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泰國》外派就是一張單程機票

藍海房屋曼谷店劉克凡、郭思諶
文 / 王冠珉    攝影 / 王冠
2015-07-29
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泰國》外派就是一張單程機票
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上班尖峰時間,五顏六色的汽車宛如糖果灑滿在蘇坤蔚(Sukhumvit)路,這是泰國首都曼谷最精華的大道,猶如台灣的忠孝東路、香港的彌敦道。在攝氏34度的高溫中,卡在這個動彈不得的車陣裡,沒有人因此而動氣,每台車彷彿各自成為一個小宇宙,電台播送炙手可熱泰式迪斯可民歌Kau Jai Tur Lak Bur Toh(用你的心來換我的電話號碼),司機個個神色Sa-bai Sa-bai(輕鬆自在)。

藍海房屋曼谷店台灣店經理劉克凡與店長郭思諶,上午10點邀請了當地century21加盟主們商討如何共創未來商機。這場會議因為塞車整整延遲了近3個小時才開始,然而這就是曼谷習以為常的style。

加盟國際品牌,進入市場

建立策略合作,整合資源

為了能快速進入房市正熱的泰國,在大台北地區已具規模的藍海房屋,第一步選擇向國際知名房仲品牌century21提出加盟。成為第51家在曼谷掛上century21招牌的加盟店後,他們隨即建立加盟主間的策略合作關係,主動釋出資源換取市場資訊和在地經驗,「我們在台灣有很好的管理軟體,我們免費提供給大家使用,」劉克凡認為曼谷市場很大,若能合作就能把餅做得更大,競合根本不是問題。

在台灣,房仲業需要掌握大量物件,才能媒合有需求的買屋者,開發新物件變成關鍵工作之一,但在泰國恰恰相反,「以前我們是找貨,客人一上門我們就有貨給他們。這邊是先找到客人,再問客人要什麼,」劉克凡回憶剛來泰國的時候,還在想開店做生意沒有貨怎麼做買賣?但後來也是因為有了加盟主間的交流才知道兩國商業模式完全不同。

文化迥異,加深管理困難

改變既有想法,更是挑戰

儘管每一步都主動出擊,但他們要面對的問題並不容易。目前泰國房地產仲介並沒有法令制度化,不需要任何證照就可以仲介物件,而且一般泰國人合約概念較薄弱,簽約流程不需律師和會計,只要買賣雙方議定,一兩天就可以完成過戶,「泰國人習慣鄰居問一問,因沒有證照制度,計程車司機也可帶你去看房。」

在泰國,好的房仲人才根本不需進入企業、被規章流程綁住,更別說因價值差異造成招募的障礙,「泰國人不喜歡講條件,來面試都笑笑回應;而且他們通常不會看遠一點,」郭思諶表示許多泰國人不習慣講出自己真正的想法,造成雙方溝通困難外,以往在台灣都要跟應徵者分享公司願景和職位的未來發展,但對泰國人而言,還不如直接告訴他們這個月和下個月可以領到多少錢。

劉克凡則提及,過去店長一聲令下全體同仁動起來在這裡完全行不通,「你叫他們去捷運站發傳單,他們會回說No No Kevin(劉克凡)這裡沒有人這樣做。」要改變既有的認知並不容易。

外派就是做事業

做事業沒有退路

儘管主動出擊,逐漸建立起店與店合作的意識,但相較其他產業,對房仲業來說,海外店長就跟自己到海外創業一樣,需要靠雙手開闢出一條道路。劉克凡回憶剛到曼谷時為了瞭解商圈,頂著烈日走遍街頭,「看到7-11好像在沙漠看到水,坐在地上就開始灌,汗乾時還有鹽的白色結晶」,原本近百體重降了10幾公斤,白皙皮膚轉成黝黑,不說話還會被人誤認為當地人。「要生存,成敗在自己。不想被同事看笑話,心裡還是會覺得寧願死在異鄉也不願這樣(失敗)回去,」 他說。

不諱言,這對深耕台灣市場10年的郭思諶來說,也是人生下半場的豪賭。過去已是營運長的他,覺得到了職涯某個階段,不僅要讓底下業務創造業績、鍛鍊能力,自己也必須持續成長。如今他選擇踏上這條不同的路,便是要將過去放在心裡思索的事情,在曼谷這個新戰場實踐出來。

那些語言上的隔閡、異鄉的寂寞,對他們來說,遠遠不及對自己的要求,和對老闆及家人的承諾。「外派的人意志要非常強,因為你的挫折感會多10倍,你來就是要待3年5年,要看很遠、深耕市場。如果只是來看看,你是撐不住的,」郭思諶說。

夜晚來臨,曼谷夜生活正要開始,蘇坤蔚路上依舊車水馬龍,儘管淘金者各自帶著不同的夢,但他們都告訴自己,無論如何,留在異鄉一定要取得成功。

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