繼續用產品的人，會用任何理由來拒絕你，「我後來覺得那理由也滿好，他並沒有指責我和產品，是說自己不適合。」
胡國偉也和卓雯瑛重新檢討，「為避免退貨，我們開始做事前溝通。以往我們覺得客人需要什麼，就直接給什麼，後來學會傾聽客人的需求，依照預算、能力、體力狀態評估，退貨率就降為零了。」
事實沒有對錯，看你要如何解讀。也許在你的工作中，一天被客戶拒絕一次就很慘了，但在直銷業，每天幾乎是一開口就被拒絕，拒絕率高達99.9%，心碎是家常便飯。但卓雯瑛說，小時候的不完美反而讓自己擁有韌性，被拒絕也不那麼難過，「現在面對很多事，不管好不好，我會認為它是來幫助我更好的。」
情緒一高，智商就下降失控的正面思考，大多是把「情緒」和「想法」混為一體。事實上兩者是分開的。無論是正面或負面情緒，只要情緒一高漲，智商就會下降，要理性達成目標是不可能了。
這些，都是夫妻倆從孩子身上現學現賣。「沒有小孩以前，我不曉得baby從不會講話到會講話、走路，需要這麼多溝通和耐心。就好像新夥伴加入，以前我以為他們剛加入就已經是成人，什麼都懂，其實他們都只是baby，需要耐心陪伴。」卓雯瑛說，「但以前我很急啊，他們還沒長大，就壓力太大。」
為了小孩去上育兒課，卻發現和團隊管理道理相通，卓雯瑛說：「如果帶小孩是用以前經驗，他們不乖就打，這樣他們情緒化，我們也情緒化。在這種狀態根本沒辦法把工作做好，因為我們會覺得家庭好像很失敗。」
「情緒高的時候智商就會下降。」胡國偉說，自己雖然已經修練好自己，覺得碰到一點挫折沒什麼；但新夥伴真正需要的是陪伴，就像小孩遇到挑戰挫折哭一樣。夫妻選擇陪伴他們傷心難過完，等情緒處理好再處理事情。
他們也發現，目標設定太高，達不成時就會讓人產生挫折感，帶來情緒。也因此幫助夥伴訂目標，好比吃大象，怎麼吃？要一口一口慢慢吃。
大目標拆解成小目標、訂時間表、列出非完成不可的5個理由、想像可能遇到的挑戰或失敗、碰到難題可以問誰等，降低壓力。
情緒誰都會有，可是胡國偉說，「自我覺察」很重要。當初夫妻3年半達成外人看來不可能的任務，也曾經把自己疊到飛起來，犯了驕傲，流失寶貴的客人和夥伴。不過卓雯瑛說：「玻璃心這種東西要變剛強，也是要靠自己去改變。如果光靠自己沒辦法，就要去找對自己有幫助的方法，在快要心碎時撐自己一把。」
適度的正向思考，可以帶來樂觀，幫助你相信自己可以度過難關。不過想要得到真正的快樂，只有在情緒過去後，正視並解決問題。
真正的正向思考是擁有面對現實的勇氣，一如《失控的正向思考》一書最後的結語：「我們可以從努力中獲得快樂。」
解方：務實的樂觀一味相信「只要我向宇宙下訂單，世界就會來幫我達成願望」，到最後當結果不如預期時，反而會遭到更大打擊，甚至自我懷疑自己的價值和信念。
1. 被情緒綁架？觀察真面貌
不論是正向或負向思考，都會使人在觀察時無法擺脫情緒，使人寧願把錯覺當成現實。想辦法擺脫自己的想法，觀察事物的真實面貌，盡量不要讓自己的感覺與幻想對事實加油添醋，去了解世界同時充滿危險與機會：人有機會幸福美滿，但也終將一死。
2. 忽略風險？先批判思考
正向思考主張人要專注於快樂的結果，不要去想潛在的危險，但這麼做違反人類最根本的直覺「防禦性悲觀」。大家普遍認為正向思考是成功的關鍵，甚至有人認為正向思考是成功的祕密。但關鍵其實是負向思考，去尋找會在哪裡失敗，有時甚至得預料失敗。
3. 盲目相信自己？請正視現實
根據吸引力法則，環境外在因素是次要的，內在的心境、態度、心情才是首要的。但就算生活富裕、功成名就也不一定快樂。快樂的環境不必然會讓人快樂，我們面對的威脅是真實的，消除威脅的不二法門就是別再成天只想著自己，為世界貢獻心力，從努力中獲得快樂。
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