台灣今年的天空很熱鬧，超過16家的各國廉價航空相互競逐，大家都在爭搶未來10-20年的天空商機。
廉價航空並不是新名詞，但從最近爭搶天空商機來看，以服務項目計價的廉航與統包式服務的傳統航空，已經成為涇渭分明的商業模式大戰。
傳統航空以艙等區分票價，但基本的航空服務—座位、餐飲、行李等統統包含，會形成較高的固定營運成本，反映在機票價格上彈性相對低。
廉價航空則是採取自助餐經營模式，機票、餐點、行李、毯子等有需要才購買，降低消費者需負擔的固定成本費用，使機票價格更有彈性，而且自助套餐組合選擇多，消費者可以把錢花在刀口上。
值得注意的是，因競爭激烈，在廉價航空的商業模式中，旅客要真的撿到好康，必須了解這個完全不同於傳統票價訂價策略的蹊蹺。
廉航商業模式中的票價策略主要取決於機位的供需曲線。一般時期，平均票價大概是傳統航空公司的4-6折；為了促銷機位，會不定期推出低價甚至0 元的大促銷機票；但是一旦機位吃緊，票價也會瞬間飆高，甚至比傳統航空公司的票價還要貴。
廉航憑什麼出線？
從2004年捷星進軍台灣開始，小小一個台灣，已有超過13 家廉航相互競逐。2014年，身為台灣本土第一家（100％台灣獨資）廉價航空的威航，宣布加入戰局，再加上傳統航空的華航與新加坡虎航合作，以及越南Viet Jet Air， 讓競爭更加白熱化。攤開台灣廉價航空地圖，日本、韓國、東南亞都是熱門路線，每條航線上也都有1-3 家不同業者在經營，為何還能吸引新廉航前仆後繼搶進？
答案是填不飽的胃納商機。國際航空運輸協會評估，亞洲地區廉價航空未來10-20 年的市占率，將從現有的個位數，一舉突破20％。交通部民航局統計，2012 年台灣廉航載客量90 幾萬人次，到去年10 月底已倍增至185 萬人次，成長潛力十分驚人。
從幾個數字可以看出廉航受歡迎的程度。以飛新加坡為例，台灣出發的平均載客率約82.5％，其中虎航、酷航載客率分別為91.8％、84％，比新加坡航空的78.6％還高。這種廉航載客率高於傳統航空的情況，同樣發生在大阪與吉隆坡航線上。
行銷創新》我的名字你決定
當各航空公司都進入廉價航空戰場時，面對市場挑戰，台灣本土第一家廉價航空威航該如何出線？「和消費者一起決定，威航應該長成什麼樣子、提供什麼服務。」威航總經理隆章琪說，以前傳統航空及廉航的做法都是「有商品／服務後，再推廣」；威航卻希望打破這種慣性，在所有東西都還是零的時候，就大膽把決定權交給消費者，包括「取什麼名字？」、「該有什麼主張？」、「想吃什麼飛機餐？」等。
隆章琪分析，廉航目標族群是：在意票價、不在意服務多寡的年輕背包客，這群人也正是網路高度使用者，凝聚參與感，就能激發共鳴度。
看準廉價航空以網路購票為主要銷售通路的特性，隆章琪首要任務，就是經營網路社群。率先登場的命名活動，以10 年不限次數、不限艙等、免費搭乘的獎勵，吸引網友參與，活動不到1個月就有超過7000 多組報名，成功打響第一砲。
在網友集思廣益下，威航也確認了由消費者發想、一聽就很威的「威航」跟「V Air」中、英文名。隆章琪抓緊年輕人敢說、敢秀的特色，推出「V Pose」網路活動，要網友們大膽說出自己的V主張、擺出自己的V Pose，有趣的宣示創造出官網累積近30 萬不重複瀏覽人次；近期更推出「V Fly」臉書包機計畫，以一人獨得50 張機票，和好友包機出國玩為話題，讓網友揪團在虛擬航班上占位，一舉將FB粉絲團的人數衝上15萬人。
威航的行銷策略果然立即在網路上拉出高人氣。去年底才剛拿到籌設許可，第一架飛機還沒飛出去，威航的FB粉絲團人數已經飆破15.3萬，傲視同業。不僅將同為廉航的樂桃、香草、捷星等遠遠甩在後頭，更以3個月時間，就追趕上國內航空老大哥華航跟長榮，在眾多設立台灣版粉絲團的航空品牌中，只以些微差距，落後廉航龍頭亞洲航空，位居第二。
營運模式創新》自己的服務自己決定
由消費者領導服務，是威航的第2個創新。
當台灣本土航空公司的營運成本差異不大時，唯一能夠創造出差異化的地方，就是「營運服務」。威航看準過去廉航的營運服務，大多花最多心力在票價上，用不同的時段、位置、促銷，創造彈性票價的獲利空間，卻對餐點、機上免稅商品著墨較少；為了凸顯服務差異，威航特別在餐點上創造驚喜。
要吃什麼？威航也交由消費者決定。
推出服務前，威航會先掌握重點，知道消費者心裡怎麼想。除了FB 上的粉絲互動外，威航也在官網設立專門汲取消費者意見的祕密武器「V Hear」，透過調查，了解到底是「歐伊西排骨飯」、「香噴噴炒米粉」、「遠近馳名鹹酥雞」，還是「第一名牛肉麵」最讓人願意在飛機上額外花錢消費？「廉航的精神就是，讓消費者自己決定要什麼服務，」隆章琪說。
有著Venture 探險主張的威航，不時透過FB 跟V Hear，探索目標消費者的需求，慢慢醞釀當中可行、有價值的新點子，做到由消費者領導服務。「反正是第一家本土廉航，就用start up（新創公司）的精神，做些和別人不一樣的事。」
細數台灣現有廉航中，擁有卡通圖像為logo 的，威航是第一家。讓logo 上那隻憨厚又逗趣的「威熊」變身代言人，則是威航第3個創新。
威航以威熊logo 發展一系列周邊商品，如資料夾、護照夾、證件帶、手機殼、T 恤等，更是威航行銷活動時的人氣、排隊贈品。威熊受歡迎的程度，連威航董事長林明昇都折服。
人氣就是商機，威熊帶來的口碑，讓威航預計在6 月底推出商品小鋪「V Mascot」拓展商機，也創下第一家沒開航前，就先開始販售周邊商品的首例。
網址www.flyvair.com
