alexa
置頂

SoLoMo!行動品牌來了

2012《Young世代品牌大調查》
文 / 趙君綺    
2012-05-01
瀏覽數 550+
SoLoMo!行動品牌來了
分享 Line分享分享 複製連結

消費世界行動化,24 小時、8 萬6400 秒殺商機,品牌要怎麼做,才能抓住anytime、any where 無時無刻都在移動的Young 世代?

Web 3.0 時代的「行動品牌力」,已成為品牌經營最大挑戰。無處不在的行動消費者,人人都是品牌當家,「行動邦」的擴散力驚人,分享與社交是他們的生活,口碑好與壞都可以無遠弗屆,同時也宣告,品牌主導權已不只在企業身上。

《30》雜誌與東方線上合作,進行2012「《30》Young世代品牌大調查」,針對3C 科技、流行美妝、飲食、生活、金融5 大類20 個品項,從「最愛使用品牌」觀察生活脈絡,「最想擁有品牌」了解未來品牌樣貌(完整調查結果詳見P.100)。

調查中發現「行動品牌力」正全面改寫品牌價值,要讓Young 世代把你留在螢幕上,6 個關鍵的「MOBILE」品牌行動指數,是重要決戰點。

《決戰第三螢幕》一書作者恰克‧馬丁(Chuck Martin)分析,行動行銷並非只是提供折價優惠那麼簡單,重點是,在顧客出現的地方,與他們有效互動。手指一滑,不到1 秒的時間就在眼中消失,能不能把它們留在螢幕上,就 是Web 3.0 的品牌大未來。

Young 世代最愛品牌 品牌3.0 行動新趨勢

行動品牌力的商機影響究竟有多大?根據資策會MIC 調查研究發現,台灣智慧型手機與平板電腦普及率達12.9%、6.5%,個人手機行動上網達21.3%,使用人口超過490 萬人,相當於每5 個人就有1 個會用手機上網。

這群行動邦,品牌經營難在「他們既理性又感性,」奧美集團企畫總監籃雅寧說,mobile 讓他們兩極化,前1 秒很衝動,一個按鈕決定或翻盤;下1 秒無限搜索,理性的做知識性比價,掌握購買的知識權。

到底應該怎麼抓住他們的視線?2012「《30》Young世代品牌大調查」,各品類奪冠的企業,解讀出6 大「行動品牌力」的消費密碼:

消費密碼1 Mobile 無縫隙滲透

吃飯中、洗澡中、上班途中,24 小時隨時連線、隨時掛在網上的行動邦,如果無法跟上他們的腳步,馬上被淘汰,從他們的注意力消失。

電信服務「最愛使用」與「最想擁有」品牌雙冠王中華電信,採取天羅地網「無縫隙品牌滲透策略」,知道年輕人最愛影片與音樂服務,不惜重金投資加值服務應用端;知道他們喜歡嘗鮮,全面改裝百年老店推出新型態的體驗概念店,建立系統平台,匯集全球最熱門App,一次滿足Young 世代行動需求。

消費密碼2 One of a kind 只接受「我」有興趣的哏(梗)

活在自己的行動世界中,Young 世代從自身行動視角看市場,由大眾體驗轉向注重個人體驗的行銷趨勢, SEO(搜尋引擎最佳化)不夠看,客製化服務才夠炫。

誰說運動不能是時尚,運動用品「最愛使用品牌」第1 名adidas,用街頭或音樂元素與Young 世代溝通,邀請國際設計師客製化專屬品牌的潮風格,加上運動教練App,讓運動變成社交主題,專屬客製化的運動歷程,潮牌+獨一無二,是品牌新密碼。

消費密碼3 Bargain 不是好東西,我不要

無時無刻上網比價,訓練出Young 世代斤斤計較、有如偵探般的詢價能力,他們不要口頭上貪小便宜的殺價,而是真正物超所值的產品和服務。

信用卡「最愛使用」品牌第1 名中國信託,變身消費顧問,與8000 個合作商家折抵紅利點數消費,方便的分期優惠讓年輕人變精省一族,加上手機GPS 定位,直接告訴你附近有哪些特約商家,增加品牌黏著度。

消費密碼4 Immediate 下刀精準 不要浪費我的時間

24 小時到貨不夠看,針對目標客群,同時具備秒殺功力及貨架的廣度,才算「真」精準。

「最愛使用」與「最想擁有」品牌雙冠王Yahoo!奇摩購物中心,打造虛擬旗艦店,以精準的顧客訴求為基礎,多品項、集中類別的行銷方式, 恰巧打中Young世代希望馬上得到的精準秒殺需求。

消費密碼5 Life/Local 隨時隨地滿足我的生活需求

面對全球化的趨勢,Young 世代更想追求在地化生活特色。彈指之間,不只解決生活大小事,還能透過社交與分享,創造豐富在地生活網絡。

房屋仲介「最愛使用」品牌第1 名永慶房屋,提供在地優化服務與在地化搜尋,串聯在地吃喝玩樂生活樣貌,讓Young 世代不只買屋、租屋,只要居家相關任何需求,「第一個就想到它!」

消費密碼6 Entertainment 千奇百怪才有趣

內容要fun 才是王道,不管影片或遊戲,只要夠炫、有趣、引起共鳴,不只我埋單,還會幫你好康道相報。

「最愛使用」與「最想擁有」品牌超商王7-ELEVEn,就是有讓人黏住不放的趣點,不論是集點換贈品,創造話題;打卡按讚,收集遊戲徽章;下載行動App,虛擬店面還有實體商店的叮咚門鈴聲,虛實整合、結合社群與多樣化行銷訊息,創造千奇百怪的購物樂趣。

30 世代vs. 40 世代 品牌開始類化

Young 世代擁有連企業、媒體都不敢小覷的品牌主導權,相對影響其他世代的品牌觀也開始被類化。

「Young 世代加速品牌擴散效應,就好像傳染病一樣,過了臨界點之後,快速向其他世代擴散蔓延,」東方線上行銷副總監李釧如說。

比較2011 年到2012 年調查結果發現,最愛使用品牌的排名上,35-44 歲的40 世代與25-34 歲的30 世代品牌好感度有愈來愈雷同的現象,筆記型電腦選華碩、男性清潔保養選露得清、女性保養選資生堂與露得清、洗髮精選海倫仙度絲、速食店選麥當勞、銀行選郵局、房仲選永慶,20 個品項中有15 個最愛使用品牌兩者第1 名相同。

真金不怕火煉 讓消費者幫你經營品牌

「當消費行為變得更聰明、更多層次,行銷要跟上腳步,」Yahoo! 奇摩摩人鄭蛋蛋說。

只要抓住Young 世代的心,就像擁有無數粉絲小幫手,Young 世代用「群」的力量,幫你把品牌影響力愈滾愈大,形成秒殺商機。

行動品牌力,秒殺得好,是商機;秒殺不好,傷了自己。水可載舟,亦可覆舟,行動品牌除了多層次行銷,更要小心火苗四竄,一個網路負評可能摧毀10 年功。

過去企業、媒體主導權市場,現在主導權回到消費者。「30 世代的分享,讓我們最尊敬的一件事情,就是他們的擴散力,」籃雅寧說。

分享跟社交,是Young 世代生活中最大的主軸,無時無刻都想跟所屬的「邦」在一起,透過行動裝置,他們與社群成員互動、形成連結,隨時隨地分享,網路上沒有限制的發言,不小心,一把火,就可以燎原。

分享 Line分享分享 複製連結
職場學
您也可能喜歡這些文章
您也可能喜歡這些文章