為什麼你的決定老出錯？

你一定都曾遇過這些事：明明想減肥，卻還是忍不住吃起炸雞？本來只想買罐醬油，踏出賣場卻荷包大失血？原本想讓老闆滿意，最後卻還是搞得一團糟？

是誰，讓我們的人生失控地轉彎？我們總是設定一個新的生涯跑道，選定一個飲食計畫，為團隊設定嶄新管理方針，或保證要在下次大採購前精打細算，但到最後，你可能會發現自己採取完全相反的行動：懶得找工作、大吃大喝、花太多錢在沒用的事情上，搞得自己沮喪又挫敗。

為什麼我們做的事，往往跟計畫相反？其實有3股力量影響你的決策：內在自我的決策魔鬼、旁人關係的決策盲點、外在環境的決策障礙；內在的你只關注感受，他人的眼光讓你忍不住比較，一個不小心又被外在環境騙得團團轉。

其實，這3 種影響決策的外力，都有機會成為你生命中的大力水手。哈佛商學院教授法蘭西絲卡‧吉諾（Francesca Gino）說，如果你了解自己的限制和影響自己做決策的外力，就可以為自己的選擇除錯，設計系統來實行、更新計畫，讓每個決策停止轉彎，每個計畫都有機會做到位。以下是哈佛教授給你的9個建議，幫助你在決策路上順利擊倒魔鬼、打碎盲點、屏除障礙。

3招擊倒內在的決策魔鬼

拔除心中腦海的干擾，擺脫決策焦點太過狹隘，善用以下3 招擊倒你的內在決策魔鬼。

自我感覺良好？記得提高警覺

為什麼我們總是忽視他人的忠告，即便這樣可做出更好的決策？對多數人來說，自我觀感良好及相信自己的資訊與意見，這些都是很難避免的。提高警覺，注意這種普遍傾向的來源，可以檢驗你未來決策背後的假設，並且用更為平衡的眼光看待你在決策時得到的資訊，這項原則亦可幫助你更能接納他人的觀點與建議。想要運用這項原則，你可能必須回想過往的經驗，以發掘出你對自身能力的偏見，如何毀掉你的決策。

容易感情用事？先評估自己的情緒

當你做一項重要決策時，試著去評估自己的情緒狀態。在做出決策前評量自己的情緒，你就能回想當前情緒的形成原因，再判斷它們是否由不相關的事件所引起。更加了解自己的情緒，亦可改進你對自己未來決策的預測。當你知道自己的情緒可能毀掉你的計畫，你就能預先規畫去避免。透過評估、檢視自己的情緒，你可以知道哪些情緒可以幫助你、而哪些會阻撓你做出正確的決定。

總是見樹不見林？先把焦點拉遠

如何抵銷狹隘焦點對我們決策的影響？答案就是把焦點拉遠。換句話說，就是注意大遠景，以及他人在其中扮演的角色。焦點拉遠的話，我們在考慮要把哪些資訊加入決策流程時就要擴大焦點，這樣才不會忽略重要細節。

焦點拉遠還需要在決策時後退一步，思考有關大遠景的問題。例如：為什麼我會選擇這項資訊？我是不是遺漏了什麼資訊？我原本的計畫是什麼？我為什麼會採取這項行動，我有維持原訂計畫嗎？當你「站得太接近」一個決策問題，沉浸在你自己的資訊與限制裡，便可能忽視他人受到的影響。

3招擊碎旁人帶給你的決策盲點

擺脫社交動物的人際關係魔咒，拒絕讓比較影響你的決策。

讀不懂使用者的心？採取對方的觀點

一個沒有以消費者觀點思考的廣告，竟然造成7億損失；可口可樂突然更改配方，竟掀起40萬人抗議；電力公司迫遷原住民，代價居然是兩倍預算。這些故事都在告訴我們，無法了解他人或團體的觀點使得「觀點取替」失敗，可能造成的龐大代價。

每個故事都不只有一面，每個人看事情都有不同觀點。如果無法換一個觀點看事情，我們同樣也可能會做出錯誤決定。透過別人觀點分析問題，如同優秀的舞者可以站在夥伴的立場，猜想到他們下一個腳步，我們都需要去設想決策涉及的所有人員的觀點，並且考慮如何避免踩到他們的腳。只要詢問他們的看法和想法，在我們的觀點之外，再用他們的觀點去檢視決策，我們就能做到。

陷入幽微小團體？檢查你的社會連結

當你覺得自己屬於某個團體的時候，看待團體之外成員的觀點也會跟著改變，在競爭關係更是如此。不論在什麼情況下，都要試著觀察自己的行為有沒有受到這種社會連結的負面影響，這樣才能確保自己是照著自己的步調走，而不是被別人牽著鼻子走。你慢慢就會發現，旁人行為對自己的一言一行，其實有相當大的影響。

有這樣的體認之後，你或許就會在交友的時候更謹慎小心。舉例來說，人力資源部主管可能會改變原先招兵買馬的策略，以確保招募到的人才，能夠適應組織裡的文化。只要了解旁人對自己有影響力，我們在選擇朋友的時候，就知道要找能夠帶出自己最好一面的人。

激烈競爭讓你愈比愈差？慎選比較對象

如何把「社會比較」從決策殺手變成激勵好工具？紐約一位遊戲設計老師謝爾頓，把計分方法改為類似電腦遊戲《魔獸世界》遊戲，發現學生不但比以前更認真，上課也更帶勁。這套系統也促進學生們彼此合作，降低了作弊的情形。

Express Data執行長科克倫用同樣原則讓員工知道，他們的表現會如何獲得獎勵，並且公開所有人的績效，讓大家可以比較與改進。謝爾頓和科克倫都謹慎地規畫他們的系統，以確保社會比較能夠激勵學生及員工更多產、更有效率，並且避免社會比較引發負面效果。透過一套公開透明的文化，讓好表現可以獲得獎賞，而獎勵的制度也很明確，謝爾頓和科克倫確保了學生和員工都會乖乖遵守規則。

3招拆除外界的決策障礙

撥開不相關資訊的叢林，拿掉問題假面具做真正決策。

迷失在大數據？謹慎考量資訊來源

如何避免在評估他人能力時，太注重這個人的行為，而忽略了環境或當下情況的變因？如何改掉把事情結果看得太重的習慣？我們對一個人的能力和誠信度常有所謂的「直覺」，但這種感覺常常是各種偏見所造成的。

謹慎考量資訊來源，能夠讓你透過降低不相干資訊的干擾，找出更有效的績效評量標準，做出更準確的決定，並且實現你的計畫。謹慎考量資訊來源有助你在執行計畫時更有自信，因為你在評估他人表現，以及在為自己做決策時，參考的都是真正重要且相關的資訊。

老是被假面具欺騙？想像如果有另一個人生

含75%瘦肉和含25%肥肉，雖然是相同產品，換了個不同的描述就產生不同感受；如何不讓細微的框架改變，使你的荷包失血、減肥破功？你可以採用「違實思考」：想像自己做了跟現在不一樣的決定，在考量其他可能的選項時，你會發現促使你做了現在這個決定的原因有哪些。進行違實思考時，因為考量各種選擇產生的不同結果，思考問題時就不會只侷限於一種方法，而會使用許多不同的框架來看待同一件事情。