「宅」在家裡，可不是人類獨有，其實當你外出、工作時，豢養在家的小寵物，早已是阿宅一族，但是現代人疼愛寵物猶勝子女，怎捨得小寵物在家裡「宅」出憂鬱症來？
原本在外商公司擔任教育訓練講師的姚本軍，就因為女友愛狗成癡，因而發崛出新商機，在台北縣新店成立「小寶貝寵物安親班」，開設近四年，每月營業額達40萬元以上。
寵物安親班，鎖定忙碌都會主人
姚本軍的女友賴美燕，因為愛狗，索性當起獸醫助理，一做就是十三年。她看見狗兒長時間被關在小鐵籠裡，連轉身都嫌吃力，時間一久，鐵線被踩凹了，一不小心就夾了腳；不然就是拚命地把頭往外硬擠，那場景，活脫像是寵物版的「刺激1995」，但這正是大都會裡，小狗的真實生活。
「為什麼狗狗不能跟人享有一樣的住宿環境呢？我們是不是至少可以提供牠們一個自在的活動空間？」這樣一個貼心的念頭，讓原本完全外行的姚本軍，積極準備踏入寵物業的行列。
點子閃現了，姚本軍並沒有立刻矇頭就做。「我是新冒出頭的店家，憑什麼跟舊店家爭？」沒有抱持絲毫僥倖或取巧，他們花了八個月的時間做市場調查，天母、木柵、新店、中永和四處觀察，跑遍大台北地區，試圖在擁擠的寵物市場，找出最佳策略定位。
分析了整體環境，姚本軍將寵物業歸納出幾種類型，一是獸醫院，主要利潤來自於醫療行為，其次是寵物美容，以銷售飼料、用品為獲利來源，同時也賺整理美容的服務財；第三則是訓練學校。
住宿安親則是另一種層面的服務，不同於其他關鐵籠的統一規格，主張開放空間的寵物安親班，預料更能打動寵物主人的心，這是姚本軍想投入的新藍海。姚本軍將店址選在新店的新社區，跟馬路邊的寵物店面比起來，雖然沒有吸
引過路客或交通便利的優勢，但安親班不就是應該設在一個相對安全的環境，服務附近社區的客戶嗎？
堅持高品質定位，不怕訂出高收費
鎖定目標，姚本軍反覆推敲，「新社區的4000戶住戶當中，大約有兩成的人養狗，其中約略會有20％的人來消費，再20％的人會成為我的忠誠客戶。」如此精算下來，約有三十幾個會成為固定客源。
以賴美燕長期對動物的經驗與技術，搭配姚本軍企畫、管理的專長，「小寶貝寵物安親班」一開始主打的就是寵物安親、才藝這條路。
然而經營之初，第一個要面對的問題就是：怎麼說服狗主人接受這樣另類的想法？姚本軍淘氣地表示：「開放式空間的寵物才藝安親班，我們可是全太陽系第一個這麼做的！」
首開先例的服務創舉，訂價也非常豪氣，主張高品質、高價格，住宿費是其他託管寵物同業的1.5倍，收費高的關鍵，在於如何與寵物主人溝通，讓他們安心，說服他們，這項收費，合理。
因此，想待在貴族學校般的「小寶貝寵物安親班」，可不是心血來潮、想來就可以隨便來住宿，必得要整理乾淨才能入住；待超過三天的狗狗，還要先到獸醫院做健康檢查，確保每一隻來上安親班的小狗都是健康清潔。所以踏進「小寶貝寵物安親班」，只見雪納瑞、紅貴賓活蹦亂跳地玩在一塊，卻沒有想像中糞屎齊飛的逼人氣味，靠的就是專人的全程陪伴，以及隨時隨地清理的維持功夫；明亮整潔的環境，率先博取了狗主人們良好的第一印象。
專業化管理，熟悉每位寵物學員
接下來，寵物主人要進入完整的SOP（標準作業流程），先閱讀「住宿安親須知」，接著填寫「住宿同意書」、小狗的基本資料，連狗寶貝的脾氣個性都要一一填答，由外而內、從頭到腳，全方位了解你們家狗狗的各項需求。譬如穿著洋基隊40號球衣的「呂洞賓」覺得自己是人，白色的西施犬「賴小美」害羞怕生，每隻小狗的習性，姚本軍掌握得一清二楚。
在人類世界，「聯絡簿」不陌生吧！來「小寶貝寵物安親班」，一樣有專屬家庭聯絡簿，仔細記錄你家小狗一整天的表現，家長可以藉此跟老師做溝通，上才藝課程表現良好的會頒發獎狀，以茲鼓勵。5月桐花季到了，舉辦烏來戶外教學，暑假有夏令營，功課表都訂的一目了然，幾點到幾點上什麼課清清楚楚。「狗性化」的管理，用心程度超出飼主的期待，一步步建立口碑；甚至有顧客遠從嘉義慕名而來，為的就是他們「將心比心，視如己出」的貼心服務。
姚本軍時常對同仁分享：「我們跟飼主相處是沒有感情的，唯一的交集就是他們的狗狗。」唯有對小狗關心，甚至比主人設想的更深一層，才能踏實地培養出與飼主的信賴！
「寵物業是個奇特的行業。」姚本軍形容道，在他眼裡，二十年前跟二十年後寵物業都沒什麼太大的改變，就是洗狗、賣狗、賣用品，「一個二十年都不變的行業，為什麼不能有新的東西來刺激呢？」憑藉著這樣的信念，不拘泥於既存的遊戲規則，時時檢視自己有什麼不被取代條件的姚本軍，在創業路上，揮出漂亮的一擊。
